ＡＩ（アプリシエイティブ・インクワイアリー）の体験から

昨日、一昨日と、最近注目されているＡＩ（アプリシエイティブ・インクワイアリー）というプログラムを我々自らが体験するという趣旨で、職場のメンバー全員で研修会に参加した。

ＡＩとは、問いや探求（インクワイアリー）により、個人の価値や強み、組織全体の真価を発見し認め（アプリシエイティブ）、それらの価値の可能性を最大限に活かした、最も効果的で能力を高く発揮する仕組みを生み出すプロセスのことをいう。ポイントは、すべてにおいて肯定的に考えること。否定的なこと、危機意識などは持ち込まないこと。

具体的な進め方は、参加者同士のインタビュー、グループワーク、寸劇、話し合い（ダイアログ）が中心で、「最高の体験」「在りたい未来像」「プラウド＆ソーリー（誇りに思うことと残念に思うこと）」という、話し合っていてワクワクするような内容をメンバー同士が共有していく。そんな話をメンバー同士が共有し、様々な発見ができたところで、最後、自分たちが実現したい未来像をつくるための約束事「スタンダード３」を決定していくというものである。

２日間のＡＩセッションを体験した結果、個人的には、

確かにポジティブ・アプローチという視点の大切さは理解ができた。しかし、このプログラムを導入する組織自体にポジティブ・アプローチを大切にしようという風土がないと、ただの余興になってしまいかねない

という感想を抱いた。

実を言うと、私たちのグループでこのＡＩプログラムを導入し、組織の活性化、そして業績の向上が実現できた組織がある。
その理由を紐解くと、その組織では、事業部のトップがポジティブ・アプローチの大切さを理解しており、まずはトップと管理者全員がこのプログラムを受講し、その後、管理者自身がＡＩファシリテーターとして、自分たちの部下と２日間のセッションを共にしたというのである。日頃はどちらかというと「目標と現状とのギャップをどうするか」という問題解決型アプローチで部下と接しているトップや管理者が、この２日間だけは、社員の成功体験や内側から湧き出てくる理想について耳を傾け続けていたのである。
これまでは会社からの目標を押し付けているだけだった管理者たち。それが、このセッションでは、自分たちの思いを肯定的に受け止めてくれている。そんな管理者の接しように、社員たちも本気になり、実際の業績に結びついたに違いない。

よって、このＡＩプログラム。「今流行だから」と安直に導入しても、トップや職場の管理者にポジティブ・アプローチの効用に理解がないと、単なる戯言、余興に終わってしまう。もしかして「研修で言ってたことと、日頃の言動が違うじゃないか」と社員に不信感を与えることにもなりかねない。

本気でＡＩプログラムを導入し、組織を良い方向に導きたいと思うなら、私たちのグループが実際に行ったように、トップや管理者が自らファシリテーターとなって、社員にポジティブ・アプローチで接するぐらいの腹決めが必要ではないかと私は思う。