銀行の対応について

兄が通帳を紛失しカードで出金をすることになったが暗証番号を忘れてしまいだすことができなくなった窓口で対応してもらったが懇切丁寧に教えていただき翌日に処理ができた。本当にありがたかった。三井住友銀行駒川支店の方有難うございました。