つぶれかけの酒屋

廃業か、副業か、転職か、それとも雄々しく立ち向かうか、という自己の心の中の葛藤を文章化することで整理。

顧客囲い込み

2005-10-30 | Weblog




これまでずっとくすぶり続けていた思い。

折り込みをガンガン入れて、利益度返しの価格で集客をして売り上げを上げる。
そこから売れ筋拡大をおこして、マージンミックスでもって利益を確保する。

3年くらい前まではそれでよかったのです。
(芯の部分でいつも?はあるにはありましたが。)

でも、もうそれでは駄目だということが明白になりつつあります。
何故なのか、以下ポイントだけ羅列します。

*価格競争で負ける構造下におかれる恐れが高まっている。
*折り込みのレスポンス率が以前に増して落ち込んでいる。
*結局バーゲンハンターの集客による売り上げに頼る構造に依存している。
*不特定多数にばらまく折り込みという「広告経費」がその費用対効果の枠から
 はみ出してしまった。
*常にゼロの状態から広告をしている。(顧客リスト未整備)

こんな状態ですから、競合店の売価に一喜一憂する。
これは、どこかおかしいと思うのです。

競合店とはどこなのか?
どこに自店の強みをぶつけるのか?

「ランチェスター戦略」をもっと勉強する必要性を感じています。

冒頭のフローチャートは、今年の初めに今後の方針というか、自分の頭にある思いを「整理」してみたものです。

この頃から微妙に切り口を変えたところはありますが、ほぼこれをベースに動いています。


キーワード
ランチェスター戦略 費用対効果
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2 コメント

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明解です (ドンファン)
2005-10-30 14:30:41
この図で私のビジョンが大変明確化しました。

ありがとうございます。

遅ればせながらでも、早急に顧客名簿作成しなければ、今までやってきたことが水泡に帰してしまう可能性が高いのを今、実感してます。
恐れ入ります (ころぼっくる)
2005-10-30 17:34:51
その顧客リスト作りの参考になれば、と思うことを明日話してみたいと思っています。

小出しにしないと、すぐに話すことがなくなってしまう(爆)

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