こんにちは、半次郎です。
昨日、朝８時頃から昼過ぎまで、ＮＴＴドコモの携帯電話が繋がらない状態だったようです。
ＮＴＴドコモの携帯電話やスマートフォンを利用している方は、さぞかし不自由したことでしょう。
お察しします。
因みに、半次郎はＡＵです。
しかし、“ＮＴＴ”と冠しているのに通信障害とは、恐れ入りますね。
一番、しっかりしていそうなのに…。
これが引き金（鉄）になって、ドコモ離れが加速するのではないかと、危惧しています。
ここでも、下請けに丸投げで、自分で手を出さなくなった大手の問題が見え隠れしています。
そういう企業は、いよいよ危なくなります。
もう一度、原点に立ち返り、自ら汗を流す事が、こうした事態の回避に有効だと思います。
トップの強い決断が必要です。
ところで、ＮＴＴドコモのホームページにお詫びが掲載されていますが、それが何ともおかしな内容になっています。
タイトルをそのまま記載しますが、次のように書かれていました。
『【お詫び】２０１２年１月２５日のＦＯＭＡの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について』
…で、この後に、お詫びの文面が続くのですが、“利用しづらい状況”って、何ともおかしな言い回しです。
何で、“利用できない状態”と書けなかったのでしょう？
認識が甘いとしか言いようがありません。
職場の同僚は、メールも送れないし、ネットにも繋がらないと言っていました。
“利用しづらい”状態などではなく、明らかに“利用できない”状態だったのです。
“利用しづらい”と言うのは、「何か知らんけど新しい機能が増えて、知らないボタンがいっぱい並んでて、どれを押したらいいのか分からへん。いやぁ、使いづらいワ〜。」という時に使う言葉のように思うのですがねェ。
通信障害の時に、『お客様はたまたま使えなかっただけで、使えている人はたくさん居るんですよね〜』的な表現は、お詫びになっていないように思います。
しかも、元々の原因が、『２５日未明に切り替えた、新型のパケット交換機の処理能力が、従来の半分しかなかったこと』が原因です。
十分、机上のチェックで分かるレベルの問題です。
そうであれば、この期に及んで『利用しづらい』という表現ではなく、『利用できない』という表現にし、“利用できた人は幸運な人でした”というような感じを与えた方が良いように思いますけど。
このままでは、ＮＴＴドコモの先行きがすこぶる心配でございまする。
from 半次郎
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了解しました。
昨日の欄のときさんからのコメントに、心を込めて返信させて頂きます。