先週の金曜日の仕事中、いきなり社長に呼ばれた。「私が目指している会社はこんな会社なんだ」とこの本を見せられ、書名や出版社などをメモらせ、来週まで読んでおくようにと言われたのでありました。実はこの手の本は苦手なのであるが、トップの指示でもあるのでこの休みに読むことにしました。経営に関することが書いてあるビジネス書ではあるが、平易であり一気に読了してしまった。しかし読んだだけでは忘れてしまうこと多々ある。なかなかためになるこのも書いてあったので、この際まとめてみることにしました。（ヒントは一杯あります。アマゾンの書き込みも多いしね）
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「だれかに話したくなる小さな会社」
浜田隆則＋村尾隆介（かんき出版）
会社自体にファンがいる。理想的な小さな会社のあり方。
《会社にまつわる見えない矢印》
ミュージシャンのビジネスモデル
・発売前、曲を聴いたことがなくてもアルバムを買う
・ミュージシャンのブログを欠かさず読む
・積極的にそのミュージシャンの魅力を伝える
・そのミュージシャンのコミュニティに居ることを心地好く思う、なぜなら同じ価値観を持った人が他にもたくさんいるから
これが会社だったらどんなに素敵なことか
会社自体の価値を上げるためブランド化を目指す、ブランドは無形資産、ＢＳでコカ・コーラは、その価値を約７兆円で計上している。
ブランドとは、ビジネスに関わるすべての人をファンにする研ぎ澄まされた経営である。会社には見えない矢印（ベクトル）があり、ブランド化された会社のその矢印は内向きで、必要なものが向こうからやってくる。つまりそれは、上手な経営をすることである。
《「社会モテ」するブランド戦略》
■専門家宣言をしよう
ブランドを構築するには、「新しいカテゴリーをつくる」という方法がある。、あるカテゴリーにおいて世界一になる方がはるかに簡単でスピーディ。さらに情報化社会では、対象を絞ってもお客様に発見されやすい。新しいカテゴリーの見つけかたは、消費者の視点に立つこと。ちょっとした不便を解消する商品やサービスを開発することである。「５年後に『○○という新しい業界をつくった」と言われるような会社をつくるんだという目標を持つとよい。ヤマト急便も創業時の荷物は１１個であった。それが今では約１０億個の荷物を運ぶまでになった。
ポジショニングをすること。その本来の目的は、お客様の頭のなかで会社のポジションを確立させていくことだ。大企業が用意に参入しやすく競合がひしめいているところは避ける。戦わない経営である。「私たちは○○の専門家です」と事業をフォーカスすること、ブランド力とはフォーカス力の謂いである。
「キャラがかぶる」という言葉があるように、芸能界で活躍する人はポジショニングを計算している。しかし、キャラがかぶれは仕事が半減してしまう。だから会社もそれに習い「リポジショニング」が必要である。今のポジションを維持できることを毎日の仕事で考えていかねばならない。
人が応援したくなるのは、愚直なまでに自分の仕事を愛し、使命感を持って前進している一所懸命な会社である。
■ブランド化は、会社の「わかりやすい化」
紐解けば、ビジネスはすべて「伝える作業」である。いかにわかりやすく、伝えるべき人に伝えられるかが重要である。そこで会社のメッセージであるが、ターゲットとなる客層の「たった一人の一人に向けて発信する」といった発想の転換が必要である。さらにそれをつくる時は、初心を忘れずに「お客様の言葉」で話すことも。
ネーミングは極めて重要なブランド戦略である。優秀なネーミングは、優秀な営業マンの数人分の働きに値するのだ。
会社のブランド化とは、会社のわかりやすい化である。そこでコーポレート・メッセージを活用する。事業のわかりにくさをより明確にする。メッセージはシンプルな事業説明型やミッション説明型がよい。
文字で伝えたいことは工夫次第でアイコン化できる。会社の「売り」や「強み」もアイコン的な表現は可能である。
名刺と一緒にニュース・レターを手渡すと、１年後に大きな差がでる。また、ニュース・レターは対外的なものとして考えられるが、対内的な比重も高く、社員教育の一環としても見ることができる。ニュース・レターを出し続けるには結構労力がかかるので、それなりの覚悟が必要である。本質は継続性である。
■スタッフ・ブランディング
会社を輝かせるのは経営者ではなくスタッフ。スタッフこそが「ブランドの表現者」と自ら認識を持つことが理想。そこでは社員をコントロールするのではなく、チームをつくるという感覚がブランディングでは大切である。目指すべきは「成功を分かち合えるチームをつくる」こと。
自立型のチーム、スタッフの一人一人が、だれからの指示や命令が無くても、自ら自立的に仕事を進めていけるようなチームをつくること。そこには仕事観の共有が最も大切で最初にすべきこと。
ブランド力を維持する仕組みを考える。それはクレド（信条）である。クレドとは「心のルール」や社風を織り成す「職場の口ぐせ」である。仕事観や、職場の口ぐせ、会社の文化を表現するようなフレーズを書き出してみる。(クレドの「くせ化」を導くようなプログラムが必要＝クレドに特化したミーティング）
「何度言ったらわかるんだ」⇒「そもそも社長が伝えたいことの１０％もスタッフには伝わっていない」⇒「同じことを最低１０回は伝えないといけない」チームづくりも、クレドもとても地味な作業。
チアフルで、笑顔が溢れる職場には、人も。チャンスも、集まってくる。目配り、気配り、心配りに長けたスタッフは、明るい職場を織り成すコアメンバーになる。新しいスタッフの採用は既存の社員全員から同意を得るようにする。なぜなら社長と接する時間より、社員が接する時間が長いからである。あのグーグルも創業時はそうしていた。
■価格を下げるのではなく、価値を上げる
「価格を下げるのではなく、価値を上げる」これこそが、経営者が立ち返るべき発想。安易な値下げを繰返すようなビジネスを行ってしまうと永遠に「ビジネスの力」は身につかない。ブランドと呼ばれるような会社は、基本的に一切の値下げはしない。
■関わるすべての人をファンにする
１００人を１００％喜ばすことは、簡単なようでものすごく大変なこと。それができれば１万人だって喜ばすことができる。まずは「最初の１００人」「大切な１００人」を喜ばすことからチャレンジする。そのためにはまず、売り手から先に「お客様を大好きになる」こと。
売り上げをアップするためには
・新規客をつくる
・リピート率を高める
・客単価を上げる
⇒重視すべきはリピート率を高めること。１回の売上ではなく、一生での売上を考え、よい関係が永続するように努力する。
■社会モテする会社になろう
事業自体が社会貢献的であることが「社会モテする会社」の大きな要素。「寄付で行う社会貢献」と「汗をかいて行う社会貢献」（ハムエッグで考える社会貢献）
■１００年続くようなビジネスシステムをつくろう
経営の三輪車
・売り物をつくる力→商品やサービスをつくる力
・売り物を売る力→営業力、伝達力、コミュニケーション力
・管理する力→マネジメントする力
経営者の仕事は、３年後に生き残っている理由を今日考えること。そのためには、社長がいなくてもまわるビジネスシステムを構築しなければいけない。
築城３年、落城３日。会社にリスクが無くなる日はない。リスク管理は経営者の大切な仕事の一つであり、永遠の仕事である。しかし、リスクもあらゆる角度からあらかじめ想定し、その対処法を考えておけば恐ろしくはない。来年、会社が潰れるとしたらどんな理由？それを書き出しリストアップする。その場合どう動くかを今のうちから決めておけばよい。
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「だれかに話したくなる小さな会社」
浜田隆則＋村尾隆介（かんき出版）
会社自体にファンがいる。理想的な小さな会社のあり方。
《会社にまつわる見えない矢印》
ミュージシャンのビジネスモデル
・発売前、曲を聴いたことがなくてもアルバムを買う
・ミュージシャンのブログを欠かさず読む
・積極的にそのミュージシャンの魅力を伝える
・そのミュージシャンのコミュニティに居ることを心地好く思う、なぜなら同じ価値観を持った人が他にもたくさんいるから
これが会社だったらどんなに素敵なことか
会社自体の価値を上げるためブランド化を目指す、ブランドは無形資産、ＢＳでコカ・コーラは、その価値を約７兆円で計上している。
ブランドとは、ビジネスに関わるすべての人をファンにする研ぎ澄まされた経営である。会社には見えない矢印（ベクトル）があり、ブランド化された会社のその矢印は内向きで、必要なものが向こうからやってくる。つまりそれは、上手な経営をすることである。
《「社会モテ」するブランド戦略》
■専門家宣言をしよう
ブランドを構築するには、「新しいカテゴリーをつくる」という方法がある。、あるカテゴリーにおいて世界一になる方がはるかに簡単でスピーディ。さらに情報化社会では、対象を絞ってもお客様に発見されやすい。新しいカテゴリーの見つけかたは、消費者の視点に立つこと。ちょっとした不便を解消する商品やサービスを開発することである。「５年後に『○○という新しい業界をつくった」と言われるような会社をつくるんだという目標を持つとよい。ヤマト急便も創業時の荷物は１１個であった。それが今では約１０億個の荷物を運ぶまでになった。
ポジショニングをすること。その本来の目的は、お客様の頭のなかで会社のポジションを確立させていくことだ。大企業が用意に参入しやすく競合がひしめいているところは避ける。戦わない経営である。「私たちは○○の専門家です」と事業をフォーカスすること、ブランド力とはフォーカス力の謂いである。
「キャラがかぶる」という言葉があるように、芸能界で活躍する人はポジショニングを計算している。しかし、キャラがかぶれは仕事が半減してしまう。だから会社もそれに習い「リポジショニング」が必要である。今のポジションを維持できることを毎日の仕事で考えていかねばならない。
人が応援したくなるのは、愚直なまでに自分の仕事を愛し、使命感を持って前進している一所懸命な会社である。
■ブランド化は、会社の「わかりやすい化」
紐解けば、ビジネスはすべて「伝える作業」である。いかにわかりやすく、伝えるべき人に伝えられるかが重要である。そこで会社のメッセージであるが、ターゲットとなる客層の「たった一人の一人に向けて発信する」といった発想の転換が必要である。さらにそれをつくる時は、初心を忘れずに「お客様の言葉」で話すことも。
ネーミングは極めて重要なブランド戦略である。優秀なネーミングは、優秀な営業マンの数人分の働きに値するのだ。
会社のブランド化とは、会社のわかりやすい化である。そこでコーポレート・メッセージを活用する。事業のわかりにくさをより明確にする。メッセージはシンプルな事業説明型やミッション説明型がよい。
文字で伝えたいことは工夫次第でアイコン化できる。会社の「売り」や「強み」もアイコン的な表現は可能である。
名刺と一緒にニュース・レターを手渡すと、１年後に大きな差がでる。また、ニュース・レターは対外的なものとして考えられるが、対内的な比重も高く、社員教育の一環としても見ることができる。ニュース・レターを出し続けるには結構労力がかかるので、それなりの覚悟が必要である。本質は継続性である。
■スタッフ・ブランディング
会社を輝かせるのは経営者ではなくスタッフ。スタッフこそが「ブランドの表現者」と自ら認識を持つことが理想。そこでは社員をコントロールするのではなく、チームをつくるという感覚がブランディングでは大切である。目指すべきは「成功を分かち合えるチームをつくる」こと。
自立型のチーム、スタッフの一人一人が、だれからの指示や命令が無くても、自ら自立的に仕事を進めていけるようなチームをつくること。そこには仕事観の共有が最も大切で最初にすべきこと。
ブランド力を維持する仕組みを考える。それはクレド（信条）である。クレドとは「心のルール」や社風を織り成す「職場の口ぐせ」である。仕事観や、職場の口ぐせ、会社の文化を表現するようなフレーズを書き出してみる。(クレドの「くせ化」を導くようなプログラムが必要＝クレドに特化したミーティング）
「何度言ったらわかるんだ」⇒「そもそも社長が伝えたいことの１０％もスタッフには伝わっていない」⇒「同じことを最低１０回は伝えないといけない」チームづくりも、クレドもとても地味な作業。
チアフルで、笑顔が溢れる職場には、人も。チャンスも、集まってくる。目配り、気配り、心配りに長けたスタッフは、明るい職場を織り成すコアメンバーになる。新しいスタッフの採用は既存の社員全員から同意を得るようにする。なぜなら社長と接する時間より、社員が接する時間が長いからである。あのグーグルも創業時はそうしていた。
■価格を下げるのではなく、価値を上げる
「価格を下げるのではなく、価値を上げる」これこそが、経営者が立ち返るべき発想。安易な値下げを繰返すようなビジネスを行ってしまうと永遠に「ビジネスの力」は身につかない。ブランドと呼ばれるような会社は、基本的に一切の値下げはしない。
■関わるすべての人をファンにする
１００人を１００％喜ばすことは、簡単なようでものすごく大変なこと。それができれば１万人だって喜ばすことができる。まずは「最初の１００人」「大切な１００人」を喜ばすことからチャレンジする。そのためにはまず、売り手から先に「お客様を大好きになる」こと。
売り上げをアップするためには
・新規客をつくる
・リピート率を高める
・客単価を上げる
⇒重視すべきはリピート率を高めること。１回の売上ではなく、一生での売上を考え、よい関係が永続するように努力する。
■社会モテする会社になろう
事業自体が社会貢献的であることが「社会モテする会社」の大きな要素。「寄付で行う社会貢献」と「汗をかいて行う社会貢献」（ハムエッグで考える社会貢献）
■１００年続くようなビジネスシステムをつくろう
経営の三輪車
・売り物をつくる力→商品やサービスをつくる力
・売り物を売る力→営業力、伝達力、コミュニケーション力
・管理する力→マネジメントする力
経営者の仕事は、３年後に生き残っている理由を今日考えること。そのためには、社長がいなくてもまわるビジネスシステムを構築しなければいけない。
築城３年、落城３日。会社にリスクが無くなる日はない。リスク管理は経営者の大切な仕事の一つであり、永遠の仕事である。しかし、リスクもあらゆる角度からあらかじめ想定し、その対処法を考えておけば恐ろしくはない。来年、会社が潰れるとしたらどんな理由？それを書き出しリストアップする。その場合どう動くかを今のうちから決めておけばよい。
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ウエストシェイプアップ＆ヒップアップ！
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