葬送 なるほど 家族葬 八千代市の葬儀

一日/一生   「道順庵」のつれづれ草 水琴窟に癒されて

望まれるサービスですか・・

2016-12-07 16:09:01 | 道順庵の徒然草


サービスと言うと

いろんなサービスがあります

例えば

「何某かのおまけや、金額の割引」等の

物理的なもの

「丁寧に、心地よく」する気持ちのサービス

「承った業務を責任ををもって執り行うこと」の

業務遂行の安心なサービス

その他のサービス・・


さすがに、「マケテクダサイ」は

少なくなったと思いますが

サービスの定義とは

いったいなんでありましょうか・・ねぇ・・


こんなこともあります

サービスで出してある茶菓子の残りを

帰り際に洋服のポケットに山ほど押し込む方・・

喫煙の表示が目に入らず

「室内に灰皿が無い・・」と渋い顔のお客様

お帰りの際に「駅まででよろしいですね」と確認したら

「ああ・・東京駅まで」・・??????

「あっ冗談だよ」なんてことも・・

サービスも過ぎたるは

「当たり前」にもなりかねません

究極のサービスは

かゆいところを「少しだけ」掻いてあげることでしょうか

あとは

「してあげた」の意識はしないことでしょうかね

雨が降り出したときの何気ない傘の手渡しとか

トイレロールの予備紙を多くとか

靴を履けば靴べらがそこに・・

う~むぅ・・

サービスとは、いやらしくなく、ありがたいと思っていただく

ことに対する

心意気でしょうか・・

         

       





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