王様の耳はロバの耳

コンビニお仕事して来たよ

マネージャの作成した　セルフチェックシートを　だいたいのパートさんが書いたと思うので　ちょっと本当の事を言ったら　ものすごく反撃を食らったよ

このセルフチェックシートと自体は　ものすごく良い物だと思うけど　これを活用した場合は

実は　去年もまだ本店にいた頃に書いたが　裏に質問事項もビシート書いたが　マネージャーからはうんでも・すんでも無い

一年経っても反応が無い　無駄チェックシートだよね

上の人は　パート・アルバイトがどこまで仕事知ってるか　知りたいらしいが　書かせっぱなしはどうかな？

一応新店だから　新たな気持ちで皆さんにお願いして記入してもらったが

昨年も書いた古株パートさん達は　何の役に立つのか疑問だと思っているので　そのことをマネジャーに言ったら　怒りだしたよ

これで自給が上がった人もいるそうです　本当？？？？？？？

だだ古株パートさん達は　セルフシートに疑問を持ってるて事は　解って欲しかったけど　　

マネは自分が作った物を否定されたと　思ってぷんぷんで噛みついて来たよ

一ちゃんはの敵じゃなくて味方だよ　

は最近は店舗が3つになったので　パート・アルバイトにも仕事教えるようになったが

本店一つの時は人に仕事を渡さなかったよ

ニ店舗目を出して大きく成長したが　相変わらず人の意見はまったく聞かないね

特に自分に都合の悪い事は　シャットダウンだよ

社員も　本店研修時代まったく使えない事を　一緒に働いたパートさんが　説に訴えたけど　耳に届かなかったようです

がウソついて入店したがそれを見抜く目が無かったのは残念だが　パートさんの言う事に聞く耳を持たないのは　最早裸の王様だよ

自分の裸の王様が招いた悲劇だよ　の教育に時間取られ過ぎたのは

は本店に戻りで修行し直しです

も自分が優秀過ぎて気づかないのか？　普通のパート、アルバイトは　それほどやる気があるわけでも無いし　まして優秀でも無いよ　それを飴とムチで上手く育てて行くんだよ

2店舗目出してからは　やって来た事だけど

聞く耳が無いので言えば怒るじゃ言っただけ損だね

一ちゃんが利口になってから逆に情報をもらうしかないね

仕事的には大きく成長したが　人間的にはまったく　裸の王様です

王様の耳は　ロバの耳と　誰か言ってちょうだい！

もバカなところがあるので　を上手く扱う事が出来ないよ

 

 

 

 

今取り組む事

新店がオープンしてから　（去年の10月２６日）はや３ヵ月近くになる

オープンの時は　あんなに沢山のお客様が来てくれたのに

色々クレームもあり　従業員の態度が悪い？？で　感じの悪い店との　悪い評判があるらしくて　お客様が減ってしまったのです

社員のバカ仕事ぶりもあったが　これは本店に戻しになった

つまるところシフトが確立してない事と　主体者が店を見ていない事

この二つは　上の人がやることで　パートの一ちゃんが口出し出来ない

悪い評判を払拭するために　今の一ちゃんの立場で出来る事を考えよう

①お客様に対しての　入退店時の挨拶が全員できる　誰かが声を掛けたら　こだまか山びこの用に返す

これだけでも店に活気がでる

②レジは待たせない事　後ろに並んだら直ぐに隣のレジを開ける事

お客様の順番を優先する事（２番目にお待ちのお客様を開けたレジに案内する）

常にお客様の立場に立て行動する　わがままやいちゃもん付けは別です

探し物やコピー機の操作などです

 

 

目覚めると大変だ

今日は　お仕事お休みですが

冬ギフトのコンテストが　朝の10時に〆切で　予約を入れに行きました。

さんは、仕事の日数を減らしたので居なかったが

深夜のカトちゃんが　引き続き勤務中でしたので　レジで入力してもらったよ

 

〈酒・タバコの件〉

総店長が言ってた　どこかの店でまった捕まったらしいよ　内も２号店が以前罰金です

早朝のちゃんが「年齢確認が解りずらい」と言ってた

一ちゃんが　一肌脱ぐかと思い　免許証＆保険証のサンプルを作ったよ　活用してね

　　　

ちょっとパートさんに試してみたが　見慣れ無いせいか　生年月日が何所にあるのか？

そして二十歳が　何年生まれか？　チンプンかんぷんのレベルです

レジ接客研修に行ったババちゃんは　さすがに直ぐわかっぞ　

平成４年10月15日は　まだ19歳　「お売りできません」の声がすぐでたよ

「よ！ベテラン」　

後は　それ以前の問題だ　お客様に年齢確認する物を提示してもらうことが・・・

接客のレベルが低い　レジのスピードにばかり気を取られて　足元すくわれるぞ！！

これは　ささいな事のようで大事なことです

内の店は　総店長の言う事を聞かないからね（正体が　ばれてるから）

２号店の従業員は　たぶん素直に聞いてるから　そこの差が出ってる所がたたある

それをまた２号店は　どうだ・こうだで　誉めるから　余計に聞ききたくないぞ！！

でも言ってる事が正しいからね

後　少しで新店がオープンだ　そうすると総店長のフォローはもの無くなる　

自力でやらなきゃ　と思うと色々気になるよ

先日２週間の店長研修を終えて　お姉さんも新店長になったが

総店長は一人で10人前の仕事をこなす　スーパーマンだ

社員A+新店長の　３倍以上の仕事を平気でこなすよ

新店長も深夜はできなと云う足かせがあるし　　

社員Aは　まだ目覚めて無い状態で　パートレベルの下です

仕事が出来ようが出来まいが　上が　誉める訳でも　叱りつける訳でも無し

本人も欲が余り無い様に　見受けられるので　そんだね

この社員Aが目覚めるは何時だ！

そう言う　一ちゃんも　まだ目覚めたばかりです

15年位は自分の事しか興味なかったので　社員Aの事　言えたもんじゃないかな？？ 

自分の担当もろくに出来ないが　他の事が　いやに気になるのはナゼ？

総店長が仕事が出来るのは解ったが　内の店の強固な体制作りは　して行ってくれなかったのが残念です

新店長が困らない体制作りを　これだけは何とかしたい　と思う一ちゃんです

 

 

コンビニ日誌スタート

お今日は2・3日前の暑さがウソような秋になったね

週4回のパート勤めも　出たり入ったり色々あったが　等々一番古株になってしまった

3月には　待望のレジ接客研修にも行かせてもらった

趣味の小遣い稼ぎに始めたパートも　気がつけば17年目です

つい2・3年前まだは　趣味の方に没頭していいたので　仕事のことはそれほど見えていなかったけど　病気＆ケガなどで趣味のも出来なくて　

その上趣味の塊のアウタークラブも　社長とケンカしてクビになり　手持ち無沙汰になった所に　コンビニの新店舗の話があり　審査までの一年間頑張りました。

2・3年前だったら気になら無い事が　気になりだした。

店長が2号店・新店の事で忙しく　本店のシフトから抜けたしまったため　仕事がガタガタ状態です

少し仕事が見えて来たパートオバちゃんの愚痴を書きます

土曜日の昼12：15ごろコンビニに立ち寄ったら　セール中の中華まんの顔である肉まんが欠品でした　金曜日も朝から欠品で　店長に言ったのにどうした

FCが来い無くても　セールをやる前にはミーティングをやるべきだぞたるんでる

先のアフター勉強会で何が大事かを勉強してきたが　他の2人と店長はどう考えているのかしりたいものだ

特に店長は朝礼をやる事は指示したが　その内容は指摘していない　自分がいる時は先にたってやってもらいたいものだ

愚痴を言い出すと切が無いのでこのへんで

 

久々更新

情報交換の場作りに使って下さい