金はなくとも気高く生きる喜び

ビジネスは　 　 欲と欲がぶつかりあいますから　 　 どうしてもトラブルは避けられません。　 　 不動産の仕事も　 　 お客様と不動産屋　 　 あるいは不動産屋同士　 　 トラブルは頻発します。　 　 しかしこのトラブル　 　 これに対する考え方をしっかり持ってるのと　 　 そうでないのでは　 　 その起こる頻度は大きく変わってきます。　 　 　 私が社員に厳しく指導してる事は　 　 同業者にやられて腹が立った事は　 　 絶対にするなって事です。　 　 　 例えば私が会社を興した頃　 　 古くからある同業者によくやられたのが　 　 審査落ちです。　 　 物件がほとんどありませんでしたので　 　 私はお客様を他社の物件につけるしかありませんでした。　 　 で　 　 案内して申し込みを取り　 　 元づけ業者に持って行くと　 　 かなりの確率で審査落ちでした　 　 まぁ気分はよくありませんが　 　 貸す貸さないは相手の勝手です。　 　 こちらはガマンするしかありません。　 　 　 が　 　 これで終わればよくある話と諦めもつきますが　 　 審査を断られたお客様　 　 納得できずに　 　 私を飛び越して元づけ業者に行く事がよくあります。　 　 で　 　 私からの申し込みだと審査を落としたその業者　 　 お客様が直接行くと　 　 平気でくつがえして審査ＯＫ　 　 結果どうなるかと言うと　 　 私は散々骨を折って報酬ゼロ　 　 元づけ業者は何もしないで手数料は倍　 　 当時はかなり見下されてましたね　 　 今思い出しても悔しさが湧いてきます。　 　 　 しかし　 　 だからと言って私は　 　 怒鳴り込んだりしませんでしたよ　 　 泣き寝入りです。　 　 お客様の立場から考えれば　 　 私を通せば審査落ち　 　 私を通さなければ審査ＯＫ　 　 お客様の利益を思えば　 　 当然私は諦めるべきです。　 　 　 が　 　 この悔しさ　 　 忘れる事はありませんでしたね　 　 私は　 　 ここまで見下されるのであれば　 　 自分で物件を開拓する道に突き進んだのです。　 　 で　 　 今はどうなったか？　 　 当時と立場は逆転しました。　 　 物件が増えたため　 　 当時私にお客様を審査落ちにする手口をとってた業者が　 　 逆に当社の物件に客付けをしてくるようになりました　 　 が　 　 立場が逆転しても　 　 私は仕返しをするつもりはありません　 　 普通に審査します。　 　 が　 　 お客様の内容が　 　 どうしても審査を通せない事があります。　 　 例えばこちらが保証会社を要求しても　 　 それを拒否したりする事があります。　 　 そんな場合は残念ながら審査を落とす事になります。　 　 で　 　 時々　 　 その審査を落としたお客様が　 　 申し込みを入れた不動産屋を飛ばして直接来る事があります。　 　 内容を聞くと　 　 保証会社を拒否したのは　 　 その担当の営業マンが横柄で　 　 そこを通したくなかったからとかなんとかって話になります。　 　 で　 　 その会社を通さなければ　 　 保証会社を使っても構わない　 　 なんて話になります。　 　 　 そんな時　 　 その会社が悪い訳ですから　 　 直接取引したくなりますよね　 　 手数料は倍になりますし　 　 　 でも　 　 私はそれを許しません　 　 たとえ理由はどうであれ　 　 こちらが一旦断った話が　 　 まとまるのであれば　 　 案内した業者を抜く事はしません。　 　 お客様が気まずくなりますから　 　 その業者　 　 契約には立ち会わないかも知れませんが　 　 事情は説明して　 　 報酬は分けます。　 　 　 自分がやられて嫌だった事は　 　 絶対に自分はしない　 　 せめて　 　 その程度の気持ちは強く持っておかないと　 　 どこかの同業者のように　 　 他人には厳しく　 　 自分には甘い　 　 そんな情けない会社に成り下がってしまうのです。　 　 　 分かりましたか？　 　 　 　 社員の皆さん