ネタがないからって、BA裏話その３とか。

今日は病院でいやな思いをしたので、何をする気も起こらないぃぃ〜〜〜〜

ドクハラ、セクハラ医師なんか追放してくれよ、頼むから・・・・・・



ＢＡ裏話、今日は仕事の実体を。



その１、出勤時間と休み。

私は専門店しか入ってないですが、その中でもショッピングセンター内の専門店ってありますよね。
そういうトコによくいました。
ショッピングセンターの開店は９〜１０時、閉店は８〜１１時ですかね。
専門店の店員さん達は、開店から閉店までいます。
シフト組んでたり、個人商店だったりすると、マジに朝から晩までいたり。

私が店員やってたのは、地下街でしたが、開店が１０時、閉店が８時。
ここも店員は朝から晩までいました。
フッフッフ・・・

そんなお店ですが、ＢＡが開店から閉店までいることはまれです。
地域的にごっつ影響力を持っているという噂の専門店チェーン（専門店扱いのドラッグストアなんですけどね。ディシラとかリサージとかも扱ってる系の）がありまして、そこのセクションは毎日残業だったりします。
私も含めてですが、１時間以上かかるところに住んでいるＢＡさんがほとんどで、慣れない時に私は熱を出してしまいまして、家に帰ったら３８度ありました・・・。
さすがに翌日休ませてもらいましたが、翌々日は出社日で（メーカーの方の会社でミーティングがあったりする）、３７度台後半でしたが、行きましたさ

愚痴は置いといて。

お店に寄りますが、メーカーのＢＡもシフトを組んで、朝晩、中番、夜番としているところと、会社の規定時間だけいるところがあります。

シフトの場合、朝からいるメーカーだと、遅くても６時には帰りますかね。
細かい時間はお店によって違うので、客側は電話している時間帯とおおよその休憩時間を聞いてから行くといいですよ。
このメーカーが必ず遅番、とかは絶対にないので。

会社規定の場合、１１時〜１９時、１９時半が多いですかね。

どっちにしたって、客側から見れば、ＢＡさんが一日いるわけじゃないですし、各メーカー一人ずつしかいないので、シフトを組まれようがなんだろうが関係ないんですけども

休みですが、普通にありますよ、もちろん。
そう言うときは、応援のＢＡさんが入るのが普通ですが、前回書いたような理由であいてしまう日もあったり・・・
これも、決まった日はないので、出勤日は聞いた方が無難です。

ちなみに、スーパーですが、スーパーも似たようなカンジです。
数人で入店する場合は、普通はシフトをかえますが、マックスファクターは会社で就業時間が決まっているとかで、二人そろって決まった時間に来て決まった時間に帰ります。
最悪なメーカーは、そういうわけでもないのに、３人一緒に来て、一緒に食事行って、一緒に帰ることも・・・
これ、普通はできないんだけどなあ・・・
そんなのは、新人さんの研修くらいです。
新人研修でもないのにやっちゃってるところを見たら、苦情言ってＯＫですよ。



その２、お仕事の内容。

そりゃあまあ、接客と販売だけなら、苦労はせんですが・・・

出勤したら、まず掃除です。
各メーカーいる専門店だと自分のトコだけでいいですが。
たまに一つのメーカーしか入らない店舗、あるいは日によってＢＡのメーカーが違うところもあるようです。後者は入ったことないので、詳しくはわかりませんが、どうやら不定期入店のところのようです。
どちらにしても、自分一人しかいないので、店員さんと一緒になって、店舗全体を掃除します。
はたきで埃をはたいたり、汚れたテスターを掃除したりです。

お客さんに気が付かずに、熱心に掃除してしまったことがありました・・・
怒られなかったですが、申し訳なかったです・・・

その次に、必ずやってくるのが、カルテの整理です。
私はフリーだったので、時々カルテと報告書をやらされました。
でもねえ、カルテと報告書はフリーがやったらいかんですよ。
途中になったとき、どうにも引継できませんでしたもん。
この辺の体制をなんとかしてほしいところですよねえ。
特に、顧客になった今は。
カルテが見つからなかったりしたことって、これが原因だったこともしばしばありますよ。
二人入店で、二人でやる分にはかまわんと思いますが。
ただ一人だけ、やり方を決めていた先輩がいまして、カルテがしっかり整理してあったのはそのお店だけでした。
それもどーよ・・・
いい加減なセクションだと、応援で入った時、マジに困ります。
整理中のカルテが全然違うところにあったりするから・・・

時間があいたら、ＰＯＰ作りもします。
これもよくフリーにやらされるんですが、次に入店してるとなくなってることもあり・・・

あと、地味ですが、お手入れをするお店では、蒸しタオルを作ります。
タオルをぬらして蒸し器にいれるんですけど、蒸しタオルの巻き方っつーのがあるんです。
基本的には、朝イチでやります。

お客様がみえたら、接客＆販売。
もちろん、目標がありますので、一生懸命仕事します。

お客様が帰ったら、カルテに記入。
購入商品だけでなく、肌状態や渡したサンプルも記入します。
お手入れをするお店では、お手入れの内容も詳しく書きます。
お客様との雑談も記入することがあります。
肌の状態に関係していることはもちろん書かないと次のカウンセリングに活かせません。
あとは、話のネタを作るためでもありますね。
特に、応援ＢＡはその辺書いておかないと、セクションに怒られたりします。
応援ＢＡて、下っ端が多いから。

特別セットのラッピング（よく、透明のＯＰＰで包んであるアレ）や、アルビオンの場合、サンプルのスキコンマスクを作ったりもお仕事の一つ。
テスターはないけど中身を見せないと行けない場合も、がんばってラッピングします。
それも商品なので、限定品が売り切れだったりする場合、売ってもらえます。
ちゃんとラッピングしてあるので、汚れてたり使ってあったりはしないですよ。

そういえば、棚卸しのバイトしたことがある人て、結構いるのでは？
棚卸しは、セールスが機械でやります。
お店に不似合いなスーツのオッサン（たまに若い）がいたら、それはセールスです。
女性のセールスはおしゃれだけど、男性のセールスってただのサラリーマンだなあ。＜あたりまえ

月に１度は、会社でミーティングと勉強会があります。
ある１メーカーのシステムがよくわからないんですけど、ほとんどのメーカーは、その支部、支店（会社によって呼び方いろいろ）のＢＡ全員集まります。
よくある会議（よくある上意下達のね）のあと、新商品のお勉強や、お手入れ、メイクの練習があります。
場合によってはそこで新商品もらえるんですが、私がいた会社はほとんどもらえませんでした。
・・・って、前書いたかｗ


ここで二つ、嫌なお話

一つ目。
ドラッグストアと一部専門店の場合、ＢＡもレジをやらされます。
客になって思ったんですが、頼むからやめてくれ・・・・・・・・・・・
なんかトラブったら、責任の所在がはっきりしないじゃないですか。
それに、レジされたら、カウンセリングしてほしい客はどうすれば？？？
ひどいと、１〜２時間レジから抜けられないこともありますからねえ。

二つ目。
前に書いたと思いますが、販売をさせてもらえない、奥様が女王様なお店では、ラッピングとＰＯＰ作りしかさせてもらえないこともありますよ。
１回しか入らないようなお店だと、途方にくれます。
専門店で作業ばっかりしてるＢＡさんを見たら、そういうもんだと思って、かわいそうなので声をかけてあげてください・・・
新人が多いですから、喜んで接客してくれます。
でも、お店がいい顔をしなかったりすることもあって、場合によっては接客が奥様にかわることもあり・・・。
そういうお店は、店の売り上げを持ち帰れるので、まあいいんだと思いますけどね。





なんか、長くなったなあ・・・
まあ、今回はこのくらいでｗ
うふふ。