今年は２名の新入社員を迎えることが出来ました。
当社を選んでくれたこと、
社会人としての一歩目を当社からスタートしてくれることに感謝したいと思います。
技術はもちろん私が伝えたいのは心構えの部分です。
技術は使い方によってよい方向にも悪い方向にも行ってしまいます。
まずは、方向付けることが大切。
そんなことを意識して本日の研修をしたいと思います。
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ようやく春の繁忙期のピークが過ぎました。
この時期はあらゆるお客様の期待に応えようと、精神と体力を消耗します。
昨日繁忙期の中間報告会議を開き、結果を報告するとともに検証をしました。
よく出来た部分、まだやれた部分いろいろ意見がでました。
手前味噌ではありますが、弊社のスタッフはみんなマジメに真剣に取り組んでいます。
本当に感心します。
もし、これを読んでくれているお客様がいらっしゃったならば、どうか労いの言葉を掛けてあげてください。
お客様の言葉が元気の素ですから。
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ちょっと昔に、悲しい時〜というネタが流行ったことがありますが仕事をして嬉しい時がこの週末ありました。
週末は金沢工業大学、石川県立大学の学生のお部屋探しで店舗はごった返していました。
遠方からのお客様も多く私はできるだけ物件の情報だけでなく、学生のバイト先のことやオススメのスーパーやお店。病院や歯医者や洋服やさんやラーメン屋。
１ヶ月の生活費用のシュミレーション、その日のオススメのお食事処などなど。
父親目線で、母親目線で先輩目線で、友達目線で。
もちろん物件のこともいいところ、悪いところ、悪いところの解決アイデアもいっぱい伝えました。
後でわかったことですが、そのお客様は学生寮と迷っていたそうです。
なぜこの物件で、当社で決めていただけたのですか？と尋ねました。
『物件はどれもよくて迷ったけどあんなに丁寧に親の立場で子供の立場で探してくれたのは絹川さんだけだったから』
嬉しい時です。
どんなに誠実に、一生懸命接客しても価格や知名度などで競合するときが必ずあります。
伝わった時の嬉しさは格別です。
私にとって思いが伝わったときが一番嬉しい時ですね
週末は金沢工業大学、石川県立大学の学生のお部屋探しで店舗はごった返していました。
遠方からのお客様も多く私はできるだけ物件の情報だけでなく、学生のバイト先のことやオススメのスーパーやお店。病院や歯医者や洋服やさんやラーメン屋。
１ヶ月の生活費用のシュミレーション、その日のオススメのお食事処などなど。
父親目線で、母親目線で先輩目線で、友達目線で。
もちろん物件のこともいいところ、悪いところ、悪いところの解決アイデアもいっぱい伝えました。
後でわかったことですが、そのお客様は学生寮と迷っていたそうです。
なぜこの物件で、当社で決めていただけたのですか？と尋ねました。
『物件はどれもよくて迷ったけどあんなに丁寧に親の立場で子供の立場で探してくれたのは絹川さんだけだったから』
嬉しい時です。
どんなに誠実に、一生懸命接客しても価格や知名度などで競合するときが必ずあります。
伝わった時の嬉しさは格別です。
私にとって思いが伝わったときが一番嬉しい時ですね
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３月も今日で１／３が過ぎますね。
やりたいこと、やらなければいけないこと、やるべきことは山積みです。
そんな時こそ、目の前のお客様、目の作業、目の前の書類をひとつずつ取り組みたいものです。
効率や分析などは大事です。
行動することはもっと大事です。
さぁ一歩前へ
やりたいこと、やらなければいけないこと、やるべきことは山積みです。
そんな時こそ、目の前のお客様、目の作業、目の前の書類をひとつずつ取り組みたいものです。
効率や分析などは大事です。
行動することはもっと大事です。
さぁ一歩前へ
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悩んで悩んで何もできない。。。。。。。
なんてことはないでしょうか？
そんな心境のときに参考になる考え方をご紹介します。
〜〜〜野原先生のブログより〜〜〜〜〜
「小さなことにしてしまう」
やらねばならないことはたくさんあるけど、やる気が出ない。
行動する気が起こらない。
こんなことは誰でもあることです。
きっと大きなことをやろうと思いすぎているので
やる気が出ないのです。
やることを「小さな行動」に分解してみて下さい。
たっぷり時間がかかるであろうことを
「まずは５分でできる小さなこと」に分解してしまうのです。
難易度１０のことを
小さく区切って難易度１にしてしまうのです。
難易度１の小さなことが終わると
不思議と難易度２や３のことにも取り組めそうな気がしてきます。
このようにして「自分が味わう感情の主導権」を
自分自身で握っていきましょう。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
さあ行動しよう。
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チームがうまく機能するにはどうすればいいでしょうか？
いろんなこと、きっかけがあると思います。
例えば、
尊重すること。
ひとりひとりの考え方や手段の違いを認め、受け止めることで互いの信頼関係が深まります。もちろん間違っていることは正してもらう必要はありますが、そんなときほど相手を尊重しないとますます気持ちは離れてしまうことがあります。
例えば、
同じ価値観をもつこと
ひとそれぞれ価値感が違いますし使命感も違います。方向が一定でないチームほどまとまるのが難しいと思います。まず、ひとりひとりの方向性を確認することが大事です。
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最近、胃腸が異常に弱くなった気がします。
焼肉とか中華とかカレーとか好きなのに一口食べると胸やけが。
アルコールも翌日に残ります。
初老のせいでしょうか。
明日も未来創成会があります。
暴飲暴食に気をつけて粗食に努めようと思います。
焼肉とか中華とかカレーとか好きなのに一口食べると胸やけが。
アルコールも翌日に残ります。
初老のせいでしょうか。
明日も未来創成会があります。
暴飲暴食に気をつけて粗食に努めようと思います。
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