私のipad air2のメモアプリの新しい機能がツールバーに表示されないので、検索したり、設定を見直したり、iosを最新バージョンにしても解決されないので、Appleサポートにアクセスしてチャットで質問しようとしましたが、シリアル番号を要求されたので入力すると、「お客様の製品は無償テクニカルサポートの対象ではないようです。」となり、チャットができませんでした。いつ購入したか調べたら昨年の9月末でした。1年過ぎたのでチャットができないのでしょうか？それとも製品自体がサポート対象外？Online Apple Storeで購入したのに、どういうことでしょうか？
検索して唯一該当するページがありました。「設定、Apple iD、iCloudを使用しているAPPのメモをONにする」というものでしたが、その設定になっていました。
いったいどうすればツールバーに表示されるのだろうか？絶体絶命！です。