参考書籍（３）
2008年09月04日
カテゴリー： 連載：電子政府を良くするために
本連載を執筆するにあたり、参考とさせて頂いた書籍、その３です。
●サービス
日本企業のサービス戦略―人にやさしいサービスサイエンスの確立 原田保
サービスサイエンス 新時代を拓くイノベーション経営を目指して 亀岡秋男
図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book) 打川和男
●マーケティング
MBA速読英語 マーケティング グローバルタスクフォース株式会社
ドラッカーに学ぶマーケティング入門 片山又一郎
顧客満足経営事典 常盤猛男
社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす フィリップ・コトラー
●ユーザビリティ
ウェブユーザビリティの法則 改訂第2版 スティーブ・クルーグ
入門Webデザインユーザビリティ 使いやすさで成果を上げるプロのワザ 池谷義紀
●サービス
日本企業のサービス戦略―人にやさしいサービスサイエンスの確立 原田保
サービスサイエンス 新時代を拓くイノベーション経営を目指して 亀岡秋男
図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book) 打川和男
●マーケティング
MBA速読英語 マーケティング グローバルタスクフォース株式会社
ドラッカーに学ぶマーケティング入門 片山又一郎
顧客満足経営事典 常盤猛男
社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす フィリップ・コトラー
●ユーザビリティ
ウェブユーザビリティの法則 改訂第2版 スティーブ・クルーグ
入門Webデザインユーザビリティ 使いやすさで成果を上げるプロのワザ 池谷義紀
