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iPhoneを復元できませんでした。

2010年07月16日 23時42分53秒 | Weblog
早くもiPhone 4が逝きました


アンテナ表示変更のためのIOSアップデートで
ヴァージョン4.0.1に更新しようとしたときのこと

途中でインストールが進まなくなり、エラーが発生
その後、“復元”を選択することしかできなくなった
それはつまり出荷時の状態(初期状態)に
強制的に戻されるということを意味している
FFで言えば死の宣告を受けてどうすることもできず
瀕死状態になるようなものだ
いや、もっとひどい

電話帳はバックアップをとってあったので大丈夫だが
アプリとかのデータは完全に消えてるし最悪



もちろん指をくわえて何もしないわけにもいかないので復元を実行
しかし何度試しても途中で止まって以下のようなエラーメッセージが表示される

iPhone"iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(9)。

この手のエラーで()内の数字が1600番代の対策は検索すると出てくるが、
(9)というのは全然出てこない
試しに
http://support.apple.com/kb/TA38603?viewlocale=ja_JP
http://support.apple.com/kb/TA38633?viewlocale=ja_JP
に書いてある対処法などを行ってみた

結果は…

コンピュータを再起動する → ×
別のUSBのポートに接続する → ×
iTunesを削除して再インストール → ×
上記をすべて行ってから再起動 → ×
ホームボタン+ロックボタンで強制終了後にトライ → ×

全滅



ここを見てると、どうやらアップルストアに行かなきゃいけない雰囲気がプンプン
いくらぐぐってもこのエラーメッセージで解決した事例が見つからない
iPhone自体も品薄状態だしいったいどうなるんだろう…
アップルが嫌いになりそう


誰かこのエラーに関する情報を持っている方がいたら教えてください(切実)
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アップルストア 再インストール
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6 コメント

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同じ現象・・・ (ついん)
2010-07-17 02:04:08
まったく同じ現象です。。。

エラーコード9です。

JailBreakとか何もしてないのに。。

どうされましたか?やはりappleストア行きですかね?
Unknown (せきたい)
2010-07-17 07:29:01
>ついんさん
どうも、ブログの管理人です

昨日(7月16日)の夜発生していろいろ調べてみたんですが、結局状況は変りなしです。同じくJailBreakはしていません。

appleストアだと土日混んで予約しかできないかもしれないし、交換用のiPhoneの在庫もないだろうしあんま期待できません。まだソフトバンクショップのほうがいいかもしれませんね。
Unknown (ついん)
2010-07-17 10:18:13
確かに在庫も無いでしょうね。。。

とりあえずappleストア→SBに駆けこんでみます。
今のままだと電話も何も出来ない状況ですので。。。はぁapple!!って感じです。
【参考】同現象から復旧しました (えたろう)
2010-07-17 13:50:10
はじめまして。
昨日(7/17 23:00頃)からiPhone4のOSアップデート(4.0.1)を実行し、全く同様の現象が起こりました。
ここでのコメントの対応含めいろいろと試みましたがやはり復旧せず、今朝になってサポセンへ問い合わせても内容はここでの復旧策と同じで、「技術部署へ問合せ連絡する」とのことでした。
連絡を待っている間に何か他にできないかと思い、家のネットワーク環境を変更してみました。
元々、私の環境はインターネットへは、
PC⇒スイッチングハブ⇒ルーター
と経由して接続していましたので、とりあえず間にあるスイッチングハブを飛ばしてPC⇒ルーターへの直接接続を行って復元したところ、うまく復元が完了しました。
現在はバックアップを戻して完全復旧しています。
全ての方がこれでうまくいくとは限りませんが、少しでも参考になればと思い投稿させていただきました。
早く復旧できることを願っています。
交換してもらいました (ついん)
2010-07-17 16:11:13
今日渋谷のappleストアへ行ってきました。
結果としては、交換ということになりました(在庫はあったようで、その場でもらえました)

appleストアでも「復元(出荷状態に戻す)」を試してもらったのですが、同様な現象が起きました。理由は詳しくはわからないが、iOSをアップデートする際に失敗して、書き込みが行えない状態になってしまったのではないか、ということでした。

幸い発売したばかりで、保証期間中でしたので無料で交換してもらえました。


>えたろう
自力で直したのですね。言われてみれば我が家の環境も同じようにスイッチングハブをかましています。もしかしたら、それが原因だったのかもしれませんね。そこは試していませんでした。
でも、ネットワーク環境のせいで、アップデートに失敗するなんて、どうかと思いますけどね。。


今回の件で、ちょっとアップデートとか怖くなりましたね。。。保証期間中だったからよかったものの、期限切れてたらお金が必要とか言われそうです。
Unknown (せきたい)
2010-07-17 22:55:44
>えたろうさん、ついんさん
情報ありがとうございます
私も本日渋谷のアップルストアにて新品と交換してもらいました。
店員さんに聞いたところ(9)のエラーはiPhoneのモデム関連らしく、本体交換が必要との判断でした。モデムなのでネット環境を変えるとうまくいく可能性もあるのかもしれませんね。ただ、スイッチングハブが悪さをするとは考えられないですが…。ちなみに私は全く違うネット環境で違うパソコンで試してみましたがダメでした。

保証期間内で本当よかったと思います。これじゃあ1年を超えたら気軽にアップデートできませんね。

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