コンサルタント伊藤のつぶやき

コンサルタント活動を振り返り

職場のモチベーションを上げるには

2017-07-27 16:08:07 | 日記
 最近、ある中小企業から職場の活性化、特に職場の従業員のモチベーションを上げていただきたいとの依頼を受けました。
早速、会社の課題について、他者に他言しないとの条件で、主な従業員からヒアリングを実施しました。
会社の方針、処遇をはじめとした会社への不満が多く聞かれるとともに、職場内の人間関係、特に社内のコミュニケーション機会の不足、
従業員間のコミュニケーション取り方など、多くの課題を聞くことが出来ました。

 これから一歩一歩、良い企業にしていくため私自身も経営者、管理職、従業員と一緒になって、課題を解決していくつもりです。
その第一歩として、このブログでも再三、話していますが、経営理念、経営方針の徹底です。

 経営理念、経営方針は最も重要なことで、これが定まらないと会社の人事・教育、人材の育成方針などが定まらない事になり、
会社の方向性も決まらず、従業員のモチベーションも大きな低下をもたらします。
経営者、管理職の皆さま、もう一度、理念、経営方針の再考、徹底をお願いいたします。

 また、そのうえで会社に対する「信頼」「連帯感」を従業員にどう持って頂けるのか、
会社に対する「誇り」を従業員にどう持って頂けるのか、
さらには従業員自身が「成長・貢献」できる、しているという実感をどう与えることができるか、
考えていくことが大変重要であると私は考えます。

 これが出来れば、本当に活性化されたGOOD企業に大変身することになるのですが・・・・。
なかなか難しい課題です。では、このような理想を掲げながら、明日から出来ることって、何でしょう。

 まずは、経営者、管理職、一般従業員全てが、相手(部下、さらには上司、取引先)に「気持ちよく仕事」をしていただく事です。
当たり前のことです。でもこれが非常に難しい事なのです。

 人間の神経伝達経路は2つあると言われています。1つは、「情動経路」です。
人間は昔から本能的に敵から身を守るため、「危機」「不快」に直面する、察知するとその場から逃避するよう脳は命令を下します。
これが情動経路です。脳は本能的に「気持ちよい」「快感」を与えることを選択しますので、
「気持ちよい」「快感」を感じることが脳を活性化させることになります。

 皆さんは、仕事はイヤイヤだけど、週末の趣味を考えると「ゾクゾクする」ほどの気持ちの高ぶりを感じたりすることはありませんか。
私も良くあります。これはまさしく脳が活性化しているのです。

 脳を「気持ちよくさせる」ことを念頭に仕事のアドバイス、コミュニケーションを取ることが出来れば、
相手のモチベーションは高くなります。ではそのためにどうすべきか。

 意識すること、それは相手に対する「ねぎらい」の言葉です。
最近は「人を誉める」事が良い事のように言われています。
私は少し疑問です。なぜならば、相手の良い行動は誉めるに値しますが、無理に誉めたりするとコミュニケーションもわざとらしくなり、
逆効果になる場合もあります。誉めるところを無理に探すのでなく、相手に対する「尊敬」の心をもつこと、
すなわち「ねぎらい」の言葉をかけることが必要です。

 仕事を本当に頑張った時、「よくやった」とねぎらいの言葉をかければ、部下などは本当に感激します。
私も過去、何度か、このような言葉をかけていただいた経験があります。その時、かけていただいた上司は今でも感謝の心を持っています。
一人で地道に仕事しているとき、誰も見ていない中、もがき、苦しんでいるとき、そのような状況を理解し、ねぎらいの声をかける。
このことにより、個人の仕事に対するモチベーションは非常に高くなります。ちょっとした心遣いが、相手の気持ちを変える。

是非、明日から実践してみてください。しかしこれだけで、職場の活性化、従業員のモチベーションの向上、改善はまだ不十分です。
次回、この続き、また話したいと思っています。次回、お楽しみに。では。

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戦国武将 蒲生 氏郷にみられるリーダー像

2017-05-12 14:42:04 | 日記
 5月にもなると、入社、異動、転勤、転職、さらには子会社への転籍などが一段落し、これからが本当の意味でのスタートとなります。
私の知り合いにも転勤、転籍された方がいます。中高年にもなると、本社から地方、親会社から子会社への異動も多くなりますが、
異動に対する落ち込み、不安などを抱える人も多いと思います。
 こういった方々に最近は、キャリアコンサルティング(カウンセリング)を実施する機会も増えてきました。
新天地でのリーダーシップに困っている方に好事例として話すのが、戦国武将の蒲生氏郷(うじさと)です。

 蒲生氏郷は、近江出身で、織田信長から大変な信頼を受けていました。その証拠に信長の次女冬姫を妻に貰いました。
信長の期待はかなり高いものでした。
しかしながら、信長が死に秀吉の代になると、秀吉から警戒されるようになります。
実際、秀吉は徳川家康より武将として蒲生氏郷を恐れていたと言われています。
そのため、秀吉は自分から遠ざけるため、氏郷を三重の松坂、会津に異動させます。

本来なら本社(上方)への未練、さらには本社(上方)を向いて仕事をしてしまう傾向が強いのですが、氏郷は違いました。
氏郷の取った行動が、異動地の地名変更でした。

 当時、氏郷についていた商人も一緒に異動することとなります。異動先の現地の商人ともうまくやっていくため、
氏郷は、地名変更を実施しました。伊勢の四五百(よいお)から松坂、会津黒川を会津若松と改めました。
 結果、商人同士の意識改革、古いものを捨て、新しい発想で物事をやっていこうとする気持ちが芽生えました。

 本来ならば、左遷?されたと思ってしまった場合、部下にあたりちらしたり、心ここにあらずの気持ちになりがちですが、
新たな組織をどのように活性化し、そのためにどう取り組むべきかの観点が氏郷自身にあり、戦国武将としての評価も高い理由となっています。
また、日頃から氏郷は、部下である家臣に対して、会議中での自由な発言を許したり、
時には、自ら風呂を沸かしたり、料理をふるまったりと「情」の厚い人でした。

 情をうまく活用し、部下に自信をもたせることが非常にうまい人でもありました。
ある戦で「臆病者」として周りからバカにされていた人材を周りの反対を押し切り、一部隊のトップに添え、大きな手柄を立てたとの話もあります。
これは、心理学でいう「ピグマリオン効果」と言えます。

 ピグマリオン効果とは、米国の教育心理学者ロバート・ローゼンタールによって提唱された、
「人間は期待された通りの成果を出す傾向がある」という主張です。

 ある実験で、教師が期待をかけた生徒とそうでない生徒では成績の伸びに明らかな違いが見られたということから、
他者への期待値がその後の成長を決定づける大きな要因のひとつになると考えられている理論です。

 氏郷の情におけるリーダーシップをまとめると
・人の気持ちをくみ取り、部下の気持ちを高める。
・自分自身の都合でなく、組織全体を見渡す力に優れていたこと。
そして、人に見えない隠れた努力を絶えずしていること。

が良く分かります。情だけではリーダーシップは必ずしもうまくいきません。
リーダーシップは、これに合理的、時には非情になることも必要です。合理的、非情さに長けている人が徳川家康です。
「全ての能力を兼ね備えている人はいない」と考えるのが、家康です。

 家康の組織づくりの特徴は全て「複数」で運営するものです。江戸幕府の若年寄、奉行、目付も全て複数で任命されています。
これが江戸幕府を260年も続けられた理由かもしれません。
歴史上の人物は現代でも通用することが非常に多く、歴史、哲学を勉強すればするほど、自身の理性、知性を養う大きな力になってくれるはずです。

 歴史は諸説、色々ありますが、まずは気にせずに興味を持つこと。必ず、生きていく、仕事していくうえで参考になるはずです。
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誰でも出来る年金の上乗せ制度がスタート

2017-03-21 15:10:33 | 日記
 本年1月から確定拠出年金の個人型がスタートしました。
 私のお客様であるA社の社長からも先月、早速、問い合わせがありました。
サービス業で、社会保険のみ加入している従業員10人程度の会社で、社員から確定拠出年金の「個人型」に加入したいとの申し出があり、
「個人型年金加入申出書」等の記入をお願いされたとのことでした。社長自身、全く、確定拠出年金の内容を把握しておらず、
私に相談を持ちかけてきました。

 確定拠出年金といっても良く分からない人が多いと思います。少し説明をさせていただきます。
確定拠出年金は企業(主に大企業)から給付される掛け金を従業員が自己責任で、運用する
「企業型」年金制度が10数年前に始まりました(自営業者等の個人型年金も以前からありましたが)。

これは、大企業が厚生年金基金の財源不足を改善する措置として従業員の「自己責任」により、退職金が増減する、
企業にとって、リスクがある確定給付からノーリスクとなる確定拠出を選択することから始まった制度です。

多くの企業が導入していますが、今でも評判は良いとは言えません。
そもそも退職金を自己責任で運用する意識がまだ、日本においては、希薄なのかもしれませんね。

 しかしながら、これからの日本の年金は国民年金である基礎年金、さらには二階建てに当たる厚生年金が、
65歳受給以後、決して増えることはありません。さらには、3階建てに当たる厚生年金基金もなくなる傾向にあります。
超高齢社会では当たり前、国民全員の意識も一致した常識となっています。

 では、どうするべきか。
国の社会保障に頼るだけでなく、自ら老後資金を長期的な視点でねん出する必要があります。
そこで、新たに主婦でも、自営、公務員でも、確定拠出年金未実施企業の社員、パート、アルバイト、
だれもが、加入できる確定拠出年金の「個人型」の加入を検討すべきです。

また、以前は、確定拠出年金「企業型」の加入者は、その企業を退職すると転職先が「企業型」を実施していない限り、
60歳まで、その資金を運用することはできず、凍結するしか方法はありませでした。

 今回、「個人型」制度がスタートし、自由に誰もが加入することとなったことは大きな前進です。
 
 ここで、「個人型」の制度内容、メリットについて少しお話します。
第1号被保険者(自営業者など)は1ヶ月68,000円、第2号被保険者(会社員など)は23,000円
を限度に掛け金を自由に設定することができます。また掛け金は60歳まで「所得控除」になります。税金が安くなるということです。
会社員が毎月23,000円掛け金で加入すると所得税は年間55,200円程度安くなります。かなり優遇されることになります。

また、運用している期間は、運用益についても税金はかかりません。

さらには60歳以後、積立金を年金で受給する場合は、公的年金等控除、一時金で受給する場合は、退職所得控除が適用され、
かなり税制上、メリットがあります。

反面、加入・管理手数料、その他事務手数料がかかることや運用により、積立金がマイナスになる可能性もあります。

私としては「自己責任」を忘れず、投資等の勉強を条件に加入を検討しても良いと思っています。

 さて、冒頭の社長に対して、コンサルタントとして、このように話をした訳ですが、
最後に、会社の「個人型年金加入申出書」等について説明をさせていただきました。
社員から、「個人型年金加入申出書」等の記入をお願いされた場合、会社としては、国民年金基金連合会への登録が必要となります。
加入者の加入資格を証明する義務を会社が負うことになります。その際は事業主証明を拒否することなく、前向きに対応していくようお願いします。

また、加入者は「給与天引き」「口座振替」のどちらかを選択することが出来ます。会社が代行して給与天引きするとなると、
給与明細の変更、源泉の調整、さらには掛け金額の変更時の申請等、給与関係での手間が増えます。中小零細企業では荷がかなり重くなります。
加入者自身の口座振替がもっとも会社にとっては都合が良いかもしれません。

このような事をアドバイスさせていただきました。

最後に社長から一言。「会社にとって、個人型年金の手続きに対するメリットはあるの?」
私「メリットはありません。しかしながら、個人の自立(自律)、自身の資産形成の意識が芽生えることは会社にとって、良い事なのもしれません。
この際、従業員の将来に対するキャリアの考え方を知る良い機会になるかもしれませんね。」

退職金、年金が増えないなかで、個人の自立(自律)、資産運用、是非とも若いうちから考えなくてはいけない時代に入りました。
50歳を過ぎると年金受給をかなり意識し始めます。
これを機会に考えること、私は大変意義あることだと思います。
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労働基準監督署による調査

2017-01-12 13:37:06 | 日記
本年もよろしくお願いします。
昨年は、労働基準監督署による調査、指導の当たり年でした。
私の取引先の会社、数社が労働基準監督署による調査、指導を受けました。

A社では、労働保険料(2年分)の算定調査。

B社では、臨検監督に基づく調査。臨検監督?あまり聞かない言葉ですが、
臨検監督とは、監督署の年間計画に基づいて行われる「定期監督」と労働者の申告による「申告監督」が主なものですが、
B社では定期監督による調査で、通知文書が届いて、すぐ、監督官が調査にやってきました。

C社でも定期監督と思われる調査で、女性の監督官が担当でした。

介護サービスを実施しているA社の労働保険料の算定調査では、私も立ち会い、2年分の労働保険料の算定根拠について聞かれました。
また、担当官2名による、2年分の賃金台帳、出勤簿、さらには労働者名簿、採用通知書などに基づき、
雇用保険加入者の確認、未加入者の労働条件、65歳以上の高齢者の確認など、労働保険申告書との整合性等について調査をされました。
特に問題は無く、終了となりました。

製造業であるB社では、通知文書が届き、即、訪問となり、私は都合で立ち会えませんでした。
調査事項として労働安全衛生法関連で、安全管理者、衛生管理者、産業医の活動等、安全衛生委員会の活動状況、安全衛生教育等の調査、
さらには労働時間管理についてタイムカードでの労働時間管理・把握、残業時間管理、長時間労働等の調査も実施されました。
しかしながら問題はありませんでした。

ただし、指導票は交付されました。指導票?意味が分からない方の為に。
指導票とは、法令違反にはなりませんが、より改善した方が良いと思われる事実が発見した場合や
法令違反になる可能性がある場合にそれを未然に防止するという意味で交付されるものです。

しかしながら、労働基準監督署では、調査に入って、全く問題がないというわけにもいかず、問題がなくても
「指導票」による改善措置はどこの企業でも実施しているようです。
 
運送業であるC社では、毎年36協定を締結、届け出をしていましたが、今年は、未届出となっていました。
その指摘と就業規則の掲示、賃金台帳の記載事項等について是正勧告を受けました。是正勧告?
是正勧告とは、法令違反に該当すると判断した事項を確認した場合に交付されるものです。
 是正勧告書には違反事項と是正期日が指定されているので、期日までになるべく、是正していく必要があります。
C社でも期日までに是正して報告をしました。

良く、監督署の勧告に従わないケースもありますが、最悪、検察庁へ送検されることもありますので、注意が必要です。
その他、今回の調査では、指摘を受けませんでしたが、1ヶ月45時間を超える時間外・休日労働に関して
「過重労働による健康障害防止のための総合対策」に規定されている事項の確認を行うため、
45時間を超える残業について、監督署は徹底的に調査を実施しているようです。

ちなみに毎年、厚生労働省では、「地方労働行政運営方針」として、重点対策などを明記し、
これに基づき、各労働基準監督署が企業を選定し、調査を実施しています。

今後は、長時間労働による自殺した電通事件にみられるよう、長時間労働、ストレスチェックなどをはじめとした
メンタルヘルスなどを重点に企業を選定、訪問していくことが予想されます。

労働基準監督署による調査は大企業ばかりではありません。中小企業についても積極的に調査を行っています。
企業としても日頃から労務管理対策を怠らないようしていきましょう。
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外国人雇用について

2016-11-01 14:57:40 | 日記
 最近、旅行によく出かけるのですが、どこの観光地に行っても、欧米、中国などからの観光客が大勢います。
 改めて「日本は人気があり、良い国だな~」と思います。先日、お客様である社長にもそのような話をしていたところ、
外国人についての相談となりました。知り合いの外国人留学生をアルバイトで雇う予定があるとのことでした。

 私からは、以下のような返事を返しました。
「留学生は「留学」の在留資格として入国を求められるのもので、原則、就労が認められませんが、「在留カード」に
「資格外活動許可」を得ていた場合は、1週28時間までは、就労が認められます。これは残業も含んでのことです。」

 社長「留学生の場合は理解できたが、日本にいる外国人全てが働くことができるとは限らないよね。就労することできる
「在留資格」を確認することが必要だよね。」

 私「その通りです。入管法という法律で、現在、在留資格は27種類あると聞いています。就労が認められない在留資格で就労すると、
不法就労となります。「在留カード」を良く確認することですね。」

 社長「採用したらハローワークに届け出るの?」
 私「1週間で20時間以上働かせる場合は、届け出の必要があるかもしれません。
   留学の状況によって、雇用保険加入も検討する必要がありますね。」
 社長「採用する場合は、また、相談するよ。」

 このような話をスムーズに出来たのも、私の行政書士の友人が「入管法」に詳しく、以前、勉強したことが、役に立ったと思っています。
 良かったぁ。

 この後、社長とは外国人の社会保険加入の話となりました。在留資格の問題はありますが、外国人であろうと「通常の従業員の4分の3以上」
働く場合は社会保険加入となります。

 しかしながら、外国の方は、「社会保険」加入を嫌がります。掛け損、手取りが少なくなるのを嫌がるためです。
 
 日本では、短期で帰国する外国人のために、「脱退一時金」という制度があります。
 脱退一時金は、国民年金又は厚生年金保険の被保険者資格を喪失し、日本をから出国し、日本に住所を有しなくなった場合に
支給されるものです。しかしながらこの制度を利用する外国人はごく僅かです。

 現在、国会で年金受給に必要な保険料納付期間を25年から10年に短縮する法案が審議されています。
成立することは確実で、これが成立すれば、「年金加入者も増加するのかな?」などの話をし、社長と別れました。

 4年後に開催される「東京オリンピック」。今後も多くの外国人が日本にやって来ます。観光で。仕事で。そして学生として。
また、益々、グローバル化していく世界。人口減少が続く日本。働き手の確保。

 その対策として、高齢者の継続雇用、若年者の育成、女性の活用。
 しかしながら、今後も人材不足が懸念される介護、育児、保育。さらには就労を敬遠されるがちな3K職場。
 日本での外国人雇用対策をどうすべきなのか、政治、行政はどう考え、どのように雇用対策を講じるのか。
 帰りの電車でふと考えてしまいました。
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