記事一覧
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- １３−２１ 提案する量で評価する
(2009-11-06 10:03:24 | Weblog)
これからは意見をどんどんメールで送って... - １３−２０ ニーズ吸収にフォーマットの採用
(2009-11-04 10:01:21 | Weblog)
販売は、実績を出すことも大切だが、どの... - １３−１９ 報酬の対象と昇進の対象
(2009-11-02 10:29:45 | Weblog)
これまでの上下の階層組織でなく、横のネ... - １３−１８ 評価の方法、ノウハウについて
(2009-10-30 10:28:08 | Weblog)
○仕事が生み出した価値を評価する 拘束時... - １３−１７ ＥＳはＣＳに負う
(2009-10-28 10:26:57 | Weblog)
サービスを荷う従業員の満足のことを、Ｅ... - １３−１６ 従業員の改善提案も取り込め
(2009-10-26 15:08:06 | Weblog)
お客よりも従業員の方がお客の立場がわか... - １３−１５ 本当の意味でのＣＳを成立させること
(2009-10-23 15:06:29 | Weblog)
個としてクリエイティブに働こうとする人... - １３−１４ 例外的状況のためのバイパスづくり
(2009-10-21 18:33:56 | Weblog)
クレームや不慮の事態が起きたとき、これ... - １３−１３ 会社の哲学を学び個人の信条をもつ
(2009-10-19 18:32:25 | Weblog)
ＣＳを進めようとするほど、会社の原点、... - １３−１２ マネージャーは現場にはりつけ
(2009-10-16 18:31:34 | Weblog)
これからのマネジャーは、従業員に期待す... - １３−１１ クレーム対策のシート
(2009-10-14 18:30:41 | Weblog)
クレームが出てくるのは、それまでの仕事... - １３−１０ お客との接点はすべて吸い上げよ
(2009-10-12 15:29:29 | Weblog)
お客と接する機会がいくら多くとも、プロ... - １３−９ お客の満足する接点をつける
(2009-10-09 11:23:32 | Weblog)
やる気のある社員と、サービスを求め満足... - １３−８ すべての客にすべてのサービスは不可能
(2009-10-07 11:22:24 | Weblog)
ＣＳで成功した企業は、さまざまに研究さ... - １３−７ 決められたレールでの管理は不可能
(2009-10-05 16:59:20 | Weblog)
これまでの流通は、レールの上の管理で可... - １３−６ ＣＳ顧客を満足させる
(2009-10-02 13:59:20 | Weblog)
○お客の得る価値をリストアップ お客の得... - １３−５ クレームを確実につぶすには
(2009-09-30 13:28:33 | Weblog)
１へのクレームに１００のクレームが隠れ... - １３−４ 情報の収集、加工、整理、保存の流れ
(2009-09-28 15:16:11 | Weblog)
情報技術を語るのに、もっともふさわしい... - １３−３ 完成度２０パーセントでも提案させる
(2009-09-25 15:13:39 | Weblog)
仕事では完成したプランを出すよりも、材... - １３−２ 情報技術での解決をめざす
(2009-09-23 15:12:16 | Weblog)
お客からの用件を受け、そして商品やサー...
