仕事をする上で大切なこと

夢をあきらめないということ

まず「信じる」こと。信じればかなう。

「求めよ、さらば与えられん」の本当の意味: ITスペシャリストが語る芸術

イエスもそう言っている。

「（我を）求めよ、さらば（信仰を）与えられん。」すなわち、信仰する＝信じることで、不可能は無くなるということだ。

ちょっといい英語

ここに英語版がある。

好かれる人の６つの条件:アルファルファモザイク

・ポジティヴな言葉を使う。
・気軽に人を誘う。
・笑顔が素直である。
・人の話を素直に聴く。
・等身大の自分を出せる。
・いつでも楽しんでいる。

とポジティヴな言葉で書き換えた。

ユーザーの機嫌を損ねる行為10選 - IT業界を生き抜く秘密10箇条 - ZDNet Japan

１．見下した態度
２．相手のスキルの課題評価
３．依頼を断る
４．理解不能な言動
５．相手の説明の無視
６．独断的な態度
７．言葉が足りない
８．理由を言えず変更点だけを言う
９．口うるさい
１０．他人事の言動

相手の話を聞く、すなわち「傾聴」する。そして、相手に「共感」する。自分の能力不足を認める。ごまかさない。

これらの考え方と行動で、防ぐことが可能である。

真の顧客満足を目指して: 顧客（利害関係者）について考える

１．エンドユーザの目的を理解すること。
２．エンドユーザの本当に求めるものを理解すること。（やり方に囚われない。何がキーなのか明確にする。）
３．エンドユーザが実際の運用で困ることを理解すること。（模擬的にやってみるのが良い。）
４．解決のためのスキル・ノウハウを磨くこと。

部下のやる気のなさの裏側-斎藤昌義のブログ

やる気が無いのは、何をやればよいのか分からないからである。何が今の自分に大切なのかそれが分からないからやれないのである。

自分が仮に上司の立場なのであれば、部下と何が大切かを話あうべきである。しかし、上司であるあなたは「指示」をしてはいけない。部下は「問題」を抱えているが「答え」も持っている。あなたは、部下に「答え」を気がつかせればよい。

一方自分が部下の立場であれば、自らの「仮説」を上司に伝えるべきである。そして、了解をとっておくべきである。

「ゴール」を明確にし、「コミット」する。「進捗」については、「うるさい」と言われるのではないかぐらいに、きちんと「報告」する。「トラブル」は真っ先に報告する。そして全力で対処する。

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