鎌田真司の元気ブログ

感動フォーラム　ｉｎ　鹿児島

2008-03-01 16:37:04 | Weblog

２００８年３月２６日　鹿児島にて「感動フォーラム」が開催されます。
株式会社　まるいストアー様　です。地元密着型のミニスーパーマーケット
として地域のお客様に親しまれ従業員満足度が高い企業様です。
全員が同じ方向に向かい、自主的に創造する社員が増加し個々に取り組んだのです。その１年間の取り組みを４００名の皆様かだの前でご報告を申し上げるのです。現場で働くアルバイト・パートタイマーの素晴らしい方々のおかげでお店は成り立っています。そのような素晴らしい方々の手作り報告会なのです。ご来場頂く方々は、銀行関係者・問屋関係者・メーカー様・スーパーの知人・友人の経営者の皆様方・働く従業員のご家族方々なのです。この感動フォーラムを通して、働き甲斐・やりがい・目標を達成する喜び、人生そのものを変えられた方、すべてはお客様のために一生懸命に取り組んで参りました。その成果を皆様方の前でご報告するのです。競合店の厳しい中で中小企業が忘れかけていた何かを発見できるかもしれません。そんな素晴らしい報告会なのです。

2008年度の出愛いを大切に・・・

2008-01-01 03:03:32 | Weblog

新年、明けましておめでとうございます。　
今年も出愛いを大切に心掛けてまいります。”０７年度迄に出会えた方々に改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。今年も変わらぬご愛顧を賜りますよう心からお願い申し上げます。このブログの記事は９６５回目になります。今年は１０００回を達成出来そうです。これもご愛顧を頂きました皆様のおかけでござまいす。感謝申し上げます。さて、今年は私事ですが「３冊の出版」を計画しています。昨年の年末から時間の空いている時は全て執筆活動に費やし、毎日ブログ更新も容易ではなかった時様態です。その分執筆に全力を注いでおります。自分を見つめる時期なのでしょうか。今日までの出愛いと多くの経験を整理する良いきっかけとなっています。今年も現場感動を目差し今年のテーマも「人」でございます。今年も宜しくお願い申し上げます。

北辰の寺澤食育コミュニケーター様の取り組み

2007-12-30 12:13:58 | Weblog

北辰のお勧めは海鮮鍋です。旬のタラやカニ、
ホタテ、イカ、えび、全てから、だしが出ておいしいよ～！
食育の日は家族団らんで美味しい鍋だね！
　　　　　　北辰　寺澤食育コミュニケーター

食事バランス弁当

2007-12-19 05:57:37 | Weblog

食育とは、我々一人一人が、生涯を通じて健全な食生活の実現、地域食文化の継承、個々の健康確保等が図れるよう、自らの食生活について考える習慣や食に関する様々な知識と食を選択する判断力を身に付けるための楽しく学習等の取組みを指します。また食を通じ個々のコミュニケーションにより食卓・食事を楽しくするなど食育の活動を通し、生きる喜びを感じあうことも広義ではあります。

食事バランスの良い食事は日々の暮らしで大切なことです。私も大病で食生活のバランスが必要不可欠になり意識をして生活をしています。先般東京駅のキオスクで購入した食事バランス弁当は、￥１０００円です。サービスでお茶を1本サービスして頂き、お得な感じでした。中味も食事バランス良く果物まで入っていました。また嬉しいのが、食事バランスについて細かく学習させて頂く資料が入っています。食生活に意識をしている私は、ついこの弁当を手にしていました。今各スーパーマーケットのお惣菜売場にお目見えする機会がございます。本当に地域の食生活を考えて頂けるスーパーマーケットなんだと安心・安全・そして信頼が発生しました。そして食に関してアドバイスをいろいろとして頂く、従業員さんのいるお店を会えて選ぶようにしています。もう離れられないですね。素晴らしい本物のスーパーが大好きなのです。感謝です。

接客は、誰のために・・・

2007-12-17 23:55:17 | Weblog

目の前にご来店頂いた、お客様(顧客様)は、多くあるお店の中であなたのいる店舗を選んでご来店して頂いています。お客様の声は、天の声として取り組んでいる企業の素晴らしい従業員さんたち、接客を通して多くのお客様のファンを獲得しています。「なぜ、おもてなしの接客が必要なのか」こんな素朴な問いかけに全員で創造し実践してまいります。誰もが心地よいおもてなしの接客をされて嫌な気分にならないと思います。また反対にせっかく多くある店舗からお店で働く従業員さんの笑顔が見たくて訪問されているのに、機械的な応対だったり、笑顔が無かったり、やさしさ、おもいやりを感じることが出来なければ、期待に対してのギャップが生じた時に、苦情となり、ある意味店の声ですが、怒らせて嫌な気分にさせてしまうのです。私達は、心からお客様に喜んで頂けることだけを志、一生懸命に目の前のご来店されるお客様とコミュニケーションをとるのです。期待以上のおもてなしを目差して・・・・。
客数・来店回数の向上より、売上を向上させたい企業は多くございます。しかし接客の向上が売上につながると思っている企業様は、少ないかもしれません。接客も本気の企業・店舗･従業員も本気であることは、店舗の安心・安全につながり売上に貢献するのです。ＣＲＭ/ＦＳＰデータを活用すれば、接客と売上のバランスが数値で捉えることが出来るのです。こんな成功の法則なのですが、なかなか接客、おもてなしにつながりません、なぜか?・・・・?

それは、企業の環境問題が大きな影響を与えていると思われます。難しいことなんかありません、部下の大切な従業員様を正しく評価して育成する上司であり続けることなのです。そのためにも、経営者のクレド(我が信条)が必須となります。また創業の精神も重要な大切な言葉となり、従業員の心にしっかりと刻み込まれるのです。従業員もタイムカードを押すとお客様で地域の生活者なのです、特に女性を大切に出来ない企業の発展は　ないと思われます。・・・・・・?

環境が整って、上司の部下を「心技体生活ビジョン」を含めた育成と企業の評価が一体となり、お客様に喜んで頂いたことを企業が評価してくれる環境こそが、実は目に見えない大きな資産として貸借対照表に記載したいものです。企業がお客様を大切にしているかどうかは、トップが従業員を大切に育成しているかと比例するものと思われます。

難しいことではなく、目の前の従業員や、お客様に喜んで頂ける自分の最高の笑顔で接していくことだけなのです。人の喜びを自分の喜びと感じる自分であり続けたいものですね。接客は売上に必ずつながります。実践済み・・・・。
あなたの店舗にご来店されるお客様から、「あなたがいるからこの店にきています、あなたの笑顔に癒されています」なんて言ってもらえたら・・・・・・。
どんなに辛い仕事も全て忘れるぐらい嬉しくなります。感謝、感謝ですね。

また、人に優しく、おもいやりがもてない方は、先輩、目上の方、先祖を大切にしていればいいのですが・・・。

M&A ホールディグカンパニー　２００８年度は大きな流通革命到来

2007-12-16 11:26:23 | Weblog

M&A（Mergers and Acquisitions、（合併と買収）の略、エムアンドエー、エムエー）とは企業の合併・買収を総称して言います。他の企業を取得しようとする際には買収者やその子会社などに吸収合併させるほか、買収先企業の株式を買収して子会社化する手段が用いられることからおよそ企業の取得という効果に着目して合併と取得を総称するものであります。この度イオンが大阪のKYUOをM&Aした。これも大きな意味がありイオンは地域で活躍している素晴らしい企業へのM&Aなのです。吸収合併が悪いのではない。時代そのものの変化により起きている現象なのかも知れません。言い換えれば、このM&Aに入れない企業は、どのような戦略で地域で商売をしていかなければならないのでしょうか。私どもチャンスの神様では、こうしたM&Aの支援活動も実施しています。イオン・ヨーカ堂の２大勢力だけでは、日本の流通はいいのでしょうか。新たな勢力というより、皆様が暮らす地域にしっかりと根付く経営と戦略が２００８年度には必要不可欠なものと予測されます。日本もアメリカ・海外のように格差がついた社会になりつつあります。この時代に必要とされる流通とは、ディスカウント・高品質・美味しさなどラクビーボール型の消費者からひょうたん型の消費者に移行されているようです。良いＭ＆Ａを行い、この時代背景から、今何をすべきなのか?２００８年度は、大きな流通変革の時代なのです。経営者は、自分だけ生残りたいという考えから、この地域で誰と手を組み、どのような政策が必要なのかを考える時期・岐路に立たされていると思われます。環境・地域・健康を真剣に着手できた企業が地域に暮らす生活者に必要とされるお店になるのかも知れません。本物のお店・本物のサービス・本物のおもてなしが、暮らしの安心・安全なのです。広義の視野・視点に立ちまわりを見渡し狭義ではなく、広義な心に経営者・リーダーは意識改革しなければ、ただ、M&Aされたんだとしか、映らないでしょう。本物の流通を創造したいと研究し続けているグループなのです。

超ディスカウントストアーなのか、クオリティーの高い(品質・品揃え・接客・売り方・鮮度)ストアーなのか、中途半端な戦略は、もう生残れないかも知れません。現在執筆している一冊には、このことについて深く追求し研究してきた７年間の調査内容を記しています。もちろん良いＭ＆Ａも視野に入れた新たな流通の戦略が必要不可欠なのです。なぜならば完全なオーバーストアーでありながら少子高齢を向え、労働者不足、団塊世代の流出などを考慮すると地域に本物が根付くためには、根付かせるトップ・経営者が必要となり、それを維持していくプロフッショナルな人材が必要となります。人材育成に力を入れていない企業は淘汰されるかも知れません。２００８年度は世間か驚くＭ＆Ａ・ホールディングカンパニーが生まれることでしょうね。水面下では、創造できないことが起きているかも知れません。

今、わが社は売上が良いから大丈夫という保障がないのです。強いては、経営者の信条・クレドが今後は必要不可欠なものとなるでしょう。従業員も地域に暮らす生活者もその企業・店舗の経営者の信条を見て、選択されることでしょう。２００８年度はこうしたことから凄い時代に入ると予測致します。明治維新なのでしょうか

鹿児島　感動フォーラム　小さな巨人鹿児島激戦区流通視察セミナー受付開始

2007-12-14 06:34:37 | Weblog

全従業員参加型によるプロジェクトから学ぶことは・・・

●　地域に根ざす経営を実践している小さな企業から学ぶことは・・・

●　イオンの相次ぐ出店から学ぶことは・・・

●　笑いと涙が溢れる感動全体フォーラムから学ぶことは・・・

●　近未来の中小小売業の進む方向性とは・・・

●　九州エリアの戦い方を学ぶことは・・・

■　探求期間　: 2008年3月26日(水曜日)～27日(木曜日) 　　【2日間】

■　訪問都市　: 【鹿児島】　専用バスにて移動致します

■　視察企業　: 株式会社まるいストアー様・イオン鹿児島SC ・イスミSC

■　参加費用　: \39,800-（お一人様）　お申込後、ご請求書を発送いたします。
【費用に含まれるもの】日程表記載の食事、宿泊費（朝食付）、親睦会費、現地バス代、まるいストアー様謝礼等

■　募集人員　: ３０名様　対象業種【食品小売業・ﾍﾞﾝﾀﾞｰ・CRM関連業・卸業・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ関連】

■　申込締切　:　第１回締切日2月8日(金曜日)　交通機関・宿泊等都合上
※親睦会：まるいストアー様　社長様・幹部の方々も皆様とご一緒に鹿児島の夜を楽しんで頂けます
※ 宿泊は、鹿児島最大の繁華街の真ん中に位置する予定でございます。　

■　申し込み用紙は、http://god-at-chance.net/index.php　をクリックして頂ければ

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