人にものを教えるということ！中国語教師とは？

土曜日は新しい中国語講師の面接が集中することが多くなります。漢和塾では、過去7年近くで、書類選考は数多、面接だけで1,000人を超えるお応募者とお会いしてきました。実際に採用になったのは、その5％にあたる50人程度です。採用の基準は、まずは漢和塾で一般向けにも実施している講師の実力テスト「中国語教育能力検定」の一部を筆記試験として実施し、第一次面接を行います。一次通過者には第二次面接で実際のレッスン場面を披露していただきます。それで合格となった方に研修を実施して、終了後正式に採用となります。

ちょっと恐ろしいのは、950人が不採用になっていて、その多くは一次試験の筆記試験で、簡体字が書けない、ピンインが書けない、文法説明ができないと言った理由ですが、選に漏れた人の内、900人はいずれか他の中国語学校等で実際に中国語を教えている人だということです。以前、ピンインが半分もできていない講師経験者が面接に来たので、「こんなにピンインも書けないで、どうやって中国語を教えているの？」と聞くと、「私の生徒はみんなうまくなっている。言葉はたくさん聞いて、たくさん話すことよ。慣れることが大事です！」と検討はずれな答えが返ってきました。ならば、あなたは「教師」ではなく、ただの中国人ですねと言いたくなりました。

本日面接にこられた方の中にも、すでに超一流商社の新入社員研修で教えている講師経験8年の女性がいました。まずはNETラーニングで自習をしてもらって、その後1週間リアルのレッスンをするとのこと。まず、講師の質以前に、中国語の発音、声調の学習において、いい加減なネット学習など自学はできればやめていただきたいと思います。音感のいい人ならできると言い訳をする会社もありますが、企業研修は、学生の良し悪しを通知簿につける学校とは違い、全員に確実なスキルを身に着けてもらわなければならない研修なのです。繰り返しになりますが、特に誤った声調が身についてしまうと、取り返しのつかないことにもなります。

で、実際のレッスンを担当しているその講師に、声調の部分だけ模擬レッスンとして実演してもらったのですが、大変厳しい言い方ですが、彼女に声調を習ったら、間違いなく半分以上の人は正確な中国語の発音ができないだろう！と思いまして、実際に彼女にもそう伝えました。言い訳の中に、たくさん練習することで、生徒さんが自らコツをつかんでくれるようになる・・・それを聞いた瞬間から、面接にも関わらず興奮して説教になってしまいました。受講生にコツを教える、伝授することができる人こそが先生ではないですか？

ありがたいことに中国語の学習ニーズは日増しに高まっています。表題であえて講師ではなく、教師と書いたのは、教えることの難しさ、それを強調したかったからで、実際に講師（＝講義・講演する人）ではなく、コツを伝え鍛えるための師匠であり、コーチであり、対象者の学習アプローチの監督でもあります。土曜出社で血管キレそうになっていてはいけませんが。頼むから声調くらいはちゃんと教えて！そう叫びたくなりました。

営業なんて大嫌い！それが私の始まりです。

久々の日本での出社。朝からいきなりコピー機のセールス電話がかかってきました。巷には、営業マンは売ろうとするな！的な単行本も並ぶようになりましたが、手元のベンチャー企業向け雑誌には、アラスカで冷房、砂漠で暖房を打って来い！がモットーな会社も紹介されていました。アラスカの夏はわかりませんが、砂漠で暖房は中国西北の砂漠の冬なら余裕で売れるな〜などと余計な詮索をしていました。

私はリクルートに入社したのが1987年、ある意味バブル全盛で、飛ぶようにものも売れた時代にも関わらず、飛ぶように売れている同期入社と比べて、それはそれは売れない営業マンでした。そもそも、知らない人と話すのも苦手、ましてや初めてのクライアントに電話をするなんてとてもじゃない。日曜日の夜は出社拒否寸前で、一人泣いていたものです。あるきっかけで、「なんだ、素直に語ればいいんだ！」と開き直ってからは、訪問頻度だけは欠かさないように自分で義務付け、心あるクライアントの担当者や社内の先輩のおかげもあって、何とかリクルートで存在していくことができました。訪問は、初回もそうですが、2回目以降が難しい・・当時は会社の商品力だけに頼っていましたが、その後、理解できたのは、お邪魔する担当者より少なくともご案内する分野においては、私がプロでなければならない！色んな営業の極意があるようですが、たったこれだけだと思います。

「営業」と言いますが、そもそも漢字では「事業を営む」と書きます。セールスマンは押しが大事だとも言われますが、情報が氾濫する中では、ある程度自分で必要な情報はとれるようになっているわけで、第三者から提案を受けるとするとならば、それは自分の足りない部分を補ってくれることに価値も興味もあります。よく、「お困りのことはありませんか？」と電話してくるセールスがいますが、その会社が何のビジネスをしているのか調べているのなら、ある程度推測で要点を先回りして述べることができるはずです。

現在、私自身も年間にのべ500件の訪問で200社近い上場企業にお邪魔しています。もちろん、すべての企業と取引があるわけではないですが、絶対に必要と思われる情報、あるいは人材育成において、より効率的かつ現実的な実際の事例を持ってお邪魔しています。育つ人は育つし、育たない人は育たない、そうも思いますが、上場企業の採用レベルの人で育たないなら、ミッションがずれてるか、アプローチが間違っているからとも言えます。

いわゆる営業が大嫌いでスタートした営業人生も四半世紀を過ぎましたが、プロでなければいけない！などと簡単に言ったものの、こと中国語研修の分野だけに絞っても、なかなかその域に達するのは難しいです。そのための海外出張でもあり、現地会社設立であり、レッスン見学なのですが、先は長くて辛いですね。頑張ります！

広西で42度？上海も夏入りしました。

この数日、上海でも30度を超える日が続いていますが、昨日は39年ぶりに早い夏入りをしたとのことです。広東省のさらに南の広西では42.5度。東京の夏もそうですが、赤道直下の国よりも、やはり大都市は体感温度が高くなる傾向にあります。暑さのせいにして、20日ほど続いた禁酒もあえなく撃沈、4日連チャンで飲ってます。

上海は相変わらず、人の群れが何処かしこに溢れていますが、これは先日のウルムチしかりで、中国の都市部はどこも同じような賑わいをみせています。確かに、物やサービスも飛ぶように売れるのでしょうが、熾烈な競争も待ち受けていて、勝ち組、負け組も顕著に、さらに勝ち組がいつまでも勝ち組でいられる保証もありません。

それでもいくつかの日系企業にお邪魔して話を聞いていると、昨年後半からの経済減速の影響はあるものの好調を維持している企業もあれば、五年目にして念願の黒字に漕ぎ着けた会社もあります。黒字化のポイントの一つは、やはり現地の中国人幹部の人脈による政府とのパイプ作りの成功だったり。もちろんその中国人と日本人赴任者の信頼関係がないと始まりませんが、本当のところは、赴任者に責任を押し付けるより、本社のトップ、少なくとも事業部長以上と中国人のトップの信頼関係が構築されるべき。駐在員が死語になるとは随分前に述べましたが、生産管理ならまだしも、販売開拓となると、新規事業、創業に匹敵するわけで、会社の経営のエースの存在なしに勝てるような時代ではすでになくなってきています。もちろん誰もが中国に移り住むわけにはいきませんので、日本にいながらもある程度の出張も含め本社の人間が現地を知ることが必要です。身近な話では、グローバル人事やそこに提案しに来る研修会社の社長、担当者さえ現地を知らないことが多いのも問題です。

たまに見る日本のニュースは、原発再稼働と消費税増税に心血を注ぎ込む訳ありな人が国を代表していたりしますが、人は結局、私利私欲でしか動かないもの。我が身を投げ出したり、身を削ることができるのは唯一自分の子供のためくらいでしょうか？それも遺伝子を絶やすまいとする本能でしかありませんが。♬誰かのために生きてみたって、Tomorrow never knows♬と言うミスチルの歌がありましたが、維持しても経費がかかるから稼働しようなどと投げやりな説明をする以前に、何万年も処理のできないやっかいな燃料を地上に引っ張り出してしまったことはもう取り返しのつかない事実です。子供らのためにと綺麗事を言っても手遅れ。まずは福島の事故発生当時と同じ危機感で収束もままならぬ被害の把握、拡散の防止に全力を上げて皆も注視するべき。少なくとも原発を推進した政府、企業のみならず、恩恵を受けてきた人達が雲隠れするわけにはいかないはず。貴方達の子孫がどうなってもいいのなら別ですが。

最後に幼稚な質問。日本の電力は、大口の工場に季節性は少なく、最近の家庭は夏も冬もけっこうな電力使ってると思いますが、50基も原発止まって、街角やパチンコのネオンが煌々としてるのはなぜでしょう？昨年の計画停電や使用制限は何だったの？と思うのは私だけでしょうか？

名刺一枚仕上がらない？中国人の労働意識。

日本はゴールデンウイークの真っ最中。ここ中国、上海は普通の平日です。考えてみると中国の休日は、大型が春節と国慶節、あとは清明節、労働説、元旦ぐらいが休日で、日本の祝祭日の数に比べると休みが少なく感じます。日本の休日は週休二日制で有給休暇の権利も入れると128日、出社日が237日ですから、1.85日出勤したら1日休みの計算になります。働きバチと言われた時代が懐かしいですが、そんなカレンダーとは関係なく、今日も上海の仕事は慌ただしく襲ってきます。

仕事と書きましたが、実際には作業に過ぎないことが、山盛りで、事務的なことだけでも一日があっと言う間に終わってしまいます。今日も印刷屋に頼んであった名刺を見たら、住所が「楠本第17ゼル」になっていて、クレーム入れさせましたが、校正したしないで引き下がらないので、業者を替えて再度依頼。今度の業者は「漢和塾」が「漢和熟」になっていたり、「楠本」が「楠木」になって校正が上がってきましたが、頼むから見本通りに作ってくれ！と叫びたくなりました。 安いから仕方ない？でも、印刷屋さんに印刷を頼んでいるんですよ！

もちろん、タイトルのように中国人の労働意識と大括りにしてしまうと、同じ中国人でも、私以上に優秀な経営者や、社員でも中国系、外資系を問わず一線で活躍している中国人スタッフは、数日前の飲食店総経理のようにたくさんいらっしゃいます。が、一般的に、特に日系企業のスタッフの状況を客観的に見ていると、離職率は大手の企業でも30％を超え、入社してもすぐに辞めることも日常茶飯事。17：30定時終業の会社なら、17：25には少なくともパソコンの電源を落としていて、定時を待つか待たないかで一目散に帰宅の途へ。公務員の5年で給与倍増計画（実質毎年15％程度のアップ）も手伝って、権利意識だけは強くなるものの、その給与アップに見合った生産性や貢献をしているかは甚だ疑問・・・そのような悩みを抱える会社も多いのでは？

ふと、学生の頃、ファミリーレストランや居酒屋でアルバイトをしていた時、自給550円程度で働いていたのですが、早く終わりの時間にならないかな〜とか、こんな時間からお客さん来るなよな！と憤慨していた無能アルバイトだった自分のことを思い出しました。労働と言う言葉からくるところがやらされ感であるとするなら、誰がその時間内で、お客や会社のために、サービスを改善したり、能率を向上させたりするような努力をするでしょうか？17：30即帰宅の人の群れを見ていると、彼らにとって、働くということは、お金、体裁など理由はあるとして、意識としては、学生のアルバイト並みと言えるスタッフも少なくないと思います。

親の世代が苦労をした80年代ならまだしも、発展、成長しか知らない90年代が社会に出る世の中。ただでさえ、労働意識が変わっている上に、日本語のできる人材と言う縛りなどつけた時点で、優秀な人を採用することは至難の業・・・残業代・休暇・保険とかかる費用が増える中で、現地日系企業の採用の悩みは尽きません。もちろん、社長以上に優秀な人材は来ないわけで、まずは自分が本当に輝いているか、それが問題かも知れません。

意義ある24時間・・・ウルムチ弾丸ツアー後記。

一昨日、市内滞在時間24時間のウルムチから上海に戻って参りました。トルファンはおろか、天地にも行けませんでしたが、シルクロードエリアだけで一週間の旅でも短いとのこと。還暦過ぎてまだ元気でいたら、カザフスタンも含めて2、3週間は時間を取って今度は完全な旅行で来たいですね。それでも、ウルムチ市内だけで、昨日は人民公園、紅山、辰野名品広場、今日は新疆民街のバザール、人民広場、新疆博物館と駆け足で回りました。

博物館には、新疆の歴史が展示されていましたが、ウルグイ族だけでなく、モンゴル族、満族、カザフ族、ロシア族など多くの少数民族が住んでいるエリアで、近年の発展は漢民族によるところが大きいわけですが、ここは誰の国？などと議論を始めると、公元前の前漢、後漢まで戻らなければなりません。幾多の民族闘争が繰り広げられて現在に至るわけですが、結局は誰が政治的にまとめ上げたかがすべてで、民族問題とは別に、政治力、経済力が最終的に物を言うのでしょうか。巷の報道とは別に、この博物館は少数民族の文化の継承を掲げていますし、実際、館内には多くのウルグイ族と思われる家族連れが歴史の展示物に見入っていました。

ある展示物の前に寄せ書きのようなものがあり見ていると、6、7歳くらいの女の子が、そのノートに何やら書き始めました。ここに来てよかった的なことを書いたようですが、ふと彼女が振り返り私と目が合いました。貴方も書く？と中国語で聞かれたので、我是日本人！と答えると蜂の巣をつついたように彼女ははしゃぎ始めました。てっきり反日感情でもあって「日本鬼子」や「小日本」とか言われたらどうしようと思いましたが、何のことはない、日本人、いや外国人と話すのが人生始めてだったようで、屈託のない笑顔で飛びついてきました。親はどこだ？幼児誘拐に間違えられやしないか？と一瞬頭を過ぎりましたが、お兄ちゃんらしき男の子まで私の回りによって来て、自分のノートに日本語で何か書いてくれ！とせがみ始めました。先に女の子のほうに、「こんにちは！私は日本人です。」と書くと、その紙をお兄ちゃんが横取り、2人で取り合いになりながら別の部屋に行ってしまいました。戻ってきたら、ノートのその部分が破けてなくなっていました。仕方がないので、女の子のノートにもう一度書いてあげました。周りに人が増え、まるで有名人のようでした（笑）

綺麗な標準語で話す彼女は新疆に住む漢民族のようで、外国人、しかも日本人と初めて会えて嬉しいと言ってくれました。え？青い目のウルグイ族は外国人じゃないの？と容姿だけ見て疑問に思いましたが、彼女の中では少数民族も中国人なのでしょう。理髪そうな純粋な目をした彼女に、なぜか好感を持ち写真まで取り名前も教えてもらいました。私の生きてるうちに、実は偉い人物になったりして？空港に向かうべく、先に博物館を後にした私を、兄妹が2人で見送ってくれました。

見ようによっては上海並の都会になったウルムチ。まだまだ商売のタネがあると見るか、すでに発展して出遅れていると見るか、微妙なところですが、やはり、百聞は一見に如かず！意義ある24時間でした。