田舎侍.ネコ&鶏と共同で生活しながらのお百姓日記

近代社会から絶縁された山の中でネコと鶏と共同で生活しているおっさんの日記です
自給自足でいつまで生きていられるかな~

広告

※このエリアは、60日間投稿が無い場合に表示されます。記事を投稿すると、表示されなくなります。

セブンイレブンのお客対応..明暗

2017-05-22 01:18:59 | 日記
少し前の出来事なのですが、セブンイレブンの経営者のお客対応を明暗含め2例ほど



茨城町セブンイレブン小幡店での出来事

夕暮れ時、お仕事帰りにお買い物をしたのですが、ついでに電子レンジ仕様の商品を
二つほど注文して会計を済ませ車に乗り帰宅路..といっても通勤ではなく出張なので
その地点から家に着くまで2時間はかかります


で、1時間ほど経過の後、何か食べましょうと確認すると、レンジ仕様の食品が無いのに
気が付いたのです

レシートを見ても確かに代金は支払った...でも商品が無い...
私に限らず...誰かは経験ある事かと...?


戻って..とは、時間がかかりすぎる...

僅か300円ほどの商品なのであきらめてしまうは簡単なのですけれど、
それではとなぜか心に引っかかるんですね


で、レシートに記載されるお店の電話に連絡を入れたのです

事情を説明しましたら、店員さんも気が付いたらしく、申し訳ございませんでしたと平謝り...

で、私もすでに岐路である事情を説明し、戻ることはできない..

頻繁に行く地域でもないので、いつ行けるかわからないが覚えておいて...と伝えたのです


店員さんからは、電話番号を控えたいということで伝えて..お話は終わり


で、1時間ほど経過して今度は経営者らしき方から再度お詫びのご連絡が...

店員のミスで大変申し訳ございません

お金はお返ししますので口座をお教えください..と


しかし、店員さんミスばかりとは言えない..
その時点でよく確認していなかった私にも落ち度はある...
...わずか300円程度で送金手数料も大変でしょうと固辞したのですが、
ミスはこちらの責任ですからと...

次いで住所も尋ねられたので、合わせ伝えました


ま、わずか300円ですからね

あてにもせず...
ですが、3日ほどで入金されていました...通常これで終わりでしょう


しかし、次の日なぜか、そのコンビニから宅配便が届けられたのです



開封しますと、お詫びの手紙...丁寧な文面でつずられており経営者の性格、気配りが
表れていました..

そして、菓子箱..多分一つ1000円ぐらいが二つ...です


わずか300円の出来事ですよ


それで、ここまでの対応をしてくださる..お店の経営者に感動するとともに
自分にこれができるかな...と自問自答...

たった、これだけのお話ですが、以降私の生き方に影響は与えておりますね




暗い


セブンイレブンのとあるお店で、から揚げを購入...

レンジ仕様なので熱い...ですので30分ほど経過して後...食べようとしたのですが

普通から揚げをは、名前にあわせてか、カラカラ感触がおいしいと感じられるもの


しかし、お口にいれみすると...とろみ状態で...口の中で周りにねっとりと張り付くで
全然おいしくありません

で、夏でしたので腐れ掛けかもしれない...で、体内吸収はあきらめて排出したわけ


さっそく、購入したお店に連絡を入れたのですが、責任者は不在、後ほどご連絡を
差し上げますとのこと



1時間ほど経過の後...連絡がありましたがその時の対応です


セブンイレブン経営者

ご連絡をいただいたようですが、

同じ時間に加工したから揚げを確認しましたが、すべて異常はありませんでした



私、

いや、私は事実を伝えたのだ


セブンイレブン経営者

そういわれても、こちらでも食べてみましたが異常はないのです



私、
おいおい、こっちは購入したから揚げがおかしいんだといっているんだ
いま、店にあるから揚げのこと言っているんじゃない...と



セブンイレブン経営者

でも、異常はないのです...そのことをお伝えしました

申し訳ございませんが、電話切らしてもらいます...ガチャりん..

これで、終わりですよ




あくまで異常なしで貫く姿勢...
もしくは、過去例で同じようなことがあっての、マニュアル的対応なのかもしれませんが...?


なんというか、セブンイレブンの経営者にもこんな人がいるんですね

こんな対応されれば、温厚なあたしでも心は曇りますので、

移行の流れについての記載は避けますが、...相応の対処はしてございます














コメント
この記事をはてなブックマークに追加

コンビニの商品棚の形状を変える提案

2017-05-20 04:55:09 | 日記
コンビニのレジ会計でつり銭を受け取り、ぽっけに収納としたが、落としてしまった

で、つり銭はころころと商品棚底部の奥深くへ...入り込んでしまう..


気の利いた店員さんであれば、たとえわずかなお金でも取り出してくれるか、
お手伝いはしてくれるもの...ですが、

気転ができない...傍観状態の店員さんもおりますね



ま、それはさておいて、レジでつり銭を落としてしまうはよくあること..


見かけもしますし、私例も含まれる


それは、過去時代からあること



僅かのお金とあきらめてしまう例もある

しかし、コンビニに無駄にお金を寄付する義理もない


コンビニどころか、目ざといアルバイト店員...個人のおこずかいになってしまうこともある...


で、コンビニさんに提案です


レジでお金を落とすことは考えられないことではない


毎日、どこかのお店で必ず現れる確率


なら、お金がころころと入り込まないような棚形状にしてくれませんか?


なぜ、こんな記事書くですが、今日レジで1円落としましてね

で、ころりんと棚の下奥深くへ

取り出そうにも手が届かない


で、店員さんは、見て見ぬふり...

面倒なんでしょうね


ですんで、致し方なく放棄貸してくれと...伝えたものの
どこにあるかわからないんです...がご返事ですよ


ま、セブンイレブンならこんな対応ないでしょうけれど


ローソンクラスですと、このレベル




商品棚下に入り込んでしまって回収不能..落とし主があきらめたお金の総額は
一件でいえば、些細な金額でしょうけれど、全国規模で見れば相応な額となる1、、、でしょうね



それを踏まえれば、何かしらお金を落としても商品棚奥深くに入り込まない処置は図れないのでしょうか?

という、なんとも不可解なコンビニ事情...


1円を落として回収でき無かった...私の愚痴記事...いや恨みでしょうか?





コメント
この記事をはてなブックマークに追加

田舎の生活事情?

2017-03-11 04:21:48 | 日記
都会ではなく田舎からのお話です



田舎と行っても 地域に住んでる人は街に人に対して

うちは田舎だからとは 建前上言いますが



然程田舎に住んでるとは思ってないでしょう



テレビというものが どこでもあり 言葉の方言でも



地元の人と話すときはある種 現れてしまいますが



街では 標準語となります

地域外とのおつきあいがない とか

街にほとんどでない 高齢の方などの場合

使い分けできない方もおります



老後のおはなしですね



これは今の若い方に申し上げます





年金など いつかもらえなくなる なんて

世のお話は無視して きちんと積みましょう



田舎の方でも すべてが農業という方ばかりではありません



全然 農業などしていない方のほうが 占める割合が多いです



次は 兼業といわれる勤めているが農業も合間にしている方



定年後 土地のある方は畑などで少量生産



土地のない方でモ 土地を借用して 食糧生産する方

多くおります



年金も お勤めしていたなら 都会では不足といわれる基準でも

田舎でしたら十分な金額と思われます



そこで食料を自己生産すると

さらに 無駄な出費が抑えられるのです

それがすべてとは言いませんが

やってみなくちゃご理解できませんでしょうけど

楽しいものです



お話がずれてしまいました



田舎での老後は 面白いのかなです



都会の街中に比べれば 買い物の便利さなどは

劣ります



行政サービスも都会ほどではありません



今晩のおかずを調達に

スーパーは車を利用しなければ 徒歩では大変です



すべてにおいて不便を感じるでしょう



然し 都会にはないのんびり感があります



都会の街中をお散歩しても 周りはあなた以上の

スピードで動いてます



田舎は お年寄りにあったスローライフで動いてます



確定された年金収入があるなら

田舎の暮らしは のんびりと楽しく暮らせるのではないでしょうか





































コメント
この記事をはてなブックマークに追加

TVも今や情報収集はネットから?

2016-12-18 04:08:26 | 日記
いまさらながら、気が付いてはいたんですけれど、今時のTVでいう面白ネタとは
ネットから情報収集をしているのでしょう


知り合いのお店、古めかしいお店だったのですが珍しいジャンルだったため
ネット上のブログなどで情報が公開されていたため、複数の民放TVが
取材に訪れていたことがありました


事情を知らねば、いったいどんな経緯で取材が行われているかが不明

しかし、今のTV側もネタ探しをネットから収集していると考えれば
理解はできるもの


わたしは、NHKしか見ない主義

民法は面白くないが理由、批判ではありません
多分あたしの頭が今事情に追い付けない、古いんでしょうね

天下のNHKでも面白ネタは良く報道されますが、よくあちこちから
探してくるなと感心してました

あちこちにいる関係者がネタを提供している

もしくは、投稿者が紹介している...と理解していたはずが

、種を明かせばそんなこと


ネット環境が今ほど浸透していない時期は、自分のお店に取材をてもらうために
わざわざTV局まで出向いた方もおられます

時代が変わってきたのでしょうね


ま、今時ではなく、はるか以前からでしょう


私がぼけていただけ


とある番組では、ネタ探しをPCで探して、コンタクトを取り
取材に出向くという流れをよく放送してますが,,,

TV局の情報収集もこの程度かと思うとなんか....ね~



で、逆に考えれば、うまく仕込めばですが、自分のご商売に利用できるでは
ないかとも考えられます


ネット上に自分のお店の推奨記事を多く公開し、TV局にぜひ面白いネタとして
お勧めする


...ですが、



もう少し考えてみましょう



全然、意味不明な記事ですみません...失礼します









コメント
この記事をはてなブックマークに追加

衰退するコンビニ、近所のお店

2016-10-29 05:23:06 | 日記
私は、いつの間にやらコンビニ人間、コンビニがなければ生活すらままならない
とまでは?

いや、やはり欲する商品を求める以上コンビニは使いますね

ま、長年コンビニ相手に生きてるわけですけど、過去を回想するといろんなお店の
アルバイトか、従業員か知りませんが、それらの対応姿勢がお店の存続に影響して
しまう事情も見られます

とは、言っても個人判断の範囲ではなくコンビニ経営者と多くのお付き合いも
ございまして、その意見も取り混ぜてのお話です

栄える、繁盛するコンビニとは、お店の立地条件も影響していますが、対応する
人たちの姿勢がとても良い....背骨の姿勢ではなくお客対応を意味します


逆に、いまいち伸び悩みか、いつしか消えてしまうお店はアルバイトがぺケ!

大手のセブンイレブンなら全てがとは言いませんが、ほとんど教育されているためか
対応に異論はないでしょう


ロ~ソン
過去は、セブンイレブンに比べて劣る例を結構見てきましたが
現在はどこのお店でも対応は良好でしょうか
でも、たまにぺケがいる場合あり

ファミリーマート
ロ~ソンに並ぶ

他にもいろいろございますが、ひんしゅくを買いますので省きます

上記2例を全体としていっているのではありません
ほとんどはセブンイレブン同様きちんとした対応をされていますが、過去時点では
そんなお店があったということでご理解ください




いまいちお客様が少ない、伸び悩むお店の例

レジ係の対応がいまいち

もしくは人手不足でしょうか?レジ対応が遅い、混雑時でもレジ係が一人しかいない

加温するべき商品ならセブンイレブンでは、温めますか?と質問されますね
しかし、質問すらしないでそのままレジ袋へ
ただ単にレンジ作業が面倒なのでしょうね

高校生のアルバイト、ほとんどはまじめに働いておりますね
しかし、まれに例外もございます
お友達とお話に夢中でお客様は立ちんぼ状態
もしくは、お話しながらのレジ対応...

知り合いのお客様とお話に夢中でレジ対応が遅いおばさん
こんな場合、当然ながら冷えたお弁当をお持ち帰りになるようです



深夜

レジに人がいない
商品をレジテーブルにおいても、誰も出てこない
おねんねしているんでしょうか?

テレビに夢中で気が付かないこともありました

お客様がお店に入店してもレジに人はいないが、レジに商品を置くと
面倒そうにレジ奥から出てくるアルバイト....

よく働かないアルバイトを雇うことが選択ミスというのではありません

お店の経営者は、売り上げを稼ぐために人を雇うのでしょう、.....
セブンイレブンを指標とすれば働く人にきちんと指導していないが対処不足と
考えられ、衰退するは雇い主の責任と理解します

近隣のサンクスさんで.....
深夜、レジで5分待ちましたが誰も出てきませんで、テーブルに商品置いたまま
お店を出ました...確か以前を思い出せば複数回同様の経験ありです

売り上げが衰退する、人気の無いお店とは人により...でしょうか











コメント
この記事をはてなブックマークに追加