正直経営のスーパーは益々繁盛する！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

正直経営で有名なのが「スーパーオーケー」だ。既存店でも毎年売上が伸びている。他のスーパーよりも全てが安いことをお客様はご存知だからだ。しかも、オネストカードにはいい情報も悪い情報も正直に書いて貼り出すからお客様の信頼は厚い。

　　　　　　　　　～顧客対応＜その２１＞～

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【本文】

■正直経営のスーパーは益々繁盛する！■

買うんじゃなかったと後でがっかりする商品を掴まされることはよくある話だ。

美味しくない果物。

美味しくない生魚。

自分で調理したほうがはるかに美味しいと思われるほどまずいお惣菜。

値段もそれほど安いとは思えないから損した気分だ。

一方、スーパーオーケーでは、ほとんどのお客様はいちいち値段をチェックもせず、バスケットに入れる。

お客様は、他のスーパーよりも平均10%以上は安いことを知っているから値段をチェックする必要はないと思っているのだ。

「このオレンジは天候不順だったため、甘さが足りませんが、蜂蜜を付けて食していただきますと美味しく戴けます」と書かれたオネストカードが掲示されていたりする。

正直経営のスーパーは、これからも益々繁盛していくに違いない。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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