「EQ」ブログセミナー!

ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

仕事を配分・指示するときの上司の心得!

2017-10-01 14:10:45 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【教訓】

上司は、部下にいろいろな仕事を配分・指示する立場にある。だが、ただ無作為に配分しても成果は上がらない。部下に、達成感を感じてもらう必要があるわけだ。そのために必要なマネジメントを心得て仕事を配分・指示すべきだ。

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【本文】

■仕事を配分・指示するときの上司の心得!■

上司は「アイツはできる部下だ。アイツはできの悪い部下だ」と言うように、部下に対する評価表を頭の中に持っている。

だから、難しい事案はできのいい部下に振り、難しくない事案はできの悪い部下に振る。

仕事を振られた部下は、自分がどんな評価なのかをきっと感じ取るだろう。

特に、できの悪い部下は、いつも簡単でつまらない仕事ばかり振られると内心頭にくる。

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上司が、できの悪い部下と思っていても、彼にはきっと得意分野があるかもしれない。

上司たるもの、部下の適正をキッチリ把握して仕事を振ることが大事だ。

更に、一仕事終えたところで、達成感を感じてもらえるように、うまくマネジメントすることを忘れてはならない。

「さすがだね」とか「期待通りやり遂げてくれたね」と言った褒め言葉は、統率力を高める隠し味として極めて有効だ。

        = コンピテンシー宣教師 =




コンピテンシーの威力については
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お客様は口コミ情報で来店してくれる!

2017-10-01 06:51:14 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

ユザワヤと言うホビー商品のデパートがある。ユザワヤではお客様の立場だけを考えて品揃えをしているからめったに売れない商品も置いている。「ユザワヤに行けばあるよ」と言う情報を発信しているのと同じだ。

         ~情報収集&活用<その1>~

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【本文】

■お客様は口コミ情報で来店してくれる!■

経営者は誰もが繁盛を願ってさまざまな広告・宣伝に力を入れている。

テレビのCMも広告・宣伝の媒体だが、個々の商品を宣伝することは困難で、会社の知名度を上げたり、イメージアップのための情報発信が主となる。

新聞などへの折込チラシも有効だが、最近は新聞を取っていない家庭が増えており、特に若者は新聞を取っていないからチラシに触れる機会は少ない。

地味だが、熱烈なフアンは口コミで情報を得ているケースが多い。

口コミに関しては以下のようなデータがある。

いいうわさは一人が約10人に口コミし、その情報を得た人はまた約10人に口コミする。

悪いうわさは一人が約20人に口コミするそうだから注意を要する。

ユザワヤに話を戻すと、めったに売れない商品を探し求めているお客様はきっといて、口コミ情報を頼りにユザワヤにやってくる。

お客様は、口コミ情報を頼りに来店されるケースが多いことを心に刻んでおこう。

        = コンピテンシー宣教師 =





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