昨晩、紹介先の証券金融商品斡旋相談センターにメールで申し立てました。
指定時間に電話を頂き、事実関係の確認があり、SBI証券本社に問い合わせるとのことで、一旦電話終了しました。
しかし、回答が早く掛ってきました。
SBIの回答によると、８時47分以後の注文については、全て後場始まる前に取り消しとなっており、今回の注文もこれに該当する。
また、この注文の取り消しについては、契約事項の免責事由に該当するもので、SBI証券に損害賠償などの責任は発生しない。
当社従業員の誤った回答については謝罪するが、注文が取り消されていると認識しているので、免責事項から特段の弁済義務は無い。
なんとも、誠意の微塵も感じられないコメントで、係の方も、対応の良くない証券会社だと言っておられました。
ただ、この機関は、中立的立場で双方の言い分を整理して、橋渡ししているだけなので、交渉能力には欠けるそうです。
どっちにしても、ハナから弁済する気など微塵もなかったようで、やられました・・・・・
最後は、免責事項まで出してきて、従業員の落ち度をすり替えにくるあたり、何を考えてるのか？と思います。
論点がズレテ、アホかいなと思わせる苦しい言い訳にしか見えませんわ・・・・
次の策ですが、この後は、損害賠償請求の申し立ての意思を問われました。
申立書と損害賠償金 100万未満なので、手数料 2000円と調停への出席が必要で、終結まで２カ月程度はかかるそうです。
さすがに、そこまでこの玉を引っ張る気にもなれず、数万の損失と手間を考えると、泣き寝入りしかありませんでした。
納得は、もちろんしてませんが、あまりにも酷い対応に、怒りしか出てきません・・・・・
この証券会社との付き合い方も、考えないといけませんわ。
SBI証券のコールセンターの方々、人のお金を預かってる気持ちが足らんぞ！
この件では、非常に疲れましたわ・・・・・
おかげで、しばらく このブログも停止させていただきますので、ご了承ください。
SBI証券で、トラブッテも誰も助けてくれんぞ〜〜〜〜〜文句があるなら、顧客満足度上位の SBI証券へ（笑）
これを言われると何も言えない投資家って、悲しい気持ちになりました。
しかし、何十年たっても、この業界の体質って変わってないですね。
あきれますわ・・・・
どこも同じ穴のムジナかもね
災難でしたね。
お金がからむことなので、間違った説明には、それなりの謝罪はあってしかるべきだと思いますね。
テアトル買い増しするか、どうしようかな。
長年の投資家人生で初めての経験でした。
ネット証券になっても、中身は昔と同じってことか？と思いました。
これじゃ〜昔のヤクザな証券会社を懐かしくなんて思えませんわ。（笑）
テアトル 開示情報 出ましたね。
日経の記事通りですが、東京の方なら迷うところでしょう。
ＳＢＩ証券伝家の宝刀、抜いちゃったのね・・・。
ゴミ投資家（ごめんね）がイチイチうざいって感じでしょうか？
それにしても文面が酷いね。
早速 引越検討に入りましたわ。
この会社には、誠意の微塵もございませんので、精々そのつもりでこっちも扱ってください。
１．ＳＢＩホールディングスの株主総会に出席して意見する。・・・費用対効果を考えると難しいですね(^-^;
２．北尾吉孝さんのツイッター @yoshitaka_kitao に書き込んで意見する。
３．北尾吉孝さんのFacebook http://www.facebook.com/yoshitakakitao に書き込んで意見する。
４．北尾吉孝さんのブログのコメント欄 http://www.sbi-com.jp/kitao_diary/archives/201202074719.html に書き込んで意見する。
２・３・４は結構アリかも知れません。手間はかかりますが、お金かかりませんしね（返事あったらブログネタにもできるし・笑）
昔では考えられなかった直接ＣＥＯに意見するワザで、もしかしたら良い反応があるかも知れません（あまり期待せずに・・・ですけど）。
いかがでしょうか？
なんて、、、。無責任な証券会社なんでしょうか。
あきれます。
こういうのって凄く疲れるんですよね。
siferならすぐに取り返せるんじゃないでしょうか。
事故に遭ったと思って、早く忘れてくださいませ。
北尾のツイッターに言ってやってください（´・ω・）ﾉｼ
銀行にしろ証券会社にしろ金融関係というのは
普通の商売とは感覚が違うようですな。
顧客満足度などというのはほんと口先だけ。
リフレッシュされたら、またブログの復活を
お待ちしています。
コス●は最悪極まりない。
私も以前似たような体験をしてます、東証が止まればお手上げですね、まぁその時はリベンジして儲けましたが(^^ゞ。
東証がダウンする少し前にクイック社もシステムダウンして（東証のある一部の銘柄だけ）ました（その時東証は大丈夫かな？って）
春には花見オフにお越しください(^_^)日程が決まれば連絡します、またお話お聞かせして欲しいです、では。
対応が悪かった証券会社も問題だとは思いますが、それと同じくらい私怨をブログにぶつける方も問題ではないかと思います。
ご家族の方が見られたときに「一家の大黒柱である父親がこんなことを書いてるのか」と思われたら非常に残念に思われるのではないでしょうか？