なにぃっ！

キャプテン翼スペシャルセレクションDVD(DVD付) 価格：￥ 980（税込） 発売日：2010-06-02

・・・懐かしすぎです。

でもこのマンガが今のトッププレイヤーを作り出したのは間違いない事実。
やはり偉大だ。

ってかドイツ負けるなよ～。

想いを言葉に変えて、右足にのせて。

「お客様に真剣」ですか?―サービスの合言葉 価格：￥ 1,575（税込） 発売日：2009-04-07

読了。

普通に考えれば絶対一歩引く「サービス」を実践する力。
それがスタッフ全員に浸透しているすごさ。
自分も小売業に携わっているが行き着く先はやはり接客、サービス業である事を痛感。
そんなことをあらためて思い起こさせる本でした。

・・・でも何がすごいってリッツ・カールトンが一番すごい。

例えに上げられる一つ一つのサービスが読んでいて鳥肌がたつ思いでした。

タイトルのフレーズは著者の言葉。すごく気に入ってしまったので使ってしまいました。