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プロフィール
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makigoten |
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| 性別 | 女性 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 自己紹介 | |
| ANAで１２年間客室乗務員として乗務した後、講師として活動中。 各地でレッスン開催中。 | |
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マナーが人生を変える＊客室乗務員の夢を叶えるマナーのブログ
素敵な自分の創り方
客室乗務員の夢を叶えるマナーのブログ
リピーター率世界一のマナー講師を目指す客室乗務員の物語！！
心の笑顔力UPマナー講師・研修マナー講師
マナー力は笑顔力
マナー力はおもてなしの心
マナー力は人間力
マナー力は相手を思う心
良好な人間関係を築きあげるためにおもてなしマナーは必要！
仕事で成功するためにはおもてなしマナーが必要！
会社で光るためにはおもてなしマナーが必要！
あなたの会社のファンを増やすためにはおもてなしマナーが必要！
あなたのその行動・発言は相手思いの表現が出来ていますか？
私がお伝えしたいのは、おもてなしの心のマナーです！！
お問い合わせ
manner.matsuzawa@gmail.com
プロフィール
１９９５年全日本空輸株式会社入社し客室乗務員として１２年間勤務。
１９９７年よりチーフパーサーとして乗務。
２００２年から２００３年まで、社内留学制度に合格しオーストラリアパースに留学。
現地学生と共にホスピタリィティーを学ぶ。
ホスピタリティーサティフィケイト�脅萋澄�
２００７年退社後、装道礼法、小笠原礼法を学ぶ。
現在はマナー講師として活動。
好きな食べ物は、お好み焼き。
実は、バリバリな関西人。
笑いの溢れる楽しい毎日が目標！
資格
装道礼法講師
小笠原礼法 青龍の巻
慶応キャンパス 戦略的交渉力 修学
知財ビジネス交渉学 修学
ホスピタリティーサティフィケイト
ビジネスマナーインストラクタープロフェッショナル検定合格
日本メンタルヘルス協会 基礎カウンセラー資格
TSUTAYAビジネスカレッジ講師オーディション全国第３位
来春、出版決定！
ミヤネ屋さん 洋食のマナー編
是非ご覧ください！！
テレビではカットされた部分もご覧いただけますよ！！
http://broadband.biglobe.ne.jp/index_program.html?prog=protech&movieid=977513&bgf=PI300768_MV_PB&bgt=MP977513
ミヤネ屋さん和食のマナー編
ミヤネ屋さんに出演させていただいた時のVTRです。
http://broadband.biglobe.ne.jp/index_program.html?prog=protech&movieid=977417&bgf=PI300768_MV_PB&bgt=MP977417&ap=1
和食編ですよ！！
よろしければご覧くださいませ。
本当のマナー
高校時代の友人たちと新年会。
１０〜１５年ぶりくらいに会う友人もいて、
最高に盛り上がりました。
友達の家で持ち寄りでパーティー。
鯛の尾頭付き
数々のご馳走〜〜
写真には写っていませんが、友人たちの旦那様＆子供たちも一緒で、
家の中はものすごい騒ぎでした！！
マナー講師をしていると、こんな集まりの時に、
「私のマナー大丈夫？」
って聴かれることが多いのですが、
みんなでワイワイ集まるときの一番のマナーは、
自分も輪に入って、
常に笑顔でいること！！！
そして、作ってくれた料理を、
おいしい〜〜〜〜〜〜〜〜、おいしい〜〜〜〜〜
と喜んで、たくさん食べること！！
これが出来ればOKなんです。
フォーマルな場所でのマナーと、
居酒屋さんや、家でのパーティーでのマナーは、
まったく違います！！
ただ、共通していることは、
全員が楽しめることを意識することで、
その場の雰囲気は全く変わってきますよね〜〜。
楽しい時間が、お互いを幸せにする・・・のです。
１０〜１５年ぶりくらいに会う友人もいて、
最高に盛り上がりました。
友達の家で持ち寄りでパーティー。
鯛の尾頭付き
数々のご馳走〜〜
写真には写っていませんが、友人たちの旦那様＆子供たちも一緒で、
家の中はものすごい騒ぎでした！！
マナー講師をしていると、こんな集まりの時に、
「私のマナー大丈夫？」
って聴かれることが多いのですが、
みんなでワイワイ集まるときの一番のマナーは、
自分も輪に入って、
常に笑顔でいること！！！
そして、作ってくれた料理を、
おいしい〜〜〜〜〜〜〜〜、おいしい〜〜〜〜〜
と喜んで、たくさん食べること！！
これが出来ればOKなんです。
フォーマルな場所でのマナーと、
居酒屋さんや、家でのパーティーでのマナーは、
まったく違います！！
ただ、共通していることは、
全員が楽しめることを意識することで、
その場の雰囲気は全く変わってきますよね〜〜。
楽しい時間が、お互いを幸せにする・・・のです。
今日からお仕事・・・
今日からお仕事の方が多いですね。
今年も笑顔でファイトですよ〜！！
私の今年初の仕事は６日です。
それまでに、事前勉強で、すでに頭は仕事モードです。
そんな仕事モードの頭を少しお休みして、、、、
今日は、１５年ぶりで高校の友人達とワイワイ新年会です〜。
みんな立派なママさんになってます。
先日、友人と話していたら、
「子供のためなら、迷わず代わりに死ねる」
って言ってました。
自分以外に大切な人がいるって、
人をこんなに強くさせるものなんですね。
強くなれるか、なれないかって、
結局自分次第なんだな〜って、
友達の言葉を聴いて気がつきました。
今日も、いろいろな気づきがありそうだ！！！
今年も笑顔でファイトですよ〜！！
私の今年初の仕事は６日です。
それまでに、事前勉強で、すでに頭は仕事モードです。
そんな仕事モードの頭を少しお休みして、、、、
今日は、１５年ぶりで高校の友人達とワイワイ新年会です〜。
みんな立派なママさんになってます。
先日、友人と話していたら、
「子供のためなら、迷わず代わりに死ねる」
って言ってました。
自分以外に大切な人がいるって、
人をこんなに強くさせるものなんですね。
強くなれるか、なれないかって、
結局自分次第なんだな〜って、
友達の言葉を聴いて気がつきました。
今日も、いろいろな気づきがありそうだ！！！
仲間・友達・親友・心の友
１０年ぶりくらいで、中学校時代の友人達と集まりました。
会う前は少しドキドキしましたが、
会って１秒後には、中学時代にタイムスリップしていました。
時間がどれだけ過ぎても変わらないもの・・・・・。
心・・・・かな。
いつまでも変わらない友達がいることに改めて感謝・・・・・。
もしも何かが（関係が）変わっていたとしたら、
それは、相手ではなく、
自分が変わってしまった結果かもしれないな〜と、
思いました。
変化は必要だけど、
変わらなくていいものもあるのだと、
みんなの笑顔を見ていたら、
ほっとしたのでした。
今度は中学時代の剣道部仲間と集まりたいねと話しています。
そうなると・・・２０年ぶり？？？？！！！！
みんな、あの頃がんばっていたよね。
みんな、今は、何にがんばっているのかな？
私も頑張ってまっせーって、笑顔で報告したいな・・・。
（関西弁の私が一番私らしい・・・。）
会う前は少しドキドキしましたが、
会って１秒後には、中学時代にタイムスリップしていました。
時間がどれだけ過ぎても変わらないもの・・・・・。
心・・・・かな。
いつまでも変わらない友達がいることに改めて感謝・・・・・。
もしも何かが（関係が）変わっていたとしたら、
それは、相手ではなく、
自分が変わってしまった結果かもしれないな〜と、
思いました。
変化は必要だけど、
変わらなくていいものもあるのだと、
みんなの笑顔を見ていたら、
ほっとしたのでした。
今度は中学時代の剣道部仲間と集まりたいねと話しています。
そうなると・・・２０年ぶり？？？？！！！！
みんな、あの頃がんばっていたよね。
みんな、今は、何にがんばっているのかな？
私も頑張ってまっせーって、笑顔で報告したいな・・・。
（関西弁の私が一番私らしい・・・。）
なまけ者になりなさい
弟の家に飾ってある「水木しげるさんの言葉」
なまけ者になりなさい
いつもバタバタ忙しい現代人に必要な言葉かも知れませんね。
久しぶりに実家に帰って、
夜空を見上げたら、
数え切れないほどの星が輝いていました。
東京では、
こんな風に星を見ることがなかったな〜と、
気がついて、
もう少し、なまけ者になって、
星を見る心の余裕を持ちたいと思いました。
星すら見る余裕がなくては、
自分のことや、
人のことまで、
考えることはできないんじゃないのかな〜と、、、
思います。
今、見えるこの星も、
子供のころに見た星も、
同じように輝いて、
変わってないな〜。
変わらない輝きがあることを、
星はいつも教えてます。
そのことに、いつも気が付いている、
自分でありたいな・・・。
天使（姪）と初対面。
胸がトキメキマシタ。
この子が大きくなった時、
今よりももっとマナーのある日本になっているように、
私はマナー講師の仕事をがんばるよ！！
一年ぶりのラーメン屋さん
元旦に、家族でラーメン屋さんへ・・・。
そういえば、、、
去年の元旦も家族で同じラーメン屋さんに行きました。
一年ぶりの、家族で行くラーメン屋さんです。
一年前のことって、あまり覚えていないものです。
どんなラーメンがあったかな？？
餃子の味はどうだったかな？？
ラーメン以外のメニューってどうだったかな？？
お店のこと、
全然覚えていないのですが、
ひとつだけ、はっきり覚えていたことがありました！！
それは、
お店の店員さんが全員、とても明るく、楽しそうに働いていたこと。
一年ぶりに行ってみて、
店員さんたちの明るさは、
全然変わっていませんでした。
相変わらず、その明るさに、ラーメンの味がどうのこうのよりも、
「あっ、、、このお店いいな〜〜」
と思いました。
きっと、
来年も家族でこのお店にラーメンを食べに来ると思います。
また来年も、味とか、メニューとかは忘れていると思いますが、、、
ボヤっとした記憶の中に、
一年経っても、
「あ〜〜〜このお店（店員さん）いいな〜〜〜〜」
と忘れずに残っているはずだから・・・・。
美味しいお店も、
素敵な雰囲気のお店も、
素晴らしいパーフォーマンスも、
結局は、
サービスする人の力には、
及ばないと、
超えることができないと、
感じたのでした〜〜〜。
味噌ラーメン・餃子・チャーハンを制覇した２０１１年のスタートでした。
そういえば、、、
去年の元旦も家族で同じラーメン屋さんに行きました。
一年ぶりの、家族で行くラーメン屋さんです。
一年前のことって、あまり覚えていないものです。
どんなラーメンがあったかな？？
餃子の味はどうだったかな？？
ラーメン以外のメニューってどうだったかな？？
お店のこと、
全然覚えていないのですが、
ひとつだけ、はっきり覚えていたことがありました！！
それは、
お店の店員さんが全員、とても明るく、楽しそうに働いていたこと。
一年ぶりに行ってみて、
店員さんたちの明るさは、
全然変わっていませんでした。
相変わらず、その明るさに、ラーメンの味がどうのこうのよりも、
「あっ、、、このお店いいな〜〜」
と思いました。
きっと、
来年も家族でこのお店にラーメンを食べに来ると思います。
また来年も、味とか、メニューとかは忘れていると思いますが、、、
ボヤっとした記憶の中に、
一年経っても、
「あ〜〜〜このお店（店員さん）いいな〜〜〜〜」
と忘れずに残っているはずだから・・・・。
美味しいお店も、
素敵な雰囲気のお店も、
素晴らしいパーフォーマンスも、
結局は、
サービスする人の力には、
及ばないと、
超えることができないと、
感じたのでした〜〜〜。
味噌ラーメン・餃子・チャーハンを制覇した２０１１年のスタートでした。
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