少しづつ

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想像力が欲しい

2016年11月07日 09時43分17秒 | ちょっと俯瞰
 自分は引っ込み思案で子供の頃から人並みな経験を
踏んでこなかったのでその影響が沢山あり社会に出てから
困っている。

そんな自分でもとある新規プロジェクトに参加する事となった。
任された部門は自分一人、会社としても新しく参入する業種なので
手さぐりもいい所。

結局、あらゆる場面を想像して問題点やクレームが起きた時の
対応を考え付く限り箇条書きで書き出してみた。

開業してからは想定以上のクレームの嵐。
これは心構えが出来ていたので周囲の中で失跡されてもある程度
閑話出来たが一番救われたのは同じ現場の周囲の人たちのフォローだった。


おそらく開業してからのクレームは自分の部署が最多だったと
思うが実際のクレームを箇条書きに業務日誌に書き出してその対応も
記した。

ある程度、経験値が増えると想像力だけでなく対応力も自然と身に付いてくる



それでも20代半ばから30代までだったかな、精一杯介護現場で
動けたのは。

疲労は回復するが疲弊は心身ともに深刻な問題かもしれない

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