強みを育てるために考えるべき3つのポイント

強みを育てるために考えるべき3つのポイント

「現在のサービスや製品の長所をもっと伸ばす」
「クレームではなく、ほめ言葉を参考にする」
「自社にしかできない製品を生み出す」

このポイントを実行する際にまず必要となるのが、
自らの「強みの発見」である。
しかし自社のことはなかなか自社にわからない。
これが大きなジレンマともなっている。
では、どうすれば強みを知ることができるのか。
これについてドラッカーはこう述べている。

「上得意の顧客に対し、わが社は他社にできない
どのような仕事をしているかを聞かなければならない。
顧客が常に答えを知っているわけではない。
しかしどこに正しい答えを見つけたらよいかは
明らかにしてくれる。」