「要望・意見は、窓口を１つにしろ！」過去実績４設問 出題年度４回**要件定義や外部設計で、ユーザや依頼主の要望・希望が纏まらないときがある。さまざまな立場や業務視点からいろいろな要望が出た場合、本当に実現すべきことが明確化できなくなったり、限られたスケジュールと予算の中で何を優先して実現しなければならないか切り分けができなくなることがある。このような状況に陥らないためには、多様な意見をまとめる必要がある。体制面での対策での基本は、要望の窓口を１つにまとめることである。ユーザからの声が上がってくる場面でよく出題される視点である。本試験区分での出題頻度はあまり高くないが、いつかはまた出る定番問題である。解答を作成しやすい視点なので取りこぼしの無いようにしたい。発見のコツは、窓口が複数あったり、さまざまな要望が乱発されている状況描写である。解答のコツは、ずばり、窓口を1つに纏めること。
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