プラスに転じる

お客様から

思わぬ

想定外の

ことを

聞くことがある。

晴天の霹靂。

衝撃が大きすぎて

しばらくは

何が起きたのか

思考停止状態。

そこから

冷静になり、

その背景を

イメージしながら

一緒に

プラスに

転じられないか

考えていく。

そして、

新しい未来が

開けてくる。

プラスに

フォーカスすることが

大切ですね。