ＮＴＴの殴りこみ？の顛末

行ってきましたよ。ＮＴＴへ。

ＮＴＴマーケティングアクト（ＮＴＴの営業部門の会社）の課長さんが登場して説明を受けました。
結果としては、ＮＴＴさん平謝りモード全開でした。

ＮＴＴさんの説明の大きなテーマはこの２点
・工事が遅れたことと、それに対する連絡がなかったこと
・１回目の回線工事で着信できず、回線工事が２回行われたこと。

まず、工事の遅れが発生した原因の説明を聞かされました。
工事時期が遅くなったのは、待ち行列のため。
「仕方ないでしょうね」とだけ一言。
連絡しなかったことと色々重なったことについてはただただ平謝りでした。
まぁ、それで「説明したい」ってことらしかったんですが。

過ぎたことをうだうだ言ってもしぁないし、今動いてないならともかく、ちゃんと動いてるから、このあたりはほとんど聞いているだけでした。

で、今回の騒動に発展した、回線工事の件は書類上のミスで、光の工事は１回目で終ったらしいのだが、アナログの回線を止める工事をしてなかったのが原因らしい。

そうなった原因は、どうも、ＶＯＩＰアダプターの取り付けをＮＴＴ側がオイラの家に来て作業することになっていたらしく、それの完了が上がってから、アナログの休止処理をする按配になっていたらしい。
しかし、実際はそうではなく、こちらで処理をしたため、アナログの休止処理が忘れられていたことが原因。ってことらしい。

また、発着信の確認についても、上記のいきさつから、本来ならＮＴＴからの工事担当が行っているはずなのだが、工事に来てない＝確認もしてない。という状況になったらしい。

で、ＮＴＴ側に工事終了の報告が上がるべきところが上がっていない。で、そこで「工事延期」という状況になってしまってそのまま放置されてしまって
で、こちらから連絡をして状況がわかったってことのようだ。

と、いうことは一時的に同じ番号で２回線が生きてると状況が発生したことになるんだけど、そういう場合、両方、発信はできるらしい。
で、着信はアナログ（今までの電話線）が生きてるってことのようだ。
それが知れただけでも収穫？って知ってどうなるって話だけど。（笑）

ただ、オイラがだらだら謝られるのが嫌いな人なので、さらっと流したかったのですが、多少なりとも愚痴を言って帰ってきました。
（結局言うたんかい！と自分に突っ込みを（爆））

思ったより、面白くない展開で、書くこともそんなになかったりします・・。

お金の件もほとんど話をせず。
と、いうよりは、もう対処されたいたので、手が出せなかった・・・。ってのが正しいかも。
実は、先日ＮＴＴさんから請求書が来たのですが、その時点で、どうしても計算が合わない箇所があったのですが、それについて確認したところ、今回の件で・・ということで値引きをしてくれたようです。
詳しくは書けませんが、金額的には実質２０００円ちょっとの値引きみたいな形で落ち着きました。

でも、恐喝みたくなるのは絶対にいやだったので、改めて言いますが、こちらからは、どうしてくれとか、値引きしろとかは一切言ってません。
あくまでＮＴＴさんの方からの「お詫び」ということで割引してくれたものです。お間違いなきように。

「や」のつく自由業でもないので、これでこれ以上強請る（ゆするって読みます。）つもりもなく、態度で示してくれたので、それ以上は何も要求せず・・・
なんて、甘いわけない（核爆）

タダでくれるものをくださいとお願いしました。
（えっ！？立派な強請りだって・・いや、いや・・ねぇ・・・。）
ちょっとしたお土産としていただいて帰ってきました。
金目のものでもなく、欲しい人は欲しいってものです。それ以上はご勘弁を。

で、一応、解決したことにしときましょう。・・でいいのか？（まぁ、強引なしめかた（笑））

でも、まじめな話、「こちらに非のない文句は、言うべきだ」ってことです。

これでＮＴＴさんも少しは懲りたでしょう。
業務改善もしてるって話もあったし。ＮＴＴのためでもあるし。

これまでのＮＴＴ関連のネタ
ＮＴＴへ殴りこみ？決定！
ざけるなＮＴＴ！！！
光電話で着信ができない（涙）
IP電話やっと導入！で使ってみての感想など
NTT西の光電話の工事はこちらから言わない限り工事しない
祝？光プレミアム開通