先週の東南アジア出張に戻っての話ですが、シンガポールからマニラに
向かう前、空港のラウンジへ入ることにしました。
同行のＡくんも、スターアライアンスの上級ステイタスを持っているので、
一緒に入ろうとしたら、
「スターアライアンスのラウンジより、社長はシンガポール航空専用の
ラウンジに入れるので、ぜひそちらに一緒に連れて行ってください」
と言うんです。
そうなんだ、さすがシンガポール航空の本拠地だけあって、ラウンジも
スターアライアンスのメンバーと共用するんじゃなく、自社のメンバー
専用のものを構えているんですね！
比べてみると、確かに、入り口からして、雰囲気が違います。
照明も落としめで、上品なテイスト。一流ホテルのロビーの様です。
ただ単に薄暗いだけだったマニラ空港のタイ航空のラウンジとは大違い
です・・・ 涙
その後、搭乗時間となり、飛行機の席について、またビックリ！
座席に装備されていたシートベルトが普通の２点式じゃなく、車と同様
３点式です。
飛行機で３点式のシートベルトって初めてです。
これまた、さすがシンガポール航空！
最近は、他の航空会社でも３点式増えてきたんでしょうか？
前に紹介した、機内食、そして機上でのキャプテンのアナウンスなど、
やっぱりシンガポール航空はイイですね。
普段は決して覗くことのできない、
シンガポールエアラインの秘密の花園を、
社長のご厚意で覗くことができて感動でした。
また、そこで優雅に食事を取っていた
4〜5歳くらいのお子さんにもびっくりしました！
ダブルで感動を頂きましてご馳走様でした。
ところで、この顧客への（プチ）感動の提供は、
ビジネスのキーになるのではないかと
密かに思っています。
Aくんの予想通り、確かに違ったね。
この違いをＩＳＯＷＡにも取り込もうとする
その意気込みが素晴らしい！