日経新聞 インターネット「クリック数が最優先」=まとめサイト 不振の連鎖 ①=

2016年12月28日 05時52分04秒 | インターネット
日経新聞 2016年12月27日(火) P.2 総合1面
特集連載『迫真』

『まとめサイト 不振の連鎖 ①』=クリック数が最優先=

 「申し訳ございませんでした」

 8日朝。
ディー・エヌ・エー(DeNA)社長の守安功(43)は、深々と頭を下げた。

特定のテーマの情報をネット上でまとめて提供する「キュレーションサイト」を巡る不祥事で謝罪会見を開いた翌日のことだ。

前夜と同じ言葉だが、その相手は任天堂社長の君島達己(66)だった。

 7日夜の謝罪会見は3時間以上に及んだ。

心身ともに疲労を隠せぬ守安だったが、息つく暇もなく新幹線に飛び乗り、京都にお忍びで向かった。

「提携解消になるかもしれない……」。
その不安を振り払いたかった。

    ◆    ◆

 2015年にスマートフォン(スマホ)ゲームの開発で任天堂と資本提携したDeNA。
大型作品の「スーパーマリオラン」の配信が間近に迫っていた。

不振が続くゲーム事業立て直しに向けた期待の新星だ。
ようやく育ち始めたメディア事業が揺らぐなか、ここで関係を切られるわけにはいかない。

優しく出迎えた君島の姿に、守安は安堵(あんど)の表情を浮かべた。

 しかしキュレーションサイトを巡る問題が解決したわけではない。
騒動の震源となった医療情報サイト「WELQ」。

秋口から「肩こりは幽霊が原因かも」といった不適切な内容を批判する専門家らの指摘が相次いでいた。

「個別の投稿者の誤り」といった問題にとどまらなかったのは、DeNAが2つの顔を使い分けてきたからだ。

 DeNAは運営する10のキュレーションサイトを「プラットフォーム」とうたってきた。

キュレーションは学芸員を意味するキュレーターに由来する。
本来は投稿者が書いた記事を掲載する場所貸しビジネスだ。

 プラットフォームの場合、掲載情報の責任は原則として投稿者にある。
運営者を守る法律でも問題が起こった場合は原則的に事後対応でよいとされている。

実際、サイトでも「情報に責任は負わない」と明記していた。

 ところがDeNAはもう一つの顔を使いビジネスをしていた。
自ら情報を発信する「メディア」として記事を量産して広告料を稼いでいた。

 DeNAの編集部では1文字1円以下で外部ライターに記事を大量に発注。
広告収入の単価が跳ね上がる検索上位に選ばれるように、書き方も細かく指南していた。

    ◆    ◆

 「何が起きているのかを知りたい」

 11月上旬。
守安はひそかに社内で問題を巡る対策組織の設立を指示していた。

ネットでのサイトの「炎上」をみて、キュレーション事業の運営の実情を把握できていなかったと気づいたためだ。

守安自身も数字の裏側を見抜けていなかった。

 キュレーションサイトを手がけるメディア事業部。
責任者はサイバーエージェントの新卒1期生の村田マリ(38)だ。

自ら立ち上げたキュレーションサイトを14年にDeNAに売却してポストに就いた。
村田自身はシンガポール在住。

入社後も遠隔から指揮を執る。

 15年4~6月に3億円に満たなかった売上高は18年7~9月に約15億円と急成長。
9月には閲覧者数が10媒体合計で月1億6000万人に迫り、単月黒字を達成した。

 その一方で稼ぎ頭だったモバイル端末向けのゲーム事業は失速。
16年3月期の連結営業利益は3年で4分の1近くまで縮んだ。

新しい収益源を確保したいーー。
サイトの閲覧者数を重要指標に位置づけた判断が暴走の引き金になった。

 ネット上のマーケティングを担うグロースハック部はネット検索結果の上位をめざし、ひたすら閲覧者数の増加に心血を注いだ。

記事はクリックされることを最優先事項としてテーマ、内容、分量を決めた。
その姿は社内でも「まるでゲームを攻略するかのようだった」と映った。

インテリア情報の「iemo」、食関連情報の「CAFY」……。
DeNAサイトは上位を独占した。

 「このやり方は間違っている」。
もちろんメディア事業の強引な方針に異を唱える社員もいた。

他の事業で実績を上げた優秀な人材も投入されたが、方針に沿えない社員は事業部の中で居場所を失っていった。

 「成長を優先し、管理体制ができていなかった」と守安。

謝罪会見では「(個人間取引の)メルカリなど他のベンチャー企業の成長に焦りがあった」と自らに問いかけるように打ち明けた。

    ◆

 DeNAのキュレーションサイトを巡る不信は他の企業にも野火のように広がった。
情報の信頼性を揺るがす問題を生んだ理由と構図に迫る。


●関連日経記事
:2016年12月9日グー・ブログ「息子たちに読んでほしい日経記事」投稿記事参照
 日経新聞 インターネット『DeNA社長「信頼揺らいだ」』=まとめ記事で謝罪、辞任は否定=』strong>(12月8日付)

ジャンル:
ウェブログ
コメント   この記事についてブログを書く
この記事をはてなブックマークに追加
« 日経新聞 政治「真珠湾攻撃... | トップ | 日経新聞 経済「資金調達、... »

コメントを投稿


コメント利用規約に同意の上コメント投稿を行ってください。

数字4桁を入力し、投稿ボタンを押してください。

あわせて読む

トラックバック

この記事のトラックバック  Ping-URL
  • 送信元の記事内容が半角英数のみのトラックバックは受け取らないよう設定されております。
  • このブログへのリンクがない記事からのトラックバックは受け取らないよう設定されております。
  • ※ブログ管理者のみ、編集画面で設定の変更が可能です。