１０６ＳＨ - ＰＣメールが届かない

ソフトバンク３Ｇ携帯からスマートフォン（１０６ｓｈ）へ機種変更した。同じメーカなので以前使っていた携帯のmicroSDをスマホに装着し殆どの情報も引き継げた。素晴らしい！
タッチパネル感覚や多機能に戸惑いながらやっと使えるようになってきて一安心。
が、ふと気付くとＰＣメールがスマホに届いていない。以前は問題なく届いていたし同時に同じ機種に変えた家内のスマホには届いている。
サーバの迷惑メール対策を何度も確認するが、家内の設定と変わらない。携帯からのメールは届くがＰＣからのメールは届かない。パソコン側にメール送信エラーのメールも返ってこない。ＰＣ側からは正常送信しており、どこかで無くなっているように見える。

ついにギブアップでＳＢのサポートへＴＥＬ。
一通り迷惑メール対策の内容を確認するが問題ない。２、３０分なんだかんだやって見るが、相変わらずメールは届かない。

暫くして『メールソフトの不具合かもしれないので、一度リセットしたい。既存のメールが全て消えてしまうが問題ないか』とのこと。ＰＣメールが届かないのは業務上も問題あるので『とにかく何でもやってみます』と私。

サポートの指示に従って以下の操作を行う。
・『設定』→『アプリケーション』を選択
・インストールされているアプリ一覧が表示されるのでそこから『メール』を捜す。　相当数のアプリが表示されている。数字、英字、かな漢字の順に表示されているので『メール』にたどり着くまでは随分下までスクロールする必要がある
・『メール』をタッチすると詳細画面が表示される
・その中の『データ消去』を選択。これでリセットされるようだ。新たに設定したメールホルダもクリアされている。
・次に電源を切り、背面カバーを外し、『SIMカード』一度抜き、再度挿入する。電源を切るだけでいいような気もするが、SIMカードは一度抜いたほうがいいらしい。
・電源を入れ立ち上げ、ＰＣからメールを送ると、何事もなかったようにメールが届くようになった。
・サポートの女性も思わず『届きましたか！良かった！』との声が。

この間約１時間。疲れたが使えるようになってよかった。サポートの話では何らかの不具合がメールソフトにあるようだ。また再発しないかが心配だが。

ただ『ＰＣからのメールが届かない』という漠然とした問い合わせにＳＢのサポートは随分丁寧に対応してくれた。既存のメールは無くなったがとりあえず良しとしなければ。
--- 備忘録として　---