田舎侍.ネコ&鶏と共同で生活しながらのお百姓日記

近代社会から絶縁された山の中でネコと鶏と共同で生活しているおっさんの日記です
自給自足でいつまで生きていられるかな~

セブンイレブンのお客対応..明暗

2017-05-22 01:18:59 | 日記
少し前の出来事なのですが、セブンイレブンの経営者のお客対応を明暗含め2例ほど



茨城町セブンイレブン小幡店での出来事

夕暮れ時、お仕事帰りにお買い物をしたのですが、ついでに電子レンジ仕様の商品を
二つほど注文して会計を済ませ車に乗り帰宅路..といっても通勤ではなく出張なので
その地点から家に着くまで2時間はかかります


で、1時間ほど経過の後、何か食べましょうと確認すると、レンジ仕様の食品が無いのに
気が付いたのです

レシートを見ても確かに代金は支払った...でも商品が無い...
私に限らず...誰かは経験ある事かと...?


戻って..とは、時間がかかりすぎる...

僅か300円ほどの商品なのであきらめてしまうは簡単なのですけれど、
それではとなぜか心に引っかかるんですね


で、レシートに記載されるお店の電話に連絡を入れたのです

事情を説明しましたら、店員さんも気が付いたらしく、申し訳ございませんでしたと平謝り...

で、私もすでに岐路である事情を説明し、戻ることはできない..

頻繁に行く地域でもないので、いつ行けるかわからないが覚えておいて...と伝えたのです


店員さんからは、電話番号を控えたいということで伝えて..お話は終わり


で、1時間ほど経過して今度は経営者らしき方から再度お詫びのご連絡が...

店員のミスで大変申し訳ございません

お金はお返ししますので口座をお教えください..と


しかし、店員さんミスばかりとは言えない..
その時点でよく確認していなかった私にも落ち度はある...
...わずか300円程度で送金手数料も大変でしょうと固辞したのですが、
ミスはこちらの責任ですからと...

次いで住所も尋ねられたので、合わせ伝えました


ま、わずか300円ですからね

あてにもせず...
ですが、3日ほどで入金されていました...通常これで終わりでしょう


しかし、次の日なぜか、そのコンビニから宅配便が届けられたのです



開封しますと、お詫びの手紙...丁寧な文面でつずられており経営者の性格、気配りが
表れていました..

そして、菓子箱..多分一つ1000円ぐらいが二つ...です


わずか300円の出来事ですよ


それで、ここまでの対応をしてくださる..お店の経営者に感動するとともに
自分にこれができるかな...と自問自答...

たった、これだけのお話ですが、以降私の生き方に影響は与えておりますね




暗い


セブンイレブンのとあるお店で、から揚げを購入...

レンジ仕様なので熱い...ですので30分ほど経過して後...食べようとしたのですが

普通から揚げをは、名前にあわせてか、カラカラ感触がおいしいと感じられるもの


しかし、お口にいれみすると...とろみ状態で...口の中で周りにねっとりと張り付くで
全然おいしくありません

で、夏でしたので腐れ掛けかもしれない...で、体内吸収はあきらめて排出したわけ


さっそく、購入したお店に連絡を入れたのですが、責任者は不在、後ほどご連絡を
差し上げますとのこと



1時間ほど経過の後...連絡がありましたがその時の対応です


セブンイレブン経営者

ご連絡をいただいたようですが、

同じ時間に加工したから揚げを確認しましたが、すべて異常はありませんでした



私、

いや、私は事実を伝えたのだ


セブンイレブン経営者

そういわれても、こちらでも食べてみましたが異常はないのです



私、
おいおい、こっちは購入したから揚げがおかしいんだといっているんだ
いま、店にあるから揚げのこと言っているんじゃない...と



セブンイレブン経営者

でも、異常はないのです...そのことをお伝えしました

申し訳ございませんが、電話切らしてもらいます...ガチャりん..

これで、終わりですよ




あくまで異常なしで貫く姿勢...
もしくは、過去例で同じようなことがあっての、マニュアル的対応なのかもしれませんが...?


なんというか、セブンイレブンの経営者にもこんな人がいるんですね

こんな対応されれば、温厚なあたしでも心は曇りますので、

移行の流れについての記載は避けますが、...相応の対処はしてございます














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