『一期一会』 ~工務店・社長のひとり言~

千葉県旭市にある地域密着型の(株)戸諸工務店の若き二代目社長がお届けする、毎日の奔走日記です。

お客様の立場になる

2016-12-09 23:10:45 | 暮らし

こんばんは~

 

今日も朝から忙しく活動

 

午前中、午後とお客様との打ち合わせ。

 

ほんとあっという間に12月も終わってしまいそうな感じです

 

さて、昨日聴いてきた講演会の中でも出てた重要なポイント

それは、「お客様の立場になる」ということ。

 

それも単純な気持ちではなく、相手の気持ちや予想を上回るくらいの

ことをして相手を喜ばせ感動を与えること

 

仕事、ビジネスで成功や成果を上げている方は、必ずって良いほど

これが共通してみえるポイントだと思います。

 

目先の利益のみ、自分だけ良い・・・そんな経営者はということ。

物事、相手のことをどれだけ深く考えて行動できるか

 

つまりどれだけ、その相手を感動させ、喜ばせることが出来るか

よって相手の満足度は大きく変わるってことです。

 

気持ちって、必ず伝わるんです。

 

真剣であれば、それだけ大きく相手に響き、中途半端であれば、それなりにしか届かない

 

私もお客さまと接客する立場として、常に相手の立場になり

物事を考えるように心がけています。

 

明日はいよいよは、弊社の忘年会です

しっかり協力業者、皆さんの前で挨拶してきます

 


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