Manaboo 電子政府・電子申請コラム　

Leadership in Customer Service: Creating Shared Responsibility for Better Outcomes アクセンチュアによる電子政府ランキングの2008年版、「政府の顧客サービス成熟度調査2008」です。 関連＞＞Accenture Newsroom: Governments Must Improve Engagement with . . . 本文を読む

Australians' use and satisfaction with e-government services 2008 オーストラリアの行政サービス利用満足度調査の2008年版が公開されています。 オーストラリア人が、どのような手段（チャネル）で行政サービスを利用するかについて、インターネット、電話、郵便、対面（窓口）の４つを比較しています。行政サービスの利用とは、情報の入手、各種 . . . 本文を読む

オーストラリア政府から、2008 e-Awards for Excellence in e-Governmentが発表されました。これは、電子政府に関する優れたサービスや取組みに贈られる賞で、一年遅れで事例研究レポートも公表されています。 関連＞＞e-Government Awards - Department of Finance and Deregulation｜Excellence in . . . 本文を読む

How E-Government is Changing Society and Strengthening Democracy（PDF) 米国の政府機関であるGSA（General Services Administration)による、電子政府が社会や民主主義に及ぼす影響に関するレポート（ニュースレター）です。特に「e-participation：電子的な市民参加」と言われるものを中心として . . . 本文を読む

次世代電子商取引推進協議会 (ECOM)から、平成18年度の成果報告書が公開されています。中でも、世界の電子政府の動向がわかる「電子署名普及に向けた調査報告書（2）-海外及び国内金融分野での利用動向」がオススメです。 日本でもそうですが、電子署名が利用されるのは、民間取引よりは、政府に関係する分野です。特に、オンライン電子申請や電子入札などでの利用が多いですね。 ICカード格納の電子証明書が普 . . . 本文を読む