いよいよここまで来たかという感じです。本当は書きたくないんですよ。
ガリバーが一般ユーザーにもたらした功績は大きいと思っているので。
(一つ挙げれば、下取り価格が適正になった。)
ただ、これはありえない!
クレームガード
このとんでもないシステムを詳しく書きますので、
ガリバーをご利用の方は注意してください。
クレームガード とは、
ガリバーが、あなたからの買取り車を売さばく際に起こったクレームを、
あなたに責任を押しつけるのをガードする保険です。
分かりにくいですよね。
例えば、あなたが愛車シーマを80万円でガリバーに買い取ってもらったとする。
その時にクレームガードに加入しなかったとします。
ガリバーはそのシーマを売さばくのですが、その時に売り先からガリバーにクレームが発生した
(エンジン壊れてるやないか!書いてない不具合があるやないか!
事故の修理がちゃんと出来てないやないか!など)場合、
お金で対処(10万円あげるので勘弁してください。など)したり、
70万円でしか売れなかったり(10万円以上の損)した、
その損金をあなたに請求すると言うのです。
で、それが嫌ならクレームガードに加入しなさいと。(1万〜3万円らしい)
なんとなく分かっていただけます?
(分かりにくかったら言ってください。書き直します。)
普通、我々業者は車のプロとしてのメンツがあるので、
そんな恥ずかしいことはしません。
買取りというのは、一般ユーザーから査定をした額で愛車を買わせていただく。
それを売さばいて利益を確保するという商売です。
査定の段階で相場を読み間違えた、安くしか売れなかった、
は こちらのミスなのです。
声を大にして言いたい!
ガリバーさんよ、そもそもありえない脅し
(あなたからの買取り車を売さばく際に起こったクレームを、
あなたに責任を押しつけるよ)というのがおかしい!
そして、「それが嫌ならクレームガードに加入しな。1〜3万円出して。」
というのもおかしい!!
し、「加入していなくて損したから、あんた払え。」というのもおかしい!
さらに、これらの説明を全くせずに、
「クレームガード加入してないからあなたに責任を押しつけるよ。
損金○万円払え!」と郵送で通知
(何と何と!!ガリバーが損したかどうかなんて、我々は確認が出来ません。
損金○万円の根拠は?!) という振り込め詐欺まがいは、
どう考えてもおかしい!!
ガリバーさん、あんたは買取り業の東証一部上場企業でしょうが!
こんなのもう買取りでも何でもないよ。
がっかりだよ。
皆様、最近出来たこのクレームガード に気をつけましょう。
というか、こんなプライドのない買取り店は利用するのを止めましょう!
こんな詐欺まがいに引っかかりそうな人がいたら教えてあげましょう!
増収増益にもかかわらず、株価がこの1年で半額になっている裏には
ちゃんとした訳があるのです!
ちゃんと買取りをしてくれる会社がありますから、そこを利用しましょう。
08年2月 追加情報
ガリバーが一般ユーザーにもたらした功績は大きいと思っているので。
(一つ挙げれば、下取り価格が適正になった。)
ただ、これはありえない!
クレームガード
このとんでもないシステムを詳しく書きますので、
ガリバーをご利用の方は注意してください。
クレームガード とは、
ガリバーが、あなたからの買取り車を売さばく際に起こったクレームを、
あなたに責任を押しつけるのをガードする保険です。
分かりにくいですよね。
例えば、あなたが愛車シーマを80万円でガリバーに買い取ってもらったとする。
その時にクレームガードに加入しなかったとします。
ガリバーはそのシーマを売さばくのですが、その時に売り先からガリバーにクレームが発生した
(エンジン壊れてるやないか!書いてない不具合があるやないか!
事故の修理がちゃんと出来てないやないか!など)場合、
お金で対処(10万円あげるので勘弁してください。など)したり、
70万円でしか売れなかったり(10万円以上の損)した、
その損金をあなたに請求すると言うのです。
で、それが嫌ならクレームガードに加入しなさいと。(1万〜3万円らしい)
なんとなく分かっていただけます?
(分かりにくかったら言ってください。書き直します。)
普通、我々業者は車のプロとしてのメンツがあるので、
そんな恥ずかしいことはしません。
買取りというのは、一般ユーザーから査定をした額で愛車を買わせていただく。
それを売さばいて利益を確保するという商売です。
査定の段階で相場を読み間違えた、安くしか売れなかった、
は こちらのミスなのです。
声を大にして言いたい!
ガリバーさんよ、そもそもありえない脅し
(あなたからの買取り車を売さばく際に起こったクレームを、
あなたに責任を押しつけるよ)というのがおかしい!
そして、「それが嫌ならクレームガードに加入しな。1〜3万円出して。」
というのもおかしい!!
し、「加入していなくて損したから、あんた払え。」というのもおかしい!
さらに、これらの説明を全くせずに、
「クレームガード加入してないからあなたに責任を押しつけるよ。
損金○万円払え!」と郵送で通知
(何と何と!!ガリバーが損したかどうかなんて、我々は確認が出来ません。
損金○万円の根拠は?!) という振り込め詐欺まがいは、
どう考えてもおかしい!!
ガリバーさん、あんたは買取り業の東証一部上場企業でしょうが!
こんなのもう買取りでも何でもないよ。
がっかりだよ。
皆様、最近出来たこのクレームガード に気をつけましょう。
というか、こんなプライドのない買取り店は利用するのを止めましょう!
こんな詐欺まがいに引っかかりそうな人がいたら教えてあげましょう!
増収増益にもかかわらず、株価がこの1年で半額になっている裏には
ちゃんとした訳があるのです!
ちゃんと買取りをしてくれる会社がありますから、そこを利用しましょう。
08年2月 追加情報











今回ガリバーにも査定してもらったので、とても勉強になります。
出張査定で、ラビット→カーセブン→ガリバー
と査定を行ったのですが、ラビット以外の査定員は明らかに素人でした。
そして、当然のことながらカーセブンとガリバーはとても理想的な金額を提示してきたんです。
美味しい話には裏があると、身を持って体験できました。
(だって、本文に書いたように、ガリバーのやり方って「ガリバーが○万円で買取った(=仕入れた)。」とは言えないようなやり方ですからね。)
1週間くらいで出品されてしまうので、クレームガード発令されるのは2週間後〜1ヵ月後らしです。
また進展がありましたらコメント下さい。
その愛社精神は素晴らしい。社長に言っておいてあげるから。
中古車の瑕疵担保責任ねぇ・・・。
では、ガリバーさんが販売した車はその辺ちゃんとしてくれるんだ???
というか、他社批判は止めておきましょうね。
「他の買取り店も、ガリバー以上に減額交渉してきますよ。」って言ったら、消費者は「ディーラーに下取りで出そう。」となりますよ。
困るでしょ?
書く時は「へぇ」とだけ思ったものですが、よくよく裏面の説明文見てると「??」となって。
不安になったので兄弟や同僚に聞いてみるも「ありえない」と。
私の場合は加入しませんでした。出張査定に来た営業が「何かあったら僕が責任持ちますから!」と
(ムカつく程)自信たっぷりで。数日後、やっぱり不安なので、また営業に電話したら
「大丈夫です!!」の一点張り。私が「じゃぁ、その事で一筆書いてもらえます?」って
言ったら「書きます!」との事。車を引き渡すときに貰えば良いかと思ったのが
アホだったんですけど、当日の朝に電話が来て「僕、営業で忙しいので、代理の担当者に代わります」と。
この時点で「あぁ、やっぱり・・・」と心底思いましたよ・・・。
ガリバーに着いて代理の担当者とやらにゴネると電話を繋いでもらいましたが
「ちょっと忙しいので、時間が取れるかどうか・・・」とのらりくらりかわされ、
結局、あれから何日も経ちますが、なんの連絡も無いです。
私自身、売った車に不具合を感じてませんでしたし事故もしてませんから
クレームが来るとは思ってませんが、もし来ても払うもんか!と決意してます。
もう二度とガリバーには関わりたくないし、知り合いと言う知り合いに全部
この事を広めてやろうと思ってます。
金額的には、良い値段で買ってくれたから、そこは文句言いませんが、本当に腹立ちました(;´Д`A ```
東証1部上場企業と思えない行為が多すぎます。
また後日談がありましたら教えてください。
まずはmaoさまとガリバーとのやり取りをしっかり記録しておいてください。(本当は、契約前からの記録があるといいのですが。)
そして、それをネタにマスコミに持ち込んで、被害者みんなで責任追及するのが、上場企業には一番効くと思います。
ここも活用してください。
会社は違いますが、http://blog.goo.ne.jp/carintelligenceagency/e/1d61730a08a78f6ea99b84f2cacf83d7
というのも書いています。参考まで。
(ガリバーは、オークション会場に客を連れて行く事はないし、今の車もガリバールートではない可能性が大。ということは、ガリバーは何もしてくれません。)
http://blog.goo.ne.jp/carintelligenceagency/e/110fd78b25c17c795ed9b04b07e42f80 参照
どんな事があって、どういう対応を希望し、どういう対応をされたか?
契約書面で保証がどうなっているか?(口約束なんて「そんなの関係ねー。」です。)
直営社員だったとしても、「一社員のOTですから。」で終わらせようとするくらいですし。
お気持ちは分かりますが、今回のケースでは、まずmaoさまが今のお車をどうしたいのか?
それを、FC店の責任者(運営会社)とお話されるのが第一かと。
ガリバーうんぬんは、僕も記事にする事で、多くの人に知ってもらえたらとやっているのがギリギリ。
(嫌がらせされながら)頑張っています。
謝罪の言葉を得ることすら難しいと思います。
売買契約書関係は見せてもらってないが、契約書の中にクレームをつけても良い文言があると思うが、果たして合法なのかが疑問だと思う。まぁ、ディーラー系の所に持って行ったら遙かに高い金額で売れましたけどね。
とてももったいない時間でしたね。
遥かに高い金額でしたか。。。
もう、買取り屋ではないですからねガリバー。
実物を見ず、また試乗もしないまま買うのは不安でしたが、販売員が「試乗しても分からないですよ。そこは我々プロがちゃんと見ているので安心してください。」というので信じて買いました。(今思えばバカでした…)
納車の翌日に、右側のスピーカーが壊れていることと、右前下のボルトが3つのうち2つは緩んで1つは脱落していることに気付きました(ボディが少し歪んでいたのか、一つのボルトははまらなかった)。
ここで、「ああ、この車は過去に右側をぶつけているな」と気付きました。
担当者に電話すると、(ボルトに関して)気付きませんでしたすみませんと言われ、事故車ではないかと言うとそれは絶対ありませんと言われました。
「プロ」なのにボルトの脱落を見落とすってどうなんでしょうね。
ボルトも、スピーカーも、「素人」の私がすぐ気付くのに。
クレームガードも変なシステムですね。
まだ修理から帰ってきていないですが、私が修理代請求されることはないですよね…?
でも、車を売った方に請求がいくのもおかしいと思います。
自分たちのことをプロだと思っているのであれはもっと誇りを持って仕事して欲しいです。
私は泣き寝入りしません。