数字については部門長が責任を持つのです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

「数字についてはオレが責任を持つ」と力強く言うような管理職はいそうでいないものだ。ところが苦境にあえいでいるとき、新しい部門長が「数字についてはオレが責任を持つから各人提案営業で頑張ってくれ」とだけ言った。

　　　　　　　　　～コスト意識＜その１９＞～

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【本文】

■数字については部門長が責任を持つのです！■

営業部門の空気はいつも張り詰めている。

朝礼では昨日までの営業成績が発表され、このままでは目標達成は難しいと報告された。

一人ひとりにノルマを与えているのに絶望的だ。

責任者である部門長は苦虫を噛み殺したような表情で切々と数字を持ち出し叱咤激励する。

やがて、成績の上がらない部門長は更迭されて新しい部門長が着任した。

「数字はオレが責任を持つ。みんなは数字のことは気にしないで、各人が自分で考えて提案営業をし、商品のよさを上手にお客様に伝えてほしい」と言った。

お客様が得すること、喜んでもらえることを提案材料にし、営業活動を展開した。

みんなは「提案営業と言われても」と最初は戸惑っていたが、半年が過ぎた頃から成功事例が出始めた。

部門長は営業会議で成功事例をみんなの前で発表させたところ、得意満面でプレゼンしてくれたことがきっかけで次々大きな受注に結びついた。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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