やさしく親切なMEGA EGGサポート

昨日自宅へ帰るとMEGA EGGのサポートから電話がかかった。
「ishi-kenさんからメールを頂き、メール設定がうまく出来ないとかでお電話しましたと」

実は、先日の土曜日MEGA EGGから送られたメールアドレスが数字と文字ばかりなので、変更してもらった。
そして新しいアカウントとアドレスでoutlookの設定をやったがいくらやっても送受信が出来ない。
２０回ぐらいやったろうか？そこでMEGA EGGのサポートへ状況をメールしたら、電話がかかってきたといういきさつ。

送った状況メールの返信にはアカウント設定が詳しく書かれていた。設定内容は何回も試した内容。

昨夜はサポートからの電話で実に３時間かかってやっとメール接続設定ができた。

何が原因かというと、メールアドレスを変更してもらうと変更内容をMEGA EGGのＨＰで確認することになっており、確認すると変更されたアカウントとメールアドレスの変更が確認できた。

ところが、変更内容がアカウントとアドレスのみ変更されたように書いてあり、
ＰＯＰ，ＳＭＴＰの変更は何も書いてなく、もとのものを使うのだろうと元のＰＯＰ，ＳＭＴＰサーバー名を一生懸命設定したのでした。

あてがわれたアドレスが・・・・@ms14.MEGA EGG.ne.jpで変更が
・・・@ms13.megaegg.ne.jpとなっているとＰＯＰ・ＳＭＴＰサーバー名もms13に変更しなければいけないらしい。
「そんな事何にも書いてない」と文句を言ったが、実に「色々な設定やり直し」を付き合ってくれ、やり取り３時間後やっとメールできるようになったのでした。

その間IP電話でのやり取りはタダだけど、昔のＰＣ９８まで使って携帯でのやり取りもしたので、電話代もバカにならなかったと思う。

という事でMEGA EGGのサポートは親切でやさしかった。
勿論女性でした。