例えば、スーパーで卵を買ったら割れていたとしましょうか。
で、店に文句言いに行きますわな普通。
そしたらその店の店員は「ウチは新品を売ったんだから非はない。文句は養鶏場にどうぞ」と言います。
普通、その場で別のと交換してくれるよね。
こっちが割ったんじゃないかぎり。
今回、買い物をしたマーケットプレイスの某店（写っとるがな）はまさにこういう対応でして。
まずAmazonの問い合わせフォームから連絡。
メールでの回答をぶっとばして直接、電話がかかってくる。
曰く、
「１.お客様から直接バンダイに問い合わせいただく方法。こちらですと２、３日で交換品が届きます。今朝、予めバンダイの営業にも連絡入れて確認しておりますのでスムーズに運ぶと思います。引き続き当店からのフォローも取らせていただきます！」と自信満々。
「２.お客様から当店に一旦送り返して頂いて、当店で確認させて頂いて、それからメーカーと交渉してから交換品を入手してからお手元にお届けさせて頂く方法で、こちらだとかなり時間がかかってしまいます。」と、暗に１.を選ばせたい雰囲気。
そもそも店に在庫があるならさっさと交換してくれよ的な感じだがそれは頑なにノーらしい（今時点でさえマケプレのこの店には在庫がある）。
まぁこちらもさっさと片付けたいのもあって１.を選択。
早速、バンダイお客様相談センターに電話すると
「そちらの商品は２００９年発売で弊社に在庫がございません云々」。
しかもショップから連絡があったなんて話しは知らんと。
・・・という内容をショップの担当者に伝えると
「最近、バンダイはよくその手を使うんですよー。わかりました。当店からバンダイに連絡して直接、お客様に電話させます！（客の個人情報を流布してエエんか？）」
人間、切羽詰まると変な言い訳し始めるもんだぜゴー！
連絡までに１日くらいかかる場合があるから暫し待てと言うのでニヤニヤしながら待つことにする。
更に「最近バンダイは非通知で連絡してくるからちゃんと電話受けてください」と、電話に出られなかったらこっちが悪い的な念押し。
翌日、電話無し。半分以上ネタに付き合ってやってる的な寛大な心でもう一日待つことにする。
更に翌日、１８時時点で連絡無いのでショップに電話。
「あホントですか。まだ連絡ないですか。おかしいなー。この週末おもちゃショーがあるんでそちらの対応にかかりっきりなのかもしれませんねー（ショーに全社員総掛かりなワケあるか）」
人間、切羽詰まると変な言い訳し始めるもんだぜゴー！
でちょっと突いてみることにする。
『落としどころはどう考えてるの？このまま、メーカーが在庫なしを言い張った場合交換も返品も出来ないわけ？』
すると
「一つの手としてはお客様からもう一度バンダイに連絡して頂くのがいいかもしれませんねー。」
『いやそれはもうやったし在庫なし言われた時点で終わりやん』
すると
「（少し焦った風に）わかりました。今からバンダイに連絡してすぐ折り返し電話します」
ニヤニヤしながら電話を待つこと１５くらい。
するとかかってきましたが
「すみません、電話しても繋がりませんでした（ガキの遣いかッ）」
流石にアホらしくなってきたので、引き続きヨロシクとだけ伝えて電話を切りました。
もうこの店では怖くて買い物出来んわ〜。
そういえばバンダイって昔は発売からしばらく経った商品が不良品だった場合は「代金（定価で）お返しします」っていうオプションがあったのになあ。
たかだか２年前の商品、しかも今だに店頭で売っているモノに対してもサポート受けられないんじゃあ安心して買い物出来ないよなあ。
因みに、今回買ったのは『超合金魂GX-50 コンバトラーＶ』です。
２号機の変形用ヒンジにひび割れ、４号機のというか膝間接が緩過ぎて立てない、という不具合。
