タケちゃんの西荻賃貸な日々

西荻窪賃貸情報や西荻窪の美味しいお店などとっておきの情報を綴ります!

西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-06-21 | お客様の声

今回も事業用物件をお探しの方からのアンケート結果をご紹介いたします!


1)ホームページの内容

よく拝見していました。最終的にクルトンハウスさんのサイトしか見てませんでした。
ツイッター、FBでも拝見してますが
よい写真が多く、今のところ引っ越しする予定もないのですが気になった物件があれば拝見しています。

 2)メール応対、
 3)接客姿勢等

厳しい意見はなく、、、
長い間、何度も相談にのっていただき感謝しかしておりません。
とにかく事務所を軌道の乗せれるようがんばり、いいご報告ができればと思います。
厳しい意見ではないですが、クルトンハウスさんを選ぶきっかけが
西荻以外の方だと偶然でしかないのが残念だと思います。
私は、ていねいに、さんや○○さんってかたからいろいろ伺っていまいた。

 

嬉しいお言葉を有難うございます。

お引越し予定が無いのにも関わらず、HPを楽しんでいただけるなんて作り甲斐あります。

お暇なときにでも、弊社にお寄りください。お待ちしております。

 

梅雨で気分がしっとりしてしまうけど、お客様からの温かい言葉でほんわかします~。

 


 ~西荻窪ってとても居心地のよい街です~

 ■西荻窪の賃貸情報、店舗情報をご紹介してるクルトンハウスです。

 本日も西荻的な物件、多数更新致しました。ぜひ弊社HPご覧になってみてください。

 “陽当たりの良いお部屋をお探しの方!”専用物件情報です!こちらへどうぞ

 http://www.crouton-h.jp/bukken/search8.html

 ■クルトンハウス HPはこちらから是非お立ち寄りください。

 http://www.crouton-h.jp/

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-06-14 | お客様の声

 

事務所用物件をお探しのお客様から、アンケートに答えていただきました!

 


 

この度は、大変お世話になり、誠にありがとうございます。

クルトンハウス様に仲介をお願いして、本当に良かったです!

 

ご依頼いただいたアンケートについて

1.ホームページの内容、

西荻密着でお仕事されていることが良く分かるHPで、とても良いと思います。

個人的には、フェイスブックやツイッターの方が、面白く拝見させて頂いてます。

 

敢えて何か・・・と言えば、HPのよくあるご質問のところに、

「1月下旬からでも~」とありますが、

ここは、季節ごとに1月を、3月とか、9月とか変えていらっしゃるのですか?

もしくは、探し始めてから決まるまでの時間軸を示す例として、1月なのですか?

些細なところですが、ちょっと目に留まりました。

 

2.メール応対、

丁寧で、素早い対応をしていただいており、とても良いと思います。

 

3.接客姿勢等

物件案内でご一緒する時間が長かった○○様を筆頭に、皆様が、

私たちに寄り添って下さるお気持ちが伝わってきました。

御社には、お手数をお掛けしておりますが、頼りにしております。

 

引き続き、宜しくお願い申し上げます。


ご返信をありがとうございました。

HPの内容につきましては、今一度確認して検討させていただきます。

1.のご質問の件は、ご指摘の通りです、時間軸を指しておりました、わかりにくい表現でした、すみません!

 

お忙しい中、隅々まで見ていただいて嬉しいです~。

今後もよろしくお願いいたします!!

 

~西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ~

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-06-07 | お客様の声

先日仲介したお客さまに下記のアンケートをいたしました。

1.ホームページの内容
2.メール応対、
3.接客姿勢等

たくさんのお言葉を頂き、ありがたき幸せです。


1)HPについて

- PCからもスマホからもそれぞれ見られるようになっていて
とても有難かった
 
- 頻繁に更新されている点、新着のものがわかりやすくなっている
点が、物件を継続的に探している私には効率よく検索できて良かった
 
- 同じ物件が、PCでは「番号」で、スマホでは「物件名」で出て
くる(ように思う。私の検索方法の問題かもしれないが)。統一
されているとなお良いのではないかと思われる
 
- PCのレイアウト:「条件を指定」して物件検索するページに
とぶために、クリックする場所(多分、左の「パソコンで物件検索は
こちら」の青の枠)が小さいので気づきにくい。(ちゃんと用意
されているのに勿体ない・・・2カ月たってから気付いたので)

2)メール応対
何も指摘することはありません。迅速さ・明晰さ等、完璧です

3)接客姿勢等
転居を急いでいないのに、早い時期から探し始めた私に、皆さん
嫌な顔一つなさらず、約3カ月もお付き合いくださいました。
有難うございました。一時期は、ほぼ毎週物件の見学に連れて
行っていただいてしまい、申し訳なかったと思っています。
私に迷いが出る度に、適確なアドバイスをくださったり、気持ちに
寄り添った声掛けをしてくださったりして、住まい探し以上の
経験をしたと思っています。おかげさまで、納得のいくいい家に
出会えました。本当に有難うございました。
今後は、街の開拓のために、またちょこちょこTwitterやHPに
お邪魔したいと思っています。
 
 
 
1)のご指摘については、検索のバナーをレイアウト変更してみようと考案中です。
 
明日からまた頑張れます!

 

 ~西荻の街って本当に楽しい時間が過ごせますよ~

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本日も西荻的な物件、多数更新致しました。ぜひ弊社HPご覧になってみてください。

西荻窪の戸建賃貸をお探しの方!・・・。専用物件情報はこちらへどうぞ

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西荻窪賃貸 ~お客様の声~

2017-05-27 | お客様の声

先日仲介させて頂いたお客様より、うれしい返信が届きました!

よ~~し、頑張るぞーーーー!!


 

おかげさまで今月4日、無事に引越しをいたしました。
少しずつお部屋の環境も整い、西荻窪での生活にも慣れてきたところです。

遅くなりましたが、お求めいただいていた「お客さまの声」として、
僭越ながら感想をお伝えできればと思い、メールを差し上げました。

まず、内見時にはお部屋のウィークポイント(近隣飲食店からの匂いが強い可能性がある…など)も含めて
親身にご意見をいただくことができ、とても参考になりました。

申込み後も、冷蔵庫置き場や収納の採寸などにたびたびご対応くださり、
おかげさまで入居後の生活をスムーズに進めることができました。

また、近隣のお店のことなどいろいろと聞かせていただくうちに、
新生活がどんどん楽しみになっていったのも、うれしいことでした。

貴事務所の雰囲気も、物件情報が貼りだされていないせいかとても落ち着いていて、素敵だと思いました。
いろいろとお世話になり、どうもありがとうございました。

西荻窪に住み始めましたので、
またどこかで、お見かけしたりお世話になったりすることもあるかもしれません。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

 

 お客様に喜んでいただけるように、スタッフ一同、より一層精進してまいりますので

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

 


 

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西荻窪賃貸 ご成約されたお客様からうれしいメールが届きました!

2016-10-20 | お客様の声

ご結婚されるお客様から アンケートメールにご返信をいただきました!

アンケート内容は下記の3点でした、

1)ホームページの内容、
2)メール応対、
3)接客姿勢等

 

先週の土曜日に無事契約を済ますことができました。

ありがとうございました。

不明な点については直接聞くことができました。

 アンケートについてですが、

   HPについて

検索の際、自分で細かく条件を設定できたらより使いやすいかなと思いました。

   メール対応について

迅速に返信いただけてとても助かりました。

   接客姿勢について

こちらの立場にたって探していただいているのだなと感じることができて、信頼できました。

内見の際も、正直な意見を聞かせていただけてありがたかったです。

また、管理会社さんからお聞きしたのですが、審査が通るように我々二人は本当に入籍予定ですよと強くお伝えいただいたようで、クルトンハウスさんのご尽力には本当に感謝しております。

 

今回はクルトンハウスさんにお願いして本当に良かったと感じております。

次回引っ越しをする時も、またクルトンハウスさんにお願いしようと思っています。

今後とも、よろしくお願いいたします。

 


 

物件の条件検索は、やはり改良していかないといけません、これからできる限り改善していきます!

お客様から このようなメールをいただけると、ホントにパワーがでてきます、

これからも、ひとつひとつ全力で対応させていただきます!

ありがとうございました!!

 

 


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西荻窪賃貸 ご成約されたお客様からうれしいメールをいただきました!

2016-06-24 | お客様の声

お勤めの女性のお客様からご成約後のアンケートにお答えいただきました!

 
以下、アンケートについて回答いたします。
 
①ホームページの内容

全体的に見やすかったです。更新頻度の高さも魅力です。
あと、西荻のグルメ情報満載のブログも楽しく拝見していました。
表示の位置として、「こだわり条件」と「賃料」での物件情報の
小窓があると思うのですが、一番上の目立つところに「こだわり条件」
の小窓があるので、下の方にスクロールしてでてくる窓の順を
「賃料」「こだわり条件」の順にしてもらう方が、「賃料」から検索することが
多いものとしてはありがたいと思います。
あとは、条件指定での検索機能があるとなおうれしいです。


②メール応対

迅速なタイミングで、適格な連絡でした。
こちらですべきことも分かりやすかったです。
メール対応をして下さる方が複数いることが事前に分かっているとなおよかったかと思います。
(休日にお店に伺うことが多いと、他のスタッフの方にお会いすることがないので)


③接客姿勢等

正直なところ、同タイミングで他の不動産屋さんにも内見等をお願いしていたのですが、1回行ってそちらへ行くのは止めました。
というくらい、顧客の側に立ったアドバイスと応対がありがたかったです。家探しは不安なことも多いので、信頼して相談できると思えたことがすごく良かったです。
物件資料の作成もお願いするとすぐ対応してくださり、また、契約書類等にも
記入しやすいよう細かなチェックを入れていただき、法人契約でしたので、
会社の担当者からも「分かりやすかった」とのコメントがありました。
ありがとうございました。
 
 
アンケートの内容を社内で精査して下記のように改善するよう努めて参ります。
 
①については、弊社としても研究、改善をしなくてはならないと改めて思いました。
スーモなど他のサイトではこういった機能がついていますしね。。。
条件検索についてはソフトの関係もあるので時間がかかるかもしれませんが
なんとか、具現化させたいと考えております。
ご指摘ありがとうございます。
 
②については、お客様が混乱しないように接客時にメール返信等で
他のスタッフの手を借りることも予測し、事前に名前を伝えていくように
改善することにいたしました。
 
③お客様に喜んで頂けるのってホントに励みになりますね!
こういう喜びをスタッフと共有して今後に活かして行こうと思います。
 
さぁ! これからもがんばるどーーー!!
 
ありがとうございました!
 
 
 

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西荻窪賃貸 ご成約されたお客様から感想メールをいただきました!

2016-03-29 | お客様の声

この4月から新社会人となるお客様から感想を頂きました!

利用に際する感想
 
メール応対をしてくださる方が複数いらっしゃるようで、
その点に関しては少々戸惑いました。
一本化する、もしくはメール返信はメンバーのうち誰かが行うということを事前に伝える、
○○から引き継いだ△△などと名乗る、など行っていただければより良かったと感じました。
その他はメール対応も早く、実際の接客でも丁寧に希望に沿う物件を探していただき、非常に満足しました


 当方からは、ご成約のあと下記内容を含んだメールを送らせていただきました

 ※お忙しいところ恐縮ですが、もしよろしければ弊社の今後の勉強のために、ホームページの内容、メール応対、接客姿勢等についてできるだけ、厳しいお客様の声を頂けると幸いです。

 

早速、スタッフと話しメール応対のルールを再確認しました! これからは、社内での情報共有していることがしっかり伝わるように改善していきます!

ご指摘ありがとうございました!!


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西荻窪賃貸 ご成約されたお客様からうれしいメールが届きました!

2016-02-09 | お客様の声

先日、仲介させていただきましたお客様がアンケートメールに返信をくださいました。

弊社からのアンケートは、

1ホームページの内容、

2メール応対、

3接客姿勢等 についてでした。


 

クルトンハウス様
 
バタバタしており御連絡遅くなり申し訳ありません。
ご質問の件、回答致します。
 
1.ホームページの内容、
全体的に見やすく使い勝手はいいとおもいます。
ブログも楽しく拝見させて頂いております。とっても参考になります。
 
あえて沢山使用しているのとおもいますが、
「こだわり条件」がTOP Pageの三箇所(上、真ん中、左の帯)にあるので、
ちょっといっぱいありすぎかな、とおもいました。
他の情報が何か加えられるかもしれないとおもいました。
紹介物件の写真を大きめにするなど。
 
2.メール応対、
非常にタイムリーに連絡も頂いたので、また、丁寧にお返事頂いたので特段ございません。
 
3.接客姿勢等
特に文句のつけようがありませんが、
 
強いていうなら、
他の不動産にもお世話になった事があるのですが、
一緒に物件検索をしてるとき、画面を一緒にみて間取りなどを確認していましたが、
出来れば、クルトンでも画面をもう少しお客さん寄りに置いて頂ければ
間近で確認できるかなとおもいました。
 
 
 
お世話になっております。
クルトンハウスの古口です。
 
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
情報発信をしているうちに、ついついお客様の
見やすさを疎かにしてしまっている点、改めて
見直すきっかけをいただきました。
ありがとうございます。
 
スタッフとも話をし、トップページのこだわり条件を精査することに致しました。
 
また、ブログにもお付き合いくださり、ありがとうございます。
ぜひ、大岩食堂さんのカレーも試してみて下さい!
 
ホームページや接客姿勢については、常に誰に対してアプローチしているのか
考えながら進化させていかなければなりません!!!
さぁ、これからもがんばるぞ!!
 
 
 

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西荻窪賃貸 ご成約のお客様から感想メールをいただきました。

2015-12-16 | お客様の声

先日、仲介させていただきましたお客様がアンケートメールに返信をくださいました。

弊社からのアンケートは、

1ホームページの内容、

2メール応対、

3接客姿勢等 についてでした。


 
この度は大変ご親切にしていただきありがとうございます。
無事引っ越しも完了し、新しい生活を楽しんでいます。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

意見ですが、
①ホームページの内容
とても分かりやすかったです。検索もしやすく、物件数も充実していて内見に行く前に何個か候補を決めやすかったです。

②メール応対
気になったことをすぐに調べてくれてご連絡いただけて助かりました。
メールで定期的にくる新着情報ですが、家が決まった後にも送られてきたのでそちらは解除がめんどくさかったです。

③接客姿勢等
とても親切で最高でした。
内見でも自分が気づかないところをアドバイスいただけたり、
住んだ後のことを親身に考えてくださってとても感動しました。

 

不動産屋さんに今まで苦手意識もあり、すごく緊張していたのですが、
すごくご親切に対応していただき、武蔵美の先輩でもあったので安心してとても楽しく家を探せました。
本当にありがとうございます!

また西荻窪でお会いした時は直接お礼言わせてください。

ご連絡ありがとうございます。
 

ご返信ありがとうございました!

これからは、ご成約頂いたお客様のメール配信を改善していきたいと思います。

2度目のご来店の時に、同じ大学といことがわかり私もびっくりしました!(とはいっても私の方が卒業年度がズイブンはやかったようですが・・・)

 

とても、よいご縁を頂きました、ありがとうございます!

有限会社クルトンハウス

古口 剛

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西荻窪賃貸 ご成約のお客様から感想メールをいただきました。

2015-11-30 | お客様の声

先日、仲介させていただきましたお客様がアンケートメールに返信をくださいました。

弊社からのアンケートは、1ホームページの内容、2メール応対、3接客姿勢等についてでした。


回答遅くなり申しございません
今回の物件探しでは、クルトンハウスに大変感謝しております。引っ越しとてもたのしみです。

アンケートの回答
1.物件の部屋中の写真がないものがあったので、
想像しずらいところがありました。
newのアイコンがあまり新着でない物件にもついていたような気がします。


2.3については、とても親身で、こちらの事を考えて下さっている感じを受けました。柔軟に対応してくださりありがとうございます。

また機会がありましたらよろしくお願い致します。


 

ご返信ありがとうございました!

これからは、もっと室内写真を充実させてより内容の濃い情報提供ができるよう精進していきたいと思います。

また、物件の鮮度がもっとでるよう、新着物件の確認は定期的にしていかないといけませんね・・・反省です。

とても、よいご縁を頂きました、ありがとうございます。

有限会社クルトンハウス

古口 剛


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