前略、大宮アルディージャさま〜♪−カテ1より世界に向けてー

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前略。大宮 浦和レッズ戦の対応は今後の試金石!ホスピタリティを発揮してください

2008年07月10日 13時07分07秒 | チームへの提言?
早速であるが、下記の件!

素晴らしいです!あらかじめ、問題になるであろう事を想定して、
事前告知する!


9月21日(日)浦和レッズ戦のチケットに関するお知らせの変更と追記について


私も仕事柄、イベントを実施、企画したり、当日実行したりする場面もあります。あらゆる想定をし、安全を確保し、それでいて、やっぱりイベントであるわけですから、来場してもらった方々が「愉しく」帰ってもらいたいわけです。

規律ばかりを強調すると「業務」という雰囲気が蔓延して、それだけが殺伐としてしまうのです。お客さまの表情も硬直してしまうというのか。。。


はっきりとこれは、浦和レッズが対象だから、ここまで明記するのです。彼らだから、マニュアルや危険を想定して実行するのです。
誤解がないように書きますが、これは浦和レッズに限らない事ですし、逆を返せば大宮アルディージャだって一緒です。

しかし実際の事件や行動や報道がクローズアップされる、浦和レッズだからという部分は否定できませんね。


ここでひとつ懸念材料があります!ただアルディージャのスタッフの方たちが毅然と対処してもらえれば、大丈夫だと思いますが。

アウェイ(つまり浦和レッズ側)以外での、レッズを応援するものは着用しないでくださいってありますよね?これは守られないでしょうね?
まあ人と人が出会うわけですから、当然係員とお客で、話し合いになる。

そうすると「客商売」というのを逆手にとって、今回の場合クローズアップされるのはレッズを応援される人々になるわけですが、「なんでいけないんだ?」となる。ルールですから!と返すと。

「お客だろう?」となる事が予想されます。もしこの先に「お金を払っているんだから、相手クラブを応援する者にも自由があるだろう」と言う考えがもしあったならば、それはとても短絡的ですよね。

例え相手チームだろうと、お金を払っているだろうと、ルールを遵守してもらうのが社会のルールです。いや、そこまで広げなくていいです。

NACK5スタジアム大宮での、浦和レッズ戦だけのルールは絶対に守ってほしいですね。そうじゃない人が出てきたならば、

まあそれが彼らの応援する「品」なんでしょうから。それはじっくり観るべきです。全ては安全のため、快適な試合を送るため、です。


こうやって書くと、浦和レッズを応援する側の言い分もあるでしょう。
どうぞ、結構ですよ。でも、コメントくださる方はそんな事はしないと言っても、自分と同じ赤いものを身につけた人が実際にいるわけですから、それは赤い人同士で、遵守してほしいと思います。。。

また椅子が壊されちゃうのかな。。。もし壊された場合、相川市長はどう思うでしょうかあ? それを修繕するのも税金ですよ。。。


まあスタジアム内のスタッフの方々、毅然と対応してください。
毅然として、相手の言い分をよく聞けば大丈夫ですよ。騒いだり、脅したり、言う事を聞かない人には、航空機内ではないですが「イエローカード」を出していいですから。

それだけNACk5スタジアム大宮に来るという事は、それなりの「品位」が必要だという事を意識付けさせるべきです。アウェイのサポたちには。


そのためにはNACK5スタジアム大宮が、それなりのスタジアムですよという事を作り上げていかないと行けないし、対応も挙げていかないといけません。リッツカールトンや帝国ホテルとまではいかないにしても、ホスピタリティをあげるということです。

スタジアムが品位のないお客を選ぶ時代が来てもいいと思いますよ。

私が好きなドラマに「王様のレストラン」があります。三谷幸喜が
脚本を書いていたような。松本幸四郎が主役で、レストランのギャルソン役です。ドラマの詳細は、DVDでチェックしてもらうとして。

その中で、あまりに悪態や難癖とつけるお客がいました。そしてお金を払っているからとイチャンモンや自分だけのペースで、レストラン内を乱します。暴力までは振りませんが、あまりに店と合いません。

そこで対応にあたるギャルソンが、「何かお気に召さない事でも・・・」と。そうするとそのお客は、いろいろ騒ぐわけです。

そうこうするうちに「お客は神様じゃないのか!!!」って来る。

すると、



「確かにお客さ様は、神様でもあり、王様でもあります。
しかしそこではルールを守って(モラルを保って)、いらっしゃ場合です。お店の場合でもそうです。ただルールを守らない方は。。。」

お客「そうだろう、お客は王様だろ!!」とさも当然とばかりにすごむ。


すると、すると。

「そうです、お客さまは王様。しかし昔、いろんな王様がいらっしゃいましたが、歴史では首を切られた王様もいっぱい居たかと」と

切り替えして、「お金は結構です。お帰りくださいませ」と言って
追い返してしまうのです。


これなんかは、品位の問題と、催す側の基準がはっきり出ている好例だと思います。NACK5スタジアム大宮は、高いレベルでのホスピタリティを発揮してほしいですし、浦和レッズ戦はよい試金石だと思います。


失礼がない対応と毅然とした態度と、「楽しんでもらう」という空気を提供する事が、一番ですから。

期待しております。


ジャンル:
ささやき
キーワード
王様のレストラン 松本幸四郎 帝国ホテル リッツカールトン アルディージャ 大宮アルディージャ
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6 コメント

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はじめまして (toddocom)
2008-07-10 14:57:18
はじめてコメントさせて頂きます。
いつも興味深く拝読しております。
今回のエントリーを拝読し、9月21日が怖くなりました。収容人数15,500人のNACK5スタジアムに大宮サポと浦和サポが居合わせる絵図は少し恐ろしいです。ホームエリアでの浦和サポの応援は十分に想定できます。これは事件・暴動の勃発になりかねません。
今回の早いタイミングでの大宮側での告知・対応は素晴らしいと思います。

ただ、ご指摘の通り、実際無事9月21日に試合を終えるまでには、色々な対応をしなければならないようです。興味深いところです。

私も最近ブログを書いているのですが、
今回のエントリーへリンクを張らせて頂いても
よろしいでしょうか?
後ほどTBもさせていただければ幸いです。

これからもブログ楽しみにしています。
9月21日は...。 (ドラ&アルディー)
2008-07-10 21:49:47
大宮アルディージャの試合の“開催力(安全に試合を開催し、来場者に楽しんでもらい、満足して帰ってもらえるだけの運営力!!)”が問われていると思う。

昨シ-ズンの浦和戦で私が大宮ユニを着て大宮側のホ-ム席で並んでいるとそこへ赤を着たサポが堂々と並んだ。係員が“大宮のホ-ム側では浦和のユニを着用しての応援はご遠慮ください!!”と言ってるのに×××


...逆のこと(浦和のホ-ム側の列に大宮ユニを着て並んだら)をしたらどうなるか?絶対にあり得ないでしょう?


ハッキリ言えば、大宮(試合の開催力も含めて)が浦和サポからなめられてるんです!!

9月21日にしっかりとした毅然とした試合運営!(ル-ルを守らない輩は退場させてJリ-グ事務局に連絡すべきです!!)をして真のJ1チ-ムの仲間入りをしましょうよ!!!!渡辺社長!!
ご訪問、ありがとうです (前略。大宮)
2008-07-11 12:15:29
toddocomさん
初めまして、コメントありがとうございます。

本来は「愉しむ」ために行われるのですが、
前提条件が「安全」ですからね。こういう前提条件から考えないといけない状態って、「信頼」が薄れている兆候です。つまり浦和レッズの応援に対する信頼感が、薄れているという事ですね。でもまあ、全てが野蛮ではないと思いますので。今後の対策を期待しましょう。
トラバとか、いいですよ。リンクもどうぞ。
ありがとうございます。

もし相互リンクご希望なら、URLをしてもらえれば、リンクしますよ〜〜。
野蛮さも受け入れるだけの「気品」を私たちは持とう〜 (前略。大宮)
2008-07-11 12:20:54
ドラ&アルディーさん
コメント、ありがとうです。

私も共通して感じることがあります。それは浦和サポの40歳以前までの方々は(これは私の印象ですが)、まあアルディージャのオレンジを来ている人を「下」に見ている印象がありますよね。統計をとったわけじゃありませんが、「プライド」という名が心のどこかに刻まれているのか、「共存しよう」という空気はありません。子どもが「独り占めする」空気を彼らから感じるのは確かですね。

しかし彼らを全否定もできないですしね。

ただ私が求めるのは、主催者側のスタジアムが、「お客を選ぶ」事をしてもいいという事です。それだけの「気品」と「貴賓」を漂わせてほしいと思うのが、これからの大宮アルディージャですよ。
お礼 (toddocom)
2008-07-11 14:43:15
コメントへのご返答ありがとうございます。
週末を使って浦和戦をテーマにエントリーをしたいと思います。
後ほどTBさせていただきます。

先日、柏は、浦和戦を国立でやりましたから、
首都圏で15,000規模のスタジアムで浦和を迎えるのは
9月21日のわれら大宮だけとなりました。
大宮にとって最高のホームゲームとなることを願うばかりです。
TBのお願い。 (toddocom)
2008-07-16 12:12:57
こんにちは、
先日、お願いしました通り、
エントリにリンクを貼らせて頂きました。
TB申請をさせていただきました。
どうぞよろしくお願いします。

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