2月6日のネットワークトラブルに関するご報告

2月6日火曜日の午後7時〜午後9時過ぎの時間帯に日本の一部地域でネットワークトラブルが発生し、サーバーに接続できない、接続に時間がかかる、接続してもすぐに切断する、操作に対する反応が鈍くなるといった問題が相当数のユーザーに生じました。

ネットワークトラブルとは通信回線上で発生するトラブルの総称で、原因は多岐にわたりそれを特定するのは困難です。また、サーバーのトラブルとは異なり、タイゼム側では何ら対策をとることができません。（サーバーはタイゼムが管理しておりますが、サーバーとユーザーのみなさまとをつなぐ通信回線はプロバイダその他通信業者の管理下にあります。）

昨夜はあけおめ囲碁大会個人戦・団体戦、学生囲碁名人戦プレ大会とイベントが集中し、そのような日にネットワークトラブルが発生したことが残念でなりません。接続できずにやむなく不戦敗となったみなさま、お忙しい中お時間を空けてくださったにも関わらず対局延期に応じてくださった学生選手のみなさまには申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ネットワークトラブルは自然災害のようなものでいつどのような形で発生するのか予測することができません。しかし、不可抗力だからといって手をこまねいているわけにはいかず、今回の教訓を糧にネットワークトラブル対策に取り組ませていただきます。

具体的には、韓国に設置してあるサーバーとは異なるサーバー（対局場）を日本国内に置き、予備対局場に充てさせていただきます。また、イベント当日のスタッフを増員する、電話回線を増設するなどサポート体制の強化にもあたらせていただきます。

至らない点も多々あるものと存じますが、対局場環境の改善には不断に努力して参りますので今後ともタイゼム囲碁をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社東洋オンラインジャパン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本事業統括部長　武田同史