毎日のようにかかって来ますから、
電話される側にして見れば
「迷惑だから電話しないでくれ！」
と怒りたくなるのも当然です。
しかし、
それを仕事にしている側にして見れば
電話営業で生計を立てている訳ですから、
１件でも多く契約を取りたいと
必死になります。
そうすると電話する側とされる側では
お互いの立場が違いますから、
当然、対立するのは目に見えています。
そんな嫌われているテレアポですが、
話しを聞いてもらえるようにするには
どうしたらいいのか？
・・・と言うことで、
「好かれるテレアポの仕方」
と言ったノウハウがあるとしたら
いかがでしょう。
たとえば、
いつも電話している営業トークで、
「またその話しか、必要ない！」
と終わってしまうのであれば、
トークの見直しが必要ですよね。
よく嫌われるパターンで多いのが、
相手の断わりを無視しながら
話しを続けていくパターンです。
これでは嫌われるだけです。
そこで、
話しを聞いてもらえるト－クとして
大切なポイントになるのが、
「相手に聴く耳を持たせる・・・」
と言うことです。
さらに相手から、
「その話を詳しく教えてほしい・・・」
と思わせることが出来れば
成功したのも同然です。
ですが、今までのように話してしまうと
「またその話しか、」になってしまいますから、
そこは工夫が必要です。
その工夫のひとつとして
自分に必要な話しだと思わせることです。
たとえば保険の場合、
「万が一の時のために・・」と話しても、
「これ以上保険に入る余裕が無いので・・」
と簡単に断わられるだけですから、
こんなトークで試して見てはいかがでしょう。
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「皆さんからもよく言われるんですが、
保険に入りたくても
これ以上入る余裕が無いので・・・
とおっしゃる方も多いんですね。
確かに
今入っている保険で十分だと思います。
ただ、以前に入った保険の多くは、
保険の外交員から勧められたものを
そのまま契約している方が多いと思うんですね。
その場合、
本当に必要な保障が付いているのか？
中にはいらない保障まで加算されて
余分なお金を払っているのでは無いのか？
と言ったケースもありますし、
生活スタイルも年々変化しますから、
その時に応じた保障範囲を見ておくことも
大事なんですね。
もちろん、
うちの場合はどうなの？とおっしゃる方のために
最近の保障事例をご紹介してましたので、
皆さん参考にされる方も多いんですね。
もちろん、お話しを聞いたからと言って
契約しなくてはいけないと言うこともありませんし
お決めになるのは（ ）様ですから、ご安心下さい。
これからの生活設計にお役に立てる内容です。
無理をしない範囲で参考になる内容ですので、
今週でしたら（ ）日と（ ）日に
お伺い出来ますが、どちらにいたしますか？ 」
……………………………………………………………
と言った感じで相手に「判断をゆだねる」と言うのも
ひとつの工夫です。
もちろん、このように
すんなり話せることは少ないのかも知れませんが、
それでもトーク内容を工夫しながら見直すだけで
相手の反応も変わって来ることもありますから、
ひとつの応用として試して見てはいかがでしょう。
あなたのお役に立てれば光栄です。
その他、効果的な営業方法を知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について、
実践的な営業方法を知りたいと言う方は
こちらにもノウハウがありますので、
「初心者 ・ 最初の１件」でウェブ検索して
参考にして見て下さいね。
