お客様の声   - ダスキン木村 -  スタッフの声   

ダスキン木村は「ダスキン喜村」が合い言葉。愉しく面白く、喜びの村づくり。

アンケートはがき  (ターミニックス)

2009-08-17 | お客さまの声
 
ご苦労様。毎回テキパキと仕事をしていただいております。

とても適格で真面目な対応の印象を受けています

今月で「ゴキブリ駆除」が2年2カ月になりますが、大変満足しております。害虫に困っている方がいたら紹介したいと思います。

家を出て帰ってくるとすっかりきれいになっていて嬉しかった。担当の方の態度がとても丁寧なので営業の方かと思ったらご自身で袖まくりして作業を始めたので驚きました。

かなり好感を持てるスタッフさんで勤務態度も真面目、又説明もとても丁寧です。おかげでこちらも気持ち良く一日のいいスタートが切れます。

ゴキブリを頼んで4年目になると思いますが大きな出没もなく助かってます。

ゴキブリ駆除利用後すぐに効果が出て、非常に満足しています。飲食店の為、助かりました。

ごきぶりスタッフ、又マットこうかん方に、心づかいがありいつも感謝いたしております。
2ヵ月余り休んでいる間、メモがあり、たびたび、病気の事心配して下さいました。

もっと早くお願いしていれば良かったと思っています。本当にありがとうございました。

笑顔が素敵な坂田さんです。いつもテクパキと作業をしてくれています。

開店二年目からお世話になっていますがその間に従業員の方も数人変わりました。効果も素晴らしいしスタッフの方も今までで不快感を覚えた事はありません。だから続けています。

大変丁寧にかつ親切に対応して頂きました。言葉遣いまなーがとても良く満足しています。仕上がりも素晴らしかったです。

完璧な駆除方法で店はパーフェクトで安心して仕事が出来ています。ありがとうございます。

もう少しサービス料金が安くなると良いです。スタッフは良くやってくれました。

飲食店でのゴキブリ駆除をしていますが、びっくりする程現れなくなり、大変満足しています。スタッフの方も良い人なので言うこと無しです。これからも宜しくお願いします。

今回、害虫駆除の依頼で、○○とダスキン木村ターミニックス、2か所に電話をしたところ、○○は夕方におり返し電話をいただくことになっていたが、連絡が一度もなかった。その反面、ダスキン木村は電話の対応から、礼儀正しく、すぐに見積に来ていただき、スタッフの福田さんも非常に感じが良かったので、依頼を決めました。

店が古いのでやりづらいと思いますがありがとうございます。

いつも元気が良く大変礼儀正しく仕事も早い大満足です。ダスキン木村の担当山田さん。

ゴキブリ駆除のサービスをしていただいてから、ゴキブリがまったく出なくなりひじょうに助かっています。

いつもお世話になっております。お蔭様で助かっております。今後ともよろしくお願いします。

いつも気さくな明るいスタッフさんです。今後もよろしく。

2005年9月30日以降毎月害虫駆除をお願いしていますが、それまでほとほと困っていたゴキブリが全く居なくなり、大変助かっており感謝しております。これからも宜しくお願い致します。

ゴキブリ駆除、調理場清掃、玄関マット、トイレ芳香剤等、どれもていねいで親切にやってくれます。

いつも親切な対応ありがとうございます。今後共よろしくお願いします。

いつも責任を持ってきちんとして頂き誠にありがとうございます。

いつもありがとうございます。良いアドバイスがあります。

ゴキブリ駆除をしてもらっています。100%満足しています。スタッフの方もテキパキ仕事をして頂き、助かっています。

いつも満足、安心頂ける仕事をして頂きありがとうございます。本当に感謝しております。人様に堂々と紹介出来ると思っています。

山田さんの仕事を見ているとハキハキしていてとても好感が持てます。福田さんはとにかく対応が早くいつも助かっています。

いつもありがとうございます。快適に過ごせて助かっています。これからもよろしく。

いつもお世話になっております。ゴキブリの駆除をお願いしてからほとんどゴキブリを見る事もなくなり感謝しています。これからも宜しくお願いいたします。

動作が敏速で笑顔がとても良いあれこれ気づいたことを言っても気持ちよく説明してくれていやな顔をしない。

体に気をつけて仕事に励んで下さいネ。

ゴキブリ駆除の達成感は難しいがこれから暑くなりゴキブリが発生しやすいので、月1回ではなく数回来てほしい。

本当に感謝しています。あたえられた仕事以外も積極的にやっていただきました。

細かい所まで、ていねいにして頂き、アドバイス等も的確で、助かってます。

ダスキンさんから頂いた標語カレンダー「今日の道しるべ」を毎日見てよみ、初心に戻ったりと感謝しております。ありがとう。

これからも長くよろしくお願いいたします。

いつも仕事も早く対応もすごく親切です。挨拶や仕事内容も丁寧なので安心して任せられます。

いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます。

いつもキチンとしていて挨拶もしっかりしている。

いつも、とても良い対応で感心しております。

いつも気持ちよくきちんと駆除をして頂いています。ありがとうございます。

いつもありがとうございます。感謝してます。

皆さん親切で感じの良い方々で感謝しております。

いつも店舗の方(飯田橋)に来てもらってるのですが、ダスキンさんにお願いしてから害虫が全く出なくなり感謝しております。今後共宜しくお願い致します。

いつもちゃんとやってくれて感謝しています。ダスキンさんにお願いしてから一度しかゴキブリを見ていません。これからも期待を裏切らずにゴキブリ駆除をして下さい。お願いします。

この駆除サービスのお陰でゴキブリが激減しました。感謝してます。

いつも良いサービスありがとうございます。

礼儀がよくとても好印象がもててすばらしい。

対応が良く、はきはきしていて気持ちが良いです。

21年も残り約半年になりましたが、お互い頑張りましょう。

ゴキブリ駆除には本当に感謝しています。においもなく1匹も見かけなくなりました。

飲食店なのでゴキブリやチョウバエ等には特に気を付けているが月1回のサービスにより更に効果があり、満足しています。今後ともよろしくお願いします。

効果におどろいています。ありがとうございます。

いつも親切で丁寧にやって頂いております。今後とも宜しくお願い致します。 

転居の際お世話になりました。又お願いしたいです。定期的にエアコン等考えていますのでよろしくお願いします。

非常に良い人で来るのが楽しみにしている。

笑顔でハキハキとしていて、見ていても、気持ちが良くなります。これからも変らずにお願いします。

いつも丁寧にやっていただいてありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

いつも細かい所まで、見ていただきまして、ありがとうございます。

いつもお世話になっております。ありがとうございます。毎回、丁寧におそうじして頂き、すい分綺麗になりました。しかもいつもさわやかで、明るい応対をして下さり、スタッフ一同喜んでおります。お心使いありがとうございます。これからも宜しくお願い申し上げます。

スタッフの方がまず一番にあいさつが良ければ後は皆満足です。とても良い人ばかりです。他の店にもおしえてあげたい。とても喜ばれました。

いつも一生懸命やってくれてます。私共も店内をきれいにする様、つとめます。

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アンケートはがき (メリーメイド)

2009-08-17 | お客さまの声
 
いつも無駄話せず静かに黙々と各自が仕事をこなして下さり、私自身仕事に集中して出来ます。

水回りがとても清潔になり助かっています。

汚れのたまっていた箇所を細やかに掃除して頂きました。

キャンペーンのお掃除範囲を超えて掃除して頂き嬉しく思いました。

汚れが蓄積していた部分や隅など定期クリーニングでさらにきれいにして頂けると嬉しいです。

長年担当していた方が辞職され新しいスタッフの方になり不安もありましたが一生懸命頑張って下さる様子で嬉しいです。

定期掃除はただ掃除だけでなく心の交流も大切かと・・。

何時も気持ち良くありがとうございます。
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アンケートはがき  (サービスマスター)

2009-08-08 | お客さまの声

トイレも浴室も見ちがえるほどキレイになりました。有難うございました。またよろしくお願いします。

エアコンのカビ、埃が気になっていたのでこの夏気持ち良く安心して使えます。また冬前によろしくお願いします。

ていねいな仕事をありがとうございます。
とても良くやって頂き本当に満足です。

初めてでしたがとってもスムーズに気持ち良くサービスでした。エアコン浴室クリーニングを来月も頼む予定です。

エアコンクリーニングは忘れがちなので、電話をいただき毎年快適に使わせて頂いてます。

エアコンをキレイにしていただいてありがとうございました。網戸まで見ていただいてとても助かりました。とても満足しています。

有難うございました。これから暑い日がつづきますがお体に気をつけてガンバッテ下さい。

ていねいに、エアコンのクリーニングをしていただきありがとうございました。

サービス内容、スタッフさん共に満足してます。これからも宜しくお願いします。

とても丁寧に仕上げて頂きました。不具合にもすぐに対応していただき、当日にクリアーにしてもらい満足です。

いろいろ質問したが、きちんと教えてくれて良かった。

思った以上にきれいに出来上がっていたので次回もお願いしたいと思いました。

引越した時と同じくらいきれいになりました。ありがとうございました。

大変感じの良く、年内に台所のレンジとレンジフードをお願いしたいと思います。

メインの方の自己紹介はあったが、家の中に入る全員が、一言、あいさつしてくれると、より気持ちが良かったと思います。

丁寧に作業して頂き、どうもありがとうございました。お陰様で気になっていたエアコンの臭いも解消されその後快適に過ごしています。

見積の段階からとても感じが良かったです。ただクリーニング後に主人がまだカビのにおいがする・・。と言っていたので完ぺきでなかったのかな。と思いました。

感じの良い方たちで、エアコンをとてもキレイにして頂いて感謝しています。快適に夏を過ごせます。ありがとうございました。

早目の希望(訪問)に対してしっかり対応頂きありがとうございました。サービススタッフのていねいな対応に好感が持てました。

言葉遣い等も、丁寧で好感が持てました。

暑い中、エアコンも使えない状態で、上を向いての作業、大変なお仕事だと思いました。

親切かつ丁寧に、サービスの説明をして下さった事が好印象でした。ありがとうございました。

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かんばん

2009-07-10 | お客さまの声
 
株式会社K商事様、ダスキン喜村のカンバンを気に入って頂きTEL頂きました。
最初は本部のコールセンターにTELし、違うお店を紹介されたそうですが、「喜村がいい」と言って下さりました。うれしい事です。
<丸山博己>
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相互表彰2

2009-06-07 | スタッフの声
 
ターミニックス事業部(TMX)に配属なって一ヶ月、女性社員・石井渚さんに先輩スタッフから表彰状。

★ターミニックス新人賞
一番汚い部署へ入社されました。
早一ヶ月経ちましたが、あなたの営業力は素晴らしいものがあります。今後も営業面、サービス面において、素晴らしい結果を出し、「お客様の喜ぶ」ダスキン木村TMXを作って行きましょう。
・・・福田博幸

★ゴキブリ トゥーザ ヘブン賞
ようこそ、ターミニックスというお化け屋敷へ。一度迷い込んだらなかなか出られない事業部ですが、煮たり焼いたりするわけではありませんので安心して下さい。
少しずつ丁寧に指導しますので、ヨロシク!
・・・降旗重樹

★新人賞
イニシャルでのすばらしい働きを讃えます。
どんどん手伝ってください〜!!
・・・山田朋弥

★ハイサイ賞
とても大変な事務所に来てしまいましたね! 
日々ひたむきに頑張っている姿は素晴らしい!
・・・増田裕貴

photo by Itosun
プラハ
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相互表彰1

2009-06-06 | スタッフの声
 
ターミニックス事業部に配属なった新人、石井渚さんから先輩スタッフに表彰状。

★いつもやる気をくれる賞
TMX:福田博幸様
いつも色々なことを教えて下さりありがとうございます。
福田さんに「頑張れよ」、と言われるとすごいやる気がでます。これから、もっともっと色々なことを福田さんから学び、営業のプロになれるようになりたいです。
これからもよろしくお願いします。

★AGGRESSIVE賞
TMX:坂田守男様
BさまのN/Aの時の坂田さんの勇ましさは衝撃的でした。
私もあんな風にならないと! とあそこで色々と吹っ切れました。これから坂田さんの様になれるように頑張りますんで、よろしくお願いします。! あ、ちゃんとやさしいなぁ と思ってますよ!!

★素敵な先輩賞
TMX:降旗重樹様
いつもいつも気に掛けてくれてありがとうございます。密かに不安に思っていることを察してくれてフォローしてくれる降旗さん。後輩になれて嬉しいです! これからもいっぱい迷惑かけちゃうと思いますがよろしくお願いします。

★名指導者賞
TMX:増田裕貴
手のつけようのない超初心者の私にバイクの指導を丁寧にしてくれて、ありがとうございました。次の日には一人で練習しようと思えるほど度胸がつきました! 今度それなりに乗れている姿をお見せします!! これからもよろしくお願いします。

★実は優しい賞
TMX:山田朋弥様
5Sといえば山田さんというくらい、いつもチャリの洗車手伝ってくれてありがとうございます! 一番最初に手伝ってくれた時、まさか山田さんが手伝ってくれるなんて!! とすごく感動しました。また一緒に洗車して下さい! これからもよろしくお願いします。

photo by Itosun
プラハ
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応援歌

2009-06-03 | スタッフの声
 
害虫駆除と予防のターミニックス事業部の相手は主にゴキブリネズミですが、彼らにも生きる権利はあるものの、人さまの都合で殺したりします。そうでないとダニが寄生して不衛生だったり、電線をかじって火事の原因になったりもします。

見方を変えれば、私達ダスキンが嫌われ者でありながら、虫様のお陰で商売が成り立っている訳でなかなか複雑です。そこで、近くのお寺で供養をします。芝増上寺の本殿でお坊さん3人がかりで・・・南無阿弥陀仏。

ターミニックス事業部に、はなから諦めていた新卒女性社員が入ってきたのでびっくりしてる間に、社長のITOSUNが替え歌で応援歌を作りました。歌詞を読んだだけでも面白いのですが、曲はベートーベンからヘンデル先生まで出てくるので驚きです。「奇跡の人」石井渚さんの入社式での発表となりましたが、先輩社員もみんな笑顔になりました。

「フロイデ ターミ」♪
             詞:Itosun
             曲:Beethoven …

出た出た ゴキブリ出た
走る走る ねずみが走る
ならないならない 商売にならない
これは かなわない

呼んで呼んで ダスキン呼んで
来た来た ダスキン来た
安心安心 これで安心
あとは 任せたよ

任せてください 知恵くらべです
賢い彼らに 負けはしません
知識と技術に 心を込めて
知恵だし 汗だし 止めてみせます

逃げろ逃げろ ダスキン来た
それは大変 あとの祭り
もうダメもうダメ 捕まえられた
あの世に 行っちまう

ナムアミダブ、ナムアミダブ
ナムアミダブツー  ち〜ん

ワンダフル おどろいた!
ワンダフル すばらしい! 
Yes we can.

illust:Itosun
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「ドクター」として診断

2009-06-02 | スタッフの声
 
本日は「ドクター」を意識してサービスを行ないました。
Oさま、Iさま両軒では私から声を掛け「気になるところはないか」、「手伝えるところはないか」、それこそドクターとして診断・治療をさせて頂きました。

80歳のIさまは高い場所にある物など取る事が出来ません。そのためホコリが多くお困りのようでしたので除去(治療)しました。Iさまから何度も礼を言われ、いつものサービスとは違った喜びを感じる事が出来ました。
<SM・MM 郭哲玖>

photo by Itosun
ドクターのダスキンさん
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ベランダ2件

2009-05-30 | スタッフの声
 
昼間の現場2件ともベランダまわりでした。
ハトのフン除去作業はかなりの悪条件で完全防備で挑みました。前もってのシュミレーションで、無理・無駄なく進め、除去⇒クリーニングとスムーズに運び、見事きれいになりました。

午後はガラスとベランダそうじ。海風あたる塩汚れもさっぱりときれいに。社長様から「やっぱりダスキンに頼んでよかった」と言っていただけました。
<サービスマスター 梶原正和>

photo by Itosun
ビルの掃除 ウイーン
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お辞儀の最後

2009-05-26 | スタッフの声

昨日の喜村塾でITOSUNに教えていただいた事、早速実践しました。
お辞儀をして顔を上げるときに必ず目を合わす。
私自身、出来ているつもりでいましたが、今日意識してしっかり目を合わせるようにしたところ、100%お客様も私も笑顔になりました。
とても良い気持ちで訪問を終わる事が出来ました。
今までしっかり出来なかったのがもったいなかったです。
<品川支店 横山恭士>

photo by Itosun
魚屋さん フランス・ニーム
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真実の緑・・・トゥルグリーン

2009-05-20 | お客さまの声

S邸最終日でした。娘さんより「植木屋さんのイメージが変わりました。画期的だと思います」、と通常と違い私が間に入り、庭師との調整をすることに感心されていました。
<トゥルグリーン 滝井耕平>


担当の奈良橋さんはよく気を遣ってくれる人で安心しています。
剪定・施肥・消毒殺菌など年間を通して樹木の様子を見なければ、同種樹木でも置かれた場所により成長が異なると素人は心配します。

プロの方のアドヴァイスに従い適切に管理し、生き生きとした樹木に戻したいと期待しています。永年ひとりよがりの手入れでしたから不都合があると思います。
これからは安心して見られると思っております。
<Hさま>

photo by Itosun
シューンブルン宮殿庭園 ウィーン
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先輩のおかげ

2009-05-16 | お客さまの声

本日、S商事様にレンタルでお伺いしたところ、「40年記念誌、とても楽しく読ませていただきました」とお言葉をいただきました。
非常に長い間、ダスキン木村をご利用いただいており、「石井さんや丸山さんとか元気にしていますか? とても懐かしい顔がいっぱいですよ」とおっしゃっていました。
多くの先輩がいたからこそ今、自分が仕事が出来ているんだなと改めて実感しました。
<市ヶ谷店 坂本智啓>

photo:ダスキン木村 創業40周年記念BOOK
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いい値段? & ぽっち?

2009-05-15 | お客さまの声
★ 
I社長さまには、「毎月5000円は結構いい値段だよな〜」と言われていましたが、私の目の前で知り合いのお店に連絡してくださり、ゴキブリ駆除の紹介をいただいた時は・・・
「うちなんか5000円ぽっち払ってゴキブリ1匹もでないよ。お試しやってみな」、と自信満々で勧めて下さいました。


喜村アンケートのお礼状

「社長さんから葉書届いたよ。すごいですよね、なんか手書きですごく感激しちゃいました。なかなかできることじゃないですよ。今までもそうだったけど、今後も他の営業が来ても絶対に喜村さんから変えませんから」とのお言葉。これには私も感激しました。
<ターミニックス 降旗重樹>

photo by Itosun
神楽坂で
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インターン2日目

2009-05-12 | スタッフの声
 
インターン2日目が終わりました。
朝、市場開発部の机を拭かせて頂きましたが、お仕事を中断させてしまったにもかかわらず満面の笑顔で「ありがとう!」と言って下さり、とても嬉しかったです。

また、今日初めて一人で営業に行きました。最初は思うようにはできず、しかも断られっぱなしで涙がでました。
「私、このまま1件も予約がとれなかったらどうしよう・・・」と不安でしたが、どうしたらお客様が私の話しを聞いて下さるか、どうやったら笑顔で(私も相手も)終われるかを良く考え、「忙しい時間を1秒でも頂けたことにまず感謝しよう!」と思い直し、営業にいどみました。

結果的に2件のお試し予約を頂く事ができました!!! 本当に嬉しいです。
「感謝の気持ち」を一番に、これからも頑張って参りますので、よろしくお願い致します。
<日本大学 Sn:歌井益代>


T・Yさんは歌が得意。
リクエストすると恥ずかしがらずに気軽に歌ってくれます。それでセカンドネームを“うたいますよ”さんと命名しました。

photo by Itosun
点字で歌曲 プラハ、カレル橋
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初日の感想

2009-05-08 | スタッフの声
  
今日からターミニックス事業部(害虫駆除と予防)で働くことになりましたが、他の人から聞いていた通り皆さん良い人で、すごく楽しく仕事が出来ました。
福田さんから仕事についての説明を聞いたり、仕事に対する姿勢を聞いて、ターミニックスで頑張ろうと強く思いました。

また福田さんのルートに同行させて頂きましたが、お店の人との交流は楽しく、お客様が喜んでくれる仕事はやりがいがとてもあるだろうなと感じました。
<ターミニックス 石井渚>

photo by Itosun
フランス・ニーム
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