第１９回 霊安室で、ショートステイ？

　このブログを、新聞でご紹介いただきました。 　昨日、ＴＶを見ていたら、ある施設が、霊安室で「ショートステイ」をしていた、というニュースが放送されていました。 　今は、病院と違って、「特養」では、「霊安室」を使わないところが多くなったと思います。日常を大切にし、最後の「看取り」も自室でし、亡くなったら、フロアの方みんなで、「お見送りする」ことが自然だからです。 　玄関で、お見送りしているある「 . . . 本文を読む

第１８回 もうすぐ、夏ですね

　どこかで聴いたようなフレーズですが、「もうすぐ、夏ですね」。 　最近、「特養」も、入所者の方の年齢が、ものすごく高くなっており、亡くなられる方は一年中いますが、やはり、冬の終わり頃、と夏は多いように感じます。 　高齢者にとって、冬も、そして、夏を乗り切るのも大変なのです。 特に、高齢者が、夏を乗り切るのは、容易ではないと感じました。単に、暑い、また、冷房が入っているからすごしやすいのではない . . . 本文を読む

第１７回 生身のぶつかりあうサービス、ということ

　ある９０歳を超える、おばあちゃんが、午後になると「玄関」にいました。 　面会に来る、娘さんをお待ちなんです。そこで、しばし、話をうかがいました。その「波乱万丈」さに驚き、ある種の感動を持ちました。その、おばあちゃんが最後に言われました、 「私は、自分が話すばかりで、人の話を聞かないでごめんね。」。 　昔の方は、本当に、気働きがありますね。 　認知症の方がほとんどのフロアを見学していると、 「 . . . 本文を読む

第１６回 なりふりかまわない？経費節減

　「特養」の経営は、介護保険という「契約」かつ「公定価格」で厳しいものがあることは、今更いうまでもありません。 　また、施設が、公立施設であったりすると、役所からの「委託料」や「指定管理料」が、年々、削減される傾向にもあります。場合によっては、受託法人自体の人件費の「経営改革」まで求められることもあり、何重にも、苦しいものがあります。 　それでも、議員さんなどは、介護保険に対する問題提起にあた . . . 本文を読む

第１５回 みんな、おろおろしているのかな

　前回、いろいろな関係者を羅列しました。 　あと、警察、プレス関係（記者）ですね。 　介護関係の職員は、どういうわけか、世の中のみんなが、介護や認知症について知っていて、理解がある、と考えがちです。ここに誤りがあります。 　これは、よくよく気をつけてください。 　これらの方に対応するときは、最初は、ごく初歩的な話をして、相手の知識を確認しつつ、その先に、またそれなりの内容に、進むように配慮す . . . 本文を読む

第１４回 おろおろしない、「危機管理」。

　今日、テレビで、北九州のある病院の看護士が、患者の爪（つめ）を剥がした？、それは、虐待か、一般の看護への無理解か、という報道がされていました。 　近頃、ちょっとしたことで、このような危機に遭遇します。今回から（多分、一回では、書ききれないと思います。）、「実践的」危機管理を、広報の心構え的技術論を書いてみます。 　事故などが起こり、まして、マスコミに報道されたりすると、「アッという間の大波」 . . . 本文を読む

第１３回 視察は、くれぐれも、気をつけてください

　旅先で、グループホームの方を見かけたので、よほど、くっついて行って「交流」したいな、と思いました。 　話が変わりますが、最近は、その施設がある自治体以外からの、視察に当たって、「視察料」を徴収するところがありますが、これは、良いことだと思います。 　視察・見学に対応する職員は、貴重な時間を割いて、つまりは、人件費を、本来の仕事以外に何時間も使い、その間、他の職員に仕事の「負担が」いくのですから . . . 本文を読む

第１２回 特養にも、「モンスター」登場？

　最近、学校では、モンスター・ペアレンツが話題になっています。 今回は、困ってしまう入居者のご家族の話しです。どうも、学校と似ているのですね。やはり、いろいろな方が集まる、社会の縮図になってしまうのでしょうか。 　 　「特養」でも、権利意識が全般的に強くなっており（これ自体はいいことなのですが）、そこに、ご家族のちょとした誤解「など」で、双方「泥沼」に漬かることがあります。 　この場合、たいてい . . . 本文を読む

第１１回 それは、ご本人の気持ちですか？

　身内の方が、高齢の親などの一番の理解者であることは確かです。 　しかし、時として、それが本当に、ご本人の気持ちかな？、と考えこんでしまうことがあります。そのとき、「他人」は、あまり口出しできないので、余計に複雑な思いにとらわれることがあります。 　例えば、「特養」に入所されている、認知症の男性（おじいちゃん）に、毎日、面会に来て、ひと時をすごされる、おばあちゃん（妻）がいらっしゃいました。 . . . 本文を読む

第１０回 もっと、もっと理解を

　前回、センシティブでありながら、奥歯に物の挟まったような文章だったので、今日は、心を洗われる本の紹介からします。 　リデア・フロム「親の家を片付けながら」（ヴィレッジ・ブックス） 　　　題名は、ロマンチックですが、意外に重い本なので、「構えて」お読みを。 　ユベール・マンガリ「終わりの雪」（白水社） 　ケニー・ケンプ「父の道具箱」（角川書店） ぐっと、くだけて、漫画（劇画） 　矢島正雄「 . . . 本文を読む

第９回 「労基署」ですが、お話を。（増訂版）

　マクドナルドが、「残業手当」を支払う給与体系にする、ということが大きなニュースになっています。 　このような大きな「企業」でさえ今、こうした課題が出るのですから、「特養」のような、「中・小」「同族」的会社の課題はいわずもがなです。 　だから、あまりふれたくありませんが・・・、 　ある「特養」が、職員を含む、ノロウイルスの集団感染が起こり、新聞に載りました。こんなの、いま頃めずらしくはありません . . . 本文を読む

第８回 いちばん「難しい」方から傾聴する

　お年寄りから、お話を聴くと、皆さんの人生も広がります。 　繰り返しますが、お話を聴き、いろいろな「人生」に接することができます。 　ある認知症の女性は、、結婚生活で苦労があったのか、「旧姓」でないと、つまり、結婚前の名前でないと返事してもらえません。 　ある重度の認知症の、昔、会社経営をされていた男性に、「私は、若い人をどう指導していけばいいか悩んでいます。」と話を投げかけると、驚きました . . . 本文を読む

第７回 人生を「傾聴」する技術

　前回「人生暦」作成のすすめ、についてお話しました。 今回は、もう少し、参考図書なども、ご紹介してみましょう。 　まず、私の、別のカテゴリーでも述べましたが、高齢者のお話を聞く場合に、ただ、フンフンとあいずちをうつのではなく、フンフンの中に話を先に発展させるネタを入れるのがコツだと申し上げました。このことは、もう一度認識してください。 　未経験や若い方は、「ネタ」が少ないので、そのようなあいず . . . 本文を読む

第６回 お父さんにも、人生があるんですよ

　よく、「介護は、ヒト（他人）に任せられない。」と言う方がいます。 それは、それで、別にいいと思いますが、知っていただきたいこともあります。 　それは、例えば、認知症の親を介護している場合、子どもは、たいていその人の、一番輝いている時代を中心に知っているので、「今」の認知症の状態を見ているのが、時として、耐えられないほど悲しいときがあるのです。 　また、こんなこともあります。「特養」で、あるお . . . 本文を読む

第５回 まねの出来ない、「お客様相談室」

　たまには、暖かい話を一つ。ただし、同じことは、出来ませんのであらかじめ申し添えます。 　「特養」には、たいてい「売店」や「小喫茶」が設置されています。私は、かねて、お年寄りのために、夏場に、「アイスクリーム」を販売できないか、と考えていました。 　しかし、コンビににあるような「冷凍庫」を買うには、資金がないし、リースですら、介護保険でアップ、アップした経営の中では難があります。第一、仕入れ資金 . . . 本文を読む