ホワイトプランの落とし穴。

はじめに　

なるべく分かりやすく書こうと　思ってますが　意味が　わからないかも知れません。


妹の携帯を　昨年の１１月に　機種変更しました。

はじめての請求書を　見ると　パケ代が　１０００えんも　来てました。

あまり使わないのに　おかしいと　今日　妹は　近くのSoftBank Ａ　に　行きました。

事情を　説明して　調べて貰うと　もう今月分が　１０日ほどしか　たってないのに　１５０００えんを　越えてる！

パケ放題に　加入すると　そのお金は　チャラになると　勧められました。


携帯の名義は　私なので　これ以上は　話しが　すすまないと　妹は　帰ったそうです。

夕方　その話しを　妹から　聞いて　私は　SoftBank Ａ　に　電話を　かけました。

まず　私が　聞きたかったのは　どーして　携帯が　新しくなると　メール代が　かかってしまうのか？

（　ホワイトプランなので　メール代は　SoftBank 同士なら　無料のはず。）

お店のお兄さんは　教えてくれました。

話し言葉で　書くと　わかりにくいので　コピペしますね。


コピペ

同社では、ボーダフォン時代から3G機種のメール添付容量を300KBとしていたが、2009年春モデルから最大1MBまでの添付ファイルを送受信することが可能になった。その後の2009年秋冬モデルからは2MBまでの添付ファイルを送受信することが可能になった。
大容量の写真やムービーは圧縮され1MBに収める機能や従来の300KBまでしか受信できない機種向けに300KB以下に抑える機能もある。
300KBのメールを作成するか1MBのメールを作成するか決めることができる。


※ 当然であるが、1-2MB相当のファイルを添付するとパケット通信料も増えることになる。


妹の前の携帯は　２００７年春モデル　。

つまり　３００Ｋまでしか　受信出来ないので　大きなサイズの写真を　受信しても　お金が　かからなかったのです。


ところが　新しい携帯は　初期設定のままだと　大きなサイズの写真を　そのまんま　受信してしまうんです。


１Ｍでも　１６４０えんと言うから　すごいパケ代です。

数枚　写メを　受信しただけで　１００００えんは　越しちゃいます　！！！




SoftBank Ａ　の　店員さんは　言いました。

「　契約時に　その説明は　なかったのですか？　うちでは　いちばん大切な　ことなので　契約時には　ご説明してますよ　」　と。


契約書には　書いてあったかもしれないが　そんな　説明は　なかったと　言うと　契約した　お店で　相談してみてと。


うちだったら　そんなケースが　あった場合には　返金に　応じますと。



契約した　SoftBank Ｂ　に　電話を　して　事情を　話しました。

すると　上と　相談してみるので　少し待ってと　言われました。


電話が　かかってきて　SoftBank 本社に　問い合わせたところ　今月今日までの　メール代は　無料に　しますとのことでした。


契約書には　書いてあるのに　説明不足だったことを　お店は　認めたと　言うことになります。

今回のような　ことは　誠に　希な　ケースだと　思います。

十分な説明が　ないのだから　ココで　契約した　他のお客さんは　どうしてるのでしょうか？

泣き寝入り？

とりあえず　パケ放題に加入して　チャラに　してもらって　おしまい？



私のように　納得行くまで　説明してもらうのも　いいと　思います。

▲　買った当時の　古い携帯