イノベーションダイナミクスモデルとサービスイノベーション

イノベーション・ダイナミクスモデル（アッターバック著，「イノベーション・ダイナミクス―事例から学ぶ技術戦略」１０８ページ）では，産業（例えば，自動車，半導体メモリー）の発展過程を「流動期（様々なデザインが登場する過程）」「移行期（ドミナントデザインが決まる過程）」「固定期（ドミナントデザインに基づき効率化が進む過程）」の３ステップで説明している．流動期には，多くのプロダクトイノベーションが発生し，固定期には多くのプロセスイノベーションが発生する．また，流動期はベンチャー的企業が得意であり，固定期はある程度規模の大きい企業が得意である，としている．

さて，固定期を向かえ成熟した産業の「脱成熟化」が大企業の大きな課題である．このとき，「脱成熟化」の有望なアプローチとして製品のサービス化を位置づけるのは自然だろう．実際，自動車産業もテレマティクスなどのサービスにシフトしつつある．

アッターバックらも，脱成熟化の鍵は「政府の規制の変化」と「顧客と企業の相互学習」であると指摘しており，後者はサービスサイエンスにおけるサービスの定義「企業と顧客が一緒に価値を創造するプロセス」とも符合する．

さて，このような視点で考えると，プロダクトイノベーションとプロセスイノベーションの２つの波で構成されるオリジナルのイノベーション・ダイナミクスモデルは，サービスイノベーションを加えた３つの波で表現できるのではないだろうか（新イノベーション・ダイナミクスモデル）．