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「AIによってなくなる職業が出てくるのは本当か?」

2017-05-19 06:20:23 | 日本

AIによってなくなる職業について、2013年にオックスフォード大学のマイケル・オズボーン准教授が発表しました。以降、そのランキングに基づいて、「どれがなくなる職業なのか?」とネットで数多く議論されています。



◎機械や人工知能によってなくなる職業ランキング

1. 小売店販売員
2. 会計士
3. 一般事務員
4. セールスマン
5. 一般秘書
6. カウンター接客係
7. レジ・切符販売
8. 荷物の箱詰め・積み下ろし作業員
9. 金融取引記録保全員
10. 大型トラック・ローリー車の運転手
11. コールセンター・施設の案内係
12. 乗用車・バンの運転手

このランキングはアメリカを想定して作られているので、日本ではやや事情が異なるかもしれません。ですが、オズボーン准教授と同じ手法を用いて日本の職業について分析した結果を、野村総合研究所が発表しています。それによると、日本の職業の49%が、10~20年後に機械・ロボットによって代替が可能となるとの推計結果が得られたそうです。

マニュアルに基づいた機械的なやりとりで事足りる作業は、今後、確実に自動化が進むでしょう。切符の自動販売や自動改札は既に導入されて久しく、空港の荷物預かり所でも、人の手を介さずに作業することが出来ます。

将来的には、ファーストフードチェーン店のカウンターなども人でなく機械や人工知能が担う可能性は十分考えられます。アスクルのように荷物の箱詰め・積み下ろし業務に、既にロボットを導入している企業もあります。自動運転の車が開発中であるというニュースも広く知られていることを考えると、タクシードライバーやトラックドライバーという職業領域にAIが進出してくる日も近いのかもしれません。
実際のところ、AIによってなくなる職業はあるのでしょうか?
「人工知能の代替によって、なくなる職業」と懸念されているものについて、それぞれの可能性を考察します。


◎「プログラマー」はなくなる職業?残る職業?

プログラミングの作業は、基本的に単純なので、最もAIによって奪われやすい職業と言われています。アメリカの調査機関が出したデータによると、20年後にAIによって仕事を奪われる確率は、プログラマー48.1%という結果でした。AIによってなくなる職業としては、最も可能性が高いと言えそうです。プログラミングはAIに任せて、人間はより効率的で創造的なソフトウェア開発に人材を割く時代が来るのかもしれません。


◎「税理士」はなくなる職業?残る職業?

税務関係の申告に必要なややこしい税率計算は、AIが得意とする作業です。今後税理士や会計士の仕事にAIが導入される可能性は十分にあると言えます。

しかし、税理士の仕事は単純な計算だけではありません。例えば、会社の経営であれば、節税対策に加え、その会社で働く従業員の心理なども考慮して、給与や役員報酬の決定についてアドバイスを加えることもあります。そうした、状況によって判断要素が大きく変化する仕事には、AIは不向きと言われています。AIの導入によって、すぐになくなる職業ではないと言えます。


◎「教師」はなくなる職業?残る職業?

既に勉強アプリのような「AI教師」が誕生しています。また、AIが授業のサポートをすることによって、学校の授業の効率化を図るという試みが、アメリカや中国・韓国で行われています。たしかに、教員の人数が不足しているような場合、AIがあれば、生徒一人一人の理解力を引き上げる強力なサポートになり得るでしょう。

しかしながら、それぞれ異なる個性を持つ子どもの悩み相談に乗ったり、突発的な喧嘩の仲裁というのはAIには難しいでしょう。よって、慢性的な人材不足に悩む教育現場に、AIを上手に取り入れて、教員が生徒と向き合う時間をより持てるようになるために、人間とAIが共存していくの方向で進んでいくでしょう。


◎「営業」はなくなる職業?残る職業?

単純に「商品を売る」という仕事なら、既にネットで欲しいものを買うという新しい文化が広く浸透しつつあります。その意味では、営業の仕事の一部をAIに「食われた」と言えるのかもしれません。

しかし、営業の仕事は、顧客のニーズを細やかに汲み取って最適な提案をする、というところに本質があります。人とのコミュニケーションが社会から不要とされない限り、営業はなくなる職業ではないでしょう。


◎「医者」はなくなる職業?残る職業?

2016年にアメリカの医療現場でAIが患者の難病を見抜き、治療法を変えることを提案した結果、患者が回復し無事退院したというニュースが話題になりました。数値によるデータ解析や膨大な過去データの統計を出すのが得意なAIが、医療の分野で担える仕事も今後増えそうです。

しかし、人間の病気は単純ではありません。例えば、腰痛ひとつ取ってみても、原因は多岐にわたります。内臓や背骨・筋肉等の不具合を見抜くことは出来ても、家庭環境からくるストレスなどをAIが推測することは難しいでしょう。医師の仕事はAIによってなくなることはないでしょうが、事務的・機械的な部分をAIが担当することによって、よりいっそう患者の心に寄り添う医療を実現されると考えられます。


◎「翻訳」はなくなる職業?残る職業?

人工知能による翻訳は、かなり精度が上がってきました。以前、翻訳ソフトによるおとぎ話の言い換えなどが笑いの対象として話題になったりしたものですが、それも今では昔の話です。

現在、グーグル社が提供する翻訳システム「ニューラルネット機械翻訳(GNMT)」は、AIの持つディープラーニングの機能によって、自ら改良していく画期的な翻訳システムです。また、KDDIもAIを用いたリアルタイム翻訳アプリ「KDDI AI翻訳」のサービスを法人向けに提供し始めました。翻訳の世界でのAIは、長足の進歩を遂げています。

しかし、言葉とは、使う人の感情や状況、文化、歴史が複雑に合わさって作り上げられているものです。単語や文脈を正確に訳すことは出来ても、そうした微妙なニュアンスまで汲み取るのは、やはり人間にしか出来ない作業でしょう。「Love in the Afternoon」を「昼下がりの情事」と言い換えるのには、言葉の知識だけでなく、「センス」が必要です。一般の人が外国語を話し、気軽に海外旅行出来るようにはなるでしょうが、翻訳業の人が職を失うことにはならなさそうです。


◎「家政婦」はなくなる職業?残る職業?

今やルンバを知らない人はいませんよね。将来的に、機械が出来るようになる家事作業はもっと増えると言われています。不在の間に家庭を訪問して家事作業を代行するタイプの家政婦さんなら、家事ロボットの普及でいずれなくなる職業となるかもしれません。ですが、ベビーシッターの仕事も兼ねるような家政婦さんであれば、今後もなくなることはないでしょう。AIに子供の相手はできません。
<こんな仕事はなくならない>
単純作業や煩雑な計算、データ分析・統計作業などは、AIが得意とするところです。
一方で、一瞬の閃きやユニークな個性が必要とされる創造的な職業や、決して数値化できない人の心を相手にする職業、人とのコミュニケーションスキルが必要とされる職業は、AIが代替することは難しいとされています。

「人間的」な仕事は、AIによってなくなる職業とはならなさそうです。


◎弁護士・ソーシャルワーカー

困っている人の相談に乗る、その人を取り巻く社会的な環境を理解し周囲と協力して最善策を考える職業は、作業の一部をAIが負担することはあっても、最終的に考えて判断するのが人間であるのには変わりないでしょう。

また、弁護士はクライアントへの共感も不可欠な職業です。ロボット弁護士に離婚の相談をしたいという人はあまり多くないはずです。AI進出によってなくなる職業かもしれないと心配するよりは、煩雑な業務を減らすことに繋がる点で、歓迎する人も多そうです。


◎保育士

上記に挙げた教師と並び、子どもの相手をロボットに任せようと考える親は、今後もあまり増えないのではないでしょうか。子どもは不条理の塊です。「論理的に正しい指導」など通用しません。何かを教えたりあやしたりすることは出来ても、その時々に応じた指導は難しいでしょう。人工知能のペットやマスコットは実現しても、愛情を持ってときに厳しく接する保育士の役割は担えないでしょうね。AIによってなくなる職業ではなさそうです。


◎セラピスト・カウンセラー

人の心に寄り添う仕事も、AIでは難しそうです。優れたセラピストやカウンセラーは、問いかけに対する反応や仕草などから、クライアントが語らない本心や背景を見抜くこともあります。また、セラピスト・カウンセラー自身の人間的な部分が、クライアントの癒しに繋がる場合も多いでしょう。AIが進出しにくい分野のひとつであり、AIによってなくなる職業とは考えにくいです。


◎ツアーガイド

施設の案内係は、「機械に奪われる職業」として上位にあがっています。確かに、マニュアルで対応可能な部分は、自動のシステムで支障はないでしょう。しかし、利用客のニーズに応え、サービス精神を必要とされるツアーガイドのような専門分野は、やはり人間ならではと言えるでしょう。利用客にサプライズを仕掛けるような技は、AIには出来ません。AIによってなくなる職業と言われていますが、すぐに代替されてしまう職業とは言えません。


◎旅館の女将・バーテンダー

これはあくまで代表例として挙げたまでですが、人をもてなすホスピタリティは、やはり温かい人の心が生みだすです。以前来た客の好みや家族構成を覚えているだけでなく、季節や同行者などと併せてサービスを提供できるのは、経験と研鑽の賜物と言えるでしょう。受付の業務をロボットが行っているホテルなども一部に存在しますが、こうしたホスピタリティを発揮する場から人間がいなくなることはあまり考えにくいです。
◎栄養士・フードコーディネーター
調理という作業は、AIによる代替可能性がかなり高い職業にランキングされていますが、全体的なバランスや、「好み」「センス」といった計測不能な要素を問われる栄養士・フードコーディネーターの仕事は、今後も生き残っていきそうです。どんなに機械化が進んでも、食卓にはやはり人の温もりを感じたいものです。


◎画家・写真家・デザイナー

AIによってなくなる職業としては、最も可能性の低い職業と言えるでしょう。AIの参入が不可能というわけではありません。人工知能によって、職業画家の「ような」絵画を描く試みは既に行われています。そのうち、AIが描いた絵が出品される日も来るかもしれませんが、一見意味のない色彩の重なりによって、人の心に感動を与える作品に仕上げたり、一瞬の構図を切り取ることで、言葉よりも雄弁に物語る写真を撮ったりする作業には、人間のクリエイティビティが必要です。芸術系の職業がAIによってなくなるという事態はあまり考えられません。


◎作家・詩人

これも、翻訳と同じです。言葉は、その社会の歴史・文化の現れです。そこに、独自のセンスが加わることで、他に二つとない物語や詩が生まれます。俳句や短歌であっても同じことが言えます。人工知能に文学作品を作らせようという試みもあるようですが、それ「らしい」ものは出来たとしても、多くの人を感動させる作品を作れるようになるのは、ずっと先の未来ではないでしょうか。AIによってなくなる職業とは言えません。


<AIがもたらす未来>

ネット上では、とかく「AIが人の仕事を奪うのでは?」という論調が目につきますが、AI技術の進歩・拡大は、人が出来る仕事を「奪う」というネガティブな未来をもたらすのでしょうか?

AIによってなくなる職業は、確かにゼロではありませんが、その先に生み出すものもあるはずです。


◎「なくなる職業」に怯える必要はない

AIの導入によって、これまで人が担っていた仕事をAIがすることになるのは事実です。AIがこなせる仕事の量・範囲が増えていくのは間違いありません。その意味では、「なくなる職業」はあると言えます。

ですが、機械「でも」出来る仕事を機械に分担することで、人の負担を減らすことが出来るのです。熟練の手技を形容して「機械のように正確だ」と言ったりしますが、機械的な正確さは、機械に任せておけばいいのです。人の仕事の価値は、その先にあります。

単純な作業や力仕事は、人にとって多大なストレスともなり、生活を圧迫する原因ともなります。その部分を機械に担ってもらうことで、人がよりいっそうクリエイティブで人間的な仕事を出来るようになるというのも、AIを積極的に導入していくひとつの理由となるはずです。

人との関わりを本質とする医療や教育といった職業であっても、事務的な作業に追われて、本来の仕事が出来ていないケースも多々みられます。AIの存在は、そうした人々のよきサポーターとなり、より人間的な温かい場を増やすことに繋がるかもしれません。

また、AIの進歩によって、なくなる職業だけでなく、新しく生み出される職業も出てくるでしょう。今ある職業がなくなる心配に悩まされるのではなく、今後を見据えて、新しいスキル・資格を獲得するのもいいかもしれません。AIは確かに、働く場に変化をもたらします。

AIによって、これまでと仕事内容が大きく変わる職業もあるでしょう。社会で「普通」とされる働き方も、これまでとは違ったものになるかもしれません。過去の価値観にとらわれず、時代の変化に柔軟に対応できない人は、取り残されてしまう可能性があります。


◎無くなる職業に怯えない

しかし、AIはあくまでツール。使う主体は人間であることには違いありません。人の欲求は、便利なものだけを追い求めるわけではありません。CDに駆逐されかけていたレコードの復権や、インスタントカメラの再流行などは、それを改めて思い出させてくれる現象です。

人の生活には、「温もり」や「愛情」といった、数値化できない何かが必要なのです。
今後、AIがどのような方向へ進化していくのか、それが私たちの社会をどのように変えていくのか、関心を持って見ていきましょう。


<2030年までに今の仕事50%がなくなる>

トルコ・イスタンブールで行われた「TED×Reset」の講演の中で、トーマス・フレイ氏のスピーチは非常に衝撃的でした。技術革新によって、現在存在している仕事の50%が無くなるというものです。
果たして2020年までになくなる仕事や職業は何なのでしょうか?また、逆に2030年まで生き残る職業についても紹介します。


◎ロボットによる代替で今後なくなる仕事って?

まず、なぜなくなる仕事が出てくるのかというと、ロボットの進化が人間の仕事を代替するレベルにまで到達すると考えられるからです。
ロボットの開発競争は凄まじく、人間の作業効率をはるかに超えるスピードで働きます。建設ロボットや人型のロボットがすでに導入されており、人間よりも作業効率が良くロボットができる仕事は、2030年までには無くなる仕事だと考えられます。
現代ビジネスによる記事を抜粋すると以下の仕事・職業が無くなることが予想されます。


◎無くなる仕事・無くなる職業一覧

・漁師
・農業
・検査官
・兵士
・大工
・ロボット製造者


◎新たに必要とされる仕事一覧

・ロボットデザイナー、エンジニア、修理工
・ロボットセラピスト
・ロボットのトレーナー
・ロボットのファッションデザイナー等です。
このように、ロボットが台頭して無くなる仕事が出てくる代わりに、ロボット関係の仕事は新たに必要とされるようです。


◎人手不足は解消されるが仕事にあぶれる人も…

作業のロボット化によって人手不足は解消されますが、代わりに失業者が溢れてしまう事態が待っています。漁師や農家など過酷な体力勝負の仕事は、無尽蔵に動ける機械に取って代わられます。危険な戦場に送られる兵士も怪我をしないロボット兵に置き換えられるのです。
そして、皮肉なことにロボット製造者さえも、自ら作り出した技術によって職を奪われてしまいます。


<3倍速で企業研究をする方法>

企業を受けていく上で読んでおきたいのが、経営理念。16業界 × 236社の経営理念を一気読みして業界ごとに比較できる『経営理念集』が今すぐ無料でダウンロードできます。
変化のある業界とこれからなくなる仕事に代わる技術
IT技術の発展やロボットの進化が、今まで安定とされてきた様々な業界に大きな変化を起こすことは、もはや明確といえるでしょう。
これから激動の時代を迎え、今までの常識や方法が通用しなくなる業界と、なくなる仕事について見ていきましょう。


◎変わる業界:電力産業

現在の電力供給は大規模発電所からの送電に依存しています。しかし、東日本大震災で明らかになったように、原子力発電には大きなリスクがあり、火力発電はコスト増や環境破壊へとつながります。
電力供給の方法を見直す時期にさしかかっているのは誰の目にも明らか。なくなる仕事としては、電力産業での仕事が考えられます。
◎分散型電源による電力供給「マイクログリッド」
そこで注目されているのが、マイクログリッドです。大規模発電所からの送電に依存せずに、太陽光発電、風力発電、バイオマス発電、地熱発電などからの分散型電源による電力供給を行う方法のことをいいます。
情報通信技術を利用した電力の最適配分も、マイクログリッドによる効率的な電力供給には欠かせないものとなるのです。


◎変わる業界:自動車産業

排気ガスによって環境を破壊し交通事故も引き起こす自動車は、今後その存在のあり方を再考しなければならないものです。そこで注目されているのが電気自動車です。ガソリン車に比べ圧倒的に環境に優しい電気自動車の生産には、各社注力しています。


◎ヒューマンエラーを防ぐ「全自動運転」

またヒューマンエラーを防ぐためにGoogleや自動車メーカーを中心に研究開発されているのが、全自動運転の技術です。これも世界を変える技術といえます。
そのため、全自動運転の技術によってなくなる仕事として、タクシードライバーやバス・トラックの運転手などでしょう。 (註)オズボーン氏の論文『雇用の未来』の中で、コンピューターに代わられる確率の高い仕事として挙げられたものを記載

「コンピューターの技術革新がすさまじい勢いで進む中で、これまで人間にしかできないと思われていた仕事がロボットなどの機械に代わられようとしています。たとえば、『Google Car』に代表されるような無人で走る自動運転車は、これから世界中に行き渡ります。そうなれば、タクシーやトラックの運転手は仕事を失うのです。これはほんの一例で、機械によって代わられる人間の仕事は非常に多岐にわたります。私は、米国労働省のデータに基づいて、702の職種が今後どれだけコンピューター技術によって自動化されるかを分析しました。その結果、今後10~20年程度で、米国の総雇用者の約47%の仕事が自動化されるリスクが高いという結論に至ったのです」人間が行う仕事の約半分が機械に奪われる—そんな衝撃的な予測をするのは、英オックスフォード大学でAI(人工知能)などの研究を行うマイケル・A・オズボーン准教授である。そのオズボーン氏が、同大学のカール・ベネディクト・フライ研究員とともに著した『雇用の未来—コンピューター化によって仕事は失われるのか』という論文が、いま世界中で話題となっている。同論文の凄味は、702の職種すべてについて、コンピューターに取って代わられる確率を仔細に試算したことにある。言うなれば、これから「消える職業」「なくなる仕事」を示したに等しく、これが産業界に衝撃を与えているわけだ。右に載せたのは、そうした「消える、なくなる」可能性の高い主な仕事である。いずれもコンピューターに代わられる確率は90%以上という驚くべき数字が弾きだされている。オズボーン氏が言う。「各仕事に必要なスキルはどのようなもので、そのスキルを機械がどれだけ自動化できるのかを、テクノロジーの発展のトレンドを考慮して詳細に調べ上げました。具体的には、コンピューター化の障壁となりうる9つの仕事特性を抽出して—たとえば、手先の器用さ、芸術的な能力、交渉力、説得力など—、702の職種を評価したのです。これまでロボットはルーチン的な作業しかできないとされてきましたが、ここ10年間におけるロボットの能力向上は目覚ましいものがあります。ロボットが完全に人間の知性を手に入れるにはあと少なくとも50年はかかると言われていますが、その過程で、多くの仕事が機械の脅威にさらされることがわかってきました」日本におけるロボット市場は直近では9000億円ほどだが、これが'20年には約3兆円、'35年には10兆円程にまで達するといわれる。
今後10~20年で47%の仕事が機械に取って代わられると結んでいる。








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