何事かと思ったですよ。
朝パソコンを立ち上げたら、いきなり「Alert! Chipset heat sink not detected.System halted!」のメッセージが表示されて、ウンともスンとも言わない。
もう一台のパソコンで早速検索・・・
あ〜DELLわDELLわ、いや違った出るわ出るわ、同じ症状の人が。
そう、DELLのパソコン限定で4600Cとか3年くらい前のパソコンを使ってる人が、ここ数ヶ月でモロに被害を受けてる症状でした。
要約すると
この部品（チップセットを冷やすヒートシンク）を取り付ける為の
これが
赤い枠の所から外れて、ヒートシンクが密着できず、システムが異常を感知して（一枚目の写真の針金みたいなのが通電してないとヒートシンクがしっかり付いてないと判断されるらしい）最初のメッセージと共にパソコンを起動不可（BIOSすら）にしてるんだとか。
うーむ、検索したHPを見る限り、これ明らかに製造上の不具合じゃんか・・・
取れた時期が大体同じだし、場所は完全にみなさん同じCPUに近い方。
なんか保証期間終了後でも無償交換してくれたって話しもあれば、何を言っても有償としか言われないって話しも・・・
自分も保証期間は切れているので、どうなるのかなと一応サポートに電話してみました。
・・・・・
・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・
やりとりは書きません。
あえて書くのなら、これ以上DELLになんとかして貰おうと思わなくなった、って事です。
相手日本人じゃないし(;´Д｀)
修理に出したら3〜4万てな情報が多かったので、それなら自分でなんとかして駄目なら新しいのを買おう、DELL以外のを、と判断。
HPをいくつか読んで自力修理の成功例もいくつかあったので、まずは接着剤を付けて修理という方法を試してみた。
外れた
勢いよくビョ〜イ〜ンっと
こいつが宙を舞った。駄目だこりゃ（ ´▽｀）
半田っていう手もあったけど、これは最終手段とした。一応扱いはできるけど、ﾊﾟｿｺﾝでとなると自信がないし。
で、しかたないので同じ症状を針金で修理されたNega Diaryさんのサイトの情報（プランB）を参考にやってみました。
マザーボード取り外して、針金（#22）通して、クリクリやってなんとか修理完了。
いざ、パソコンを立ち上げたらうまいこと起動してくれました。
これで駄目ならトホホだったんですがね(^^;)
見にくいですけど、加工後はこんな感じです。
裏です。配線が通ってるので電気テープでｸﾙｸﾙ巻いてあります。
見た目はよくないですが、作業時間40分くらいですかね？ま、これで3〜4万節約できたならラッキーですわ。
というか、今回はDELLに対してかなり不信感持ちました。(-_-)
追記：この症状前兆があるかもしれません。ﾌｧﾝが異常に回ったり（うるさいほど）、動作が重くなったりしたら、部品が外れかけてヒートシンクが浮いてる状態になってしまってる可能性があります。
DELLの4600Cとか持ってる人は一度ケースを開けて
をチェックした方がいいです。
朝パソコンを立ち上げたら、いきなり「Alert! Chipset heat sink not detected.System halted!」のメッセージが表示されて、ウンともスンとも言わない。
もう一台のパソコンで早速検索・・・
あ〜DELLわDELLわ、いや違った出るわ出るわ、同じ症状の人が。
そう、DELLのパソコン限定で4600Cとか3年くらい前のパソコンを使ってる人が、ここ数ヶ月でモロに被害を受けてる症状でした。
要約すると
この部品（チップセットを冷やすヒートシンク）を取り付ける為の
これが
赤い枠の所から外れて、ヒートシンクが密着できず、システムが異常を感知して（一枚目の写真の針金みたいなのが通電してないとヒートシンクがしっかり付いてないと判断されるらしい）最初のメッセージと共にパソコンを起動不可（BIOSすら）にしてるんだとか。
うーむ、検索したHPを見る限り、これ明らかに製造上の不具合じゃんか・・・
取れた時期が大体同じだし、場所は完全にみなさん同じCPUに近い方。
なんか保証期間終了後でも無償交換してくれたって話しもあれば、何を言っても有償としか言われないって話しも・・・
自分も保証期間は切れているので、どうなるのかなと一応サポートに電話してみました。
・・・・・
・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・
やりとりは書きません。
あえて書くのなら、これ以上DELLになんとかして貰おうと思わなくなった、って事です。
相手日本人じゃないし(;´Д｀)
修理に出したら3〜4万てな情報が多かったので、それなら自分でなんとかして駄目なら新しいのを買おう、DELL以外のを、と判断。
HPをいくつか読んで自力修理の成功例もいくつかあったので、まずは接着剤を付けて修理という方法を試してみた。
外れた
勢いよくビョ〜イ〜ンっと
こいつが宙を舞った。駄目だこりゃ（ ´▽｀）
半田っていう手もあったけど、これは最終手段とした。一応扱いはできるけど、ﾊﾟｿｺﾝでとなると自信がないし。
で、しかたないので同じ症状を針金で修理されたNega Diaryさんのサイトの情報（プランB）を参考にやってみました。
マザーボード取り外して、針金（#22）通して、クリクリやってなんとか修理完了。
いざ、パソコンを立ち上げたらうまいこと起動してくれました。
これで駄目ならトホホだったんですがね(^^;)
見にくいですけど、加工後はこんな感じです。
裏です。配線が通ってるので電気テープでｸﾙｸﾙ巻いてあります。
見た目はよくないですが、作業時間40分くらいですかね？ま、これで3〜4万節約できたならラッキーですわ。
というか、今回はDELLに対してかなり不信感持ちました。(-_-)
追記：この症状前兆があるかもしれません。ﾌｧﾝが異常に回ったり（うるさいほど）、動作が重くなったりしたら、部品が外れかけてヒートシンクが浮いてる状態になってしまってる可能性があります。
DELLの4600Cとか持ってる人は一度ケースを開けて
をチェックした方がいいです。
本日まったく同じ機種で同様の現象発生です。
それにしても一週間違いとは、計ったようなデルの戦略ですね。
恐れ入りました。
大変参考になりました。
がんばってやってみます。
バックアップ取れればそれでおさらばで良いと考えています。仕方有りません。
ありがとうございました。
ＤＥＬＬとの対応は、・・・・・
すったもんだの格闘の結果、保障期間切れでも無償修理に。相当疲れました。
皆さんがんばりましょう。
今の時期に大量発生してんのかな。
これは買い替え需要のためのDellタイマーですよね。。。
もう一台のパソコンで「system halted」で検索してみたら
こちらにたどり着きました。
やけにファンが回りっぱなしでおかしいなぁ？って
思ってたらに来ました・・・。
計ったように同じ時期に同じことが起きている方が
いらっしゃるなんて・・かなりビックリです。
大変参考になりました。ありがとうございます。
やっぱり同じ症状の方多数ですね・・・
DELLの姿勢として、全部無償交換してたら大損だから基本つっぱねるんでしょうね。
一休みさんがどういう交渉されたのかわかりませんが
（きっと凄いやりとりだったのでしょうね^^;）、無償でやるのが当然だと思います。
本国訴訟大国アメリカではどんな対応なんでしょうねえ・・っていうか、日本以外でこの症状が出てるのかどうか知りませんが。
一応、お金かけずに修理できるので、頑張れる人は頑張って見てください。
交渉に頑張るのも有りですが。
最近暑いからかなー
その後も動いていたので，気のせいかなと思ったんですが，今朝パソコン立ち上げてAlert!でパニック．
皆と同じように，別のパソコンで検索してみたら最初にここにヒット．一斉に発生しているんですね．
買い変えようと思っていたところだったのですが，バックアップがまだなので，なんとか自力修復にチャレンジして，買い換えはDELL以外にしようかな．
特に気になる前兆もなかったのでバックアップもとっておらず・・・。
こんな近い時期にこんなに他の人も同じ症状が起こっていたなんてびっくりです。
DELLタイマー、『・・・まさに！』ですね。
中を見てこんな仕組みになっていたんだと驚きました。
自力で直そうにも上手くいかず、問い合わせるも保障期間はとっくに過ぎ・・・。
一時は有償での修理しかないかと思っていましたが、色々あって今回に限り無償で修理をして貰うことになりました＾＾；
同じ症状の方、結果は運次第ですが諦めないで交渉してみる価値はあるかと思います！
修理出したいけどデータを救ってからでないと・・・
保障期間過ぎた頃を見計らったみたいにこわれますね、明らかに構造上の設計ミスでしょう、もしかしたら、意図的なことかも。
サポートに電話すると、有償修理といわれ一旦電話を切り、外れた部品が無いのでクリップを切って取り付けると起動しました
バックアップをとってDELLは二度と買いません
しかし、有償、無償があるのが不満ですね
ヒートシンクなる部品の鉄棒、やったら硬いですね。
Chipset Heatsink Not Detected
のメッセージ・・・。
通電中ならともかく・・・。
対応がむかついたのでDELLのPCはもう買いません。
でｄｅｌｌ問い合わせたところ、マザー交換で\40,000と言われ、唖然！いろいろ調べて教えていただき、ここへたどり着きました。
同様の事象の多さに驚きました。
もう2度とｄｅｌｌは買いません。
今日（日曜日）１日これにつぶれてしまいました。
ＤＥＬＬが９台もぶら下がっています。
ここで教えてもらった、力（ちから）！ワザで何とか今動いていますが、ゆるせません！
明日より強烈にリコール展開します。
根本的な製品欠陥だと思われます。
バネに対する止め金具のハンダ不足あるいは外れないような構造的な別設計が必要です。
ＤＥＬＬの企業コンプライアンスを問いましょう。
サポートへメールしましょう。（けっして嫌がらせじゃなく）
我社のＤＥＬＬ営業担当にも即電話します。
問題を解決のうえすべて無償交換すべきだと思います。
貴重な情報ありがとうございます。
Alert! Chipset heat sink not detected.System halted!
というエラーメッセージが出て
その後全く動かなくなった。2ヶ月ほど前にあった故障、この時はDELLに送って3万円取られました。
今回は自分で何とかしようと色々探して、このブログに到達。マザーボード取り外して・・・も自信がないのでハンダ付けに挑戦しましたが、ハンダがドボーンと基盤？の上に落ちてしまい、これも無理
最終的に接着剤を考えているのですが、ここで1つ又
疑問が出てきました。突然の質問、すみません。
Uの字の先端に接着剤を付けてはいけない？
基盤にUの周りに接着剤が付いてもいけない？
ではUの字の先端から、１Cm程上にある黒色の台座に
接着剤を付けたほうがいいのか、Uの字の先端に付けるのがいいのか？？？
ご存知の方教えてください。
DELLはまるで対応する気はなさそうですが・・・
これの問題はPC起動中にヒートシンクが外れても、普通に動いてる所。例のメッセージがでるのは立ち上げる時に通電チェックが×だった時。
つまり、外れてもPCの電源を落とさずに使い続けた場合、チップセットの排熱ができず熱暴走、へたしたら発火！なんて事になるかもしれないんですがねえ・・・
おばさんさん
接着剤でつけるのでしたら、黒い台座とマザボが接地する面ですね。ただ接着剤での成功例は結構ありますが、そのうちまた取れてるんじゃないかと思います。なのでヒートシンクを押さえている針金を少し曲げるかなにかして、少し緩くした方がいいと思います。
留め金が片方無かったのでそのせいだと分かりました。
パソコンが壊れてないと分かって嬉しいです。
あとは繋げるだけか〜^^;
２４００Ｃです。
３年１０ケ月 よくもった方ですかね。
ＤＥＬＬのサポートのおねいちゃんに
慣れない日本語で言われると すごく冷たく
聞こえますね。
マザーボードとその下に敷いてある金板とをはずすのに、苦労しました。。。というかスライドさせるだけだったんですが。
私の場合、フック金具の足部分に接着剤をつけて突っ込んだだけです。
あとはヒートシンクの針金のバネが強すぎるので、手で逆方向にねじって、弱くしておきました。
ちなみに、4600Cです。
夕べ何かが落ちた音がしたんですよ、
そしたら今朝コレ。
大勢仲間がいて安心しました･･･？
デルに電話すると「3〜4万かかる。」と言うとってつけたような返事そして、又壊れるかもしれないからと買い替えをおすすめされました。
検討させていただきます「DELL以外のをな！」
親切な画像付きの解説本当に感謝いたします。
こちらのブログのおかげで、自力で直してみる気になりました。
↓2時間後
僕もNega Diaryさんのサイトの情報（プランB）でやってみました。
まずマザーボードをはずすのに一苦労
はずすのは、ねじ一本なのですが、スライド方式を理解するのに四苦八苦。
ヒートシンクの取り付け･･･
マザーボードの穴がちょうど「クリップ」と同じ間隔、しかもちょうど良い太さでしたので取り付けは簡単でした、
マザボ元に戻せなくなったらどうしよう、と思っていましたが、さすが組み立てパソコン、カチッカチッと簡単にはまるように出来ているんですね。
そして･･･スタートボタン
立ち上がりました、皆さんほんとうにありがとう。
パソコンが二台あったので、ネットから情報を得る事ができました。さすが「DELL以外のパソコン君」
拍手
遅まきながらお仲間に加えさせていただきます。
お仲間がたくさんいて心強いです。
ハンダ付け、がんばってみます。
解決法を検討中です！
2004年１月購入、３年１０ヶ月で壊れました。
判り易い故障ですが、みなさん同様これは
DELLタイマーだと思います。
半田付けで直りました。
半田付け部分は細かいので、先端の細い３０Ｗ程度
の半田コテを使うのが良いと思います。
アロンアルファでとめてます
別のパソコンで検索してこちらのブログにたどり着きました。
アドバイスに従って、はずれた部品をさがして接着剤でとめ、ヒートシンクを押さえている針金もゆるめて、復活しました。
みなさん、ありがとうございました！
うちのDELLは買ったばかりのころ2回も入院、
その後なんとか持ちこたえましたが、
3年に延長した保守サービスが切れた今頃、
またやられました。
データのバックアップをして今後に備えます。
これだけ実例と修復方法がでてるので一安心です。
ご参考までに書きますと4600Cで2004/3購入です。しかしここまで一斉にとなると「仕様」ですねぇ。
早く帰宅して直せるかやってみたい．．
外付けHDDの容量に余裕があり、セカンドPC（ノートですが）もあるので新PC買うまで持てば大丈夫かな。
我家のパソコンも全く同じ症状になりました。
こちらのサイトを参考に、中味を見たら、四角いのが転がっておりました(>_
すみません。続きです。
本体を振って、U字釘を見つけ出し、四角いのを
元の位置にボンドでセット。
外れたところを安全ピンで繋げたところ、
無事起動しました。
(マザーボードはいじっていません)
念のため、横倒しで使うことにします。
とりあえず動いて良かったです。
ありがとうございました!!
少しでもみなさんの参考になっているようで、記事書いた甲斐があります。
＞ayaranさん
ヒートシンクを普通のボンドで止めたのでしょうか。
だとすると伝熱の面でちょっと不安なので、伝熱グリスや接着できる伝熱シートのようなものにした方がよいと思います。
ただ、ガチガチにくっついてたら無理するとマザーボードやチップが破損する可能性があるのでなんともいえませんが・・・
何とか自力で解決しようとトライ中ですが、マザーボードの外し方が分かりません。緑色のラッチの部分を引き上げながら前面パネルの方向にシフトするものだと解釈しているのですが、ラッチが殆んど引き上がらない為、シフト出来ません。
マザーボードを外された方は、どのようにして外されたのか、ご教示願えませんか？宜しくお願いします。
2007-12-16 09:43:59
始めましてDellもう嫌さん
マザーボードの取り外しですが、もうだいぶ前の事で忘れてしまいましたが、ずらす時に結構力がいたと思います。あと、全体的にマザボを眺めてみて動かす時にどこが引っかかるのか確認しながら作業した覚えがあります。
頼りない情報で申し訳ありませんが、頑張ってみてください。
とりあえずクリップで回避し 現在正常起動中・・・
会社のPCだし・・・いいか・・・でもデータのバックアップメンドー
おいおい サポートしっかりのdellさん どうなの？
サポートランキングNo1はどこに行ったのかな〜。
クリップ作戦発動なのん
2日前、皆さんと全く同じ症状で冷たくなってしまったPCさん。「Alert! Chipset〜うんぬん」のメッセージが解読できず（頭弱いです）老衰だったのかなと思いつつ他のPCで色々調べていたら、このブログにやって来ました。なんとこんな単純な事が原因だったとは！自分で直せるかもしれないなんて…希望が持てました！明日にでも修理オペをしたいと思います。ありがとうございました！
…以後PC買う時はDELL以外のものにしよう…（小声）
運悪く、部品が電源の中に入り込んでしまいました･･･
針金作戦やって見ますが、電源の中に入り込んだ部品が心配です。（火噴かないかと・・・）
そろそろ性能に不満があったので、バックアップとっておさらばします。
次はHPに使用と考えています。
HPは大丈夫かなぁ。
ブログ参考になりました。
ちなみに、修理見積もりは35000前後とのことでした。
誰が出すか！と心の中で思いました。
DELL最近CMしてないし、、、何だかなー、胡散臭いぞ！
しかし、このブログ＆皆様のコメントは大変勉強になりました。有難う御座いました。
同じ方法で応急処置したところ、何事もなったかのように起動。
さっさとバックアップとってサヨナラします。
にしても外れたパーツはいったいどこへもぐりこんだのやら・・・
それだけが心配です。
なんかある意味安心？私は昨年２月に１度目の脱落、すったもんだの末無償修理、ところが今年の１月に再び「から〜〜ん」という音と共に同じ状態に・・・
カスタマーセンターに電話するも、相手は宇宙人、、同じ事を繰り返すばかり、挙げ句「お客様の外的要因による可能性もある」と言いだし・・・
関西人の私はぶちぎれ！！！
しかしぶちぎれても、宇宙人には日本語が通じず、心なるものもなく。。。あきらめました。
結果、熱にも強い接着剤にて修復。
二度とDELLは買いません！不買運動に参加したい心境です。
ピンをアロンアルファで止めて
復活できました。
感謝！感謝！！！
ここ見てるとほんと、買い換えタイマー作動って感じですね。笑
さて瞬間接着剤買ってこようっと。。
症状が・・・
今朝会社のＰＣでこのサイトに会いました。
皆さんアドバイス本当にありがとうございます。
私は、結局マザーボードが外す事が出来ず
留め具を再度差込みヒートシンクの
通電金具をペンチで角度調節し
熱伝導両面シールを張り替えて対応しました。
とりあえず稼動はしましたが・・・
でも、また何時外れるか・・・不安です。
これは、メーカーの策略ですね！
確実に次は無いです！
ほんと、サポートのやつらムカツキますね〜
同じこと繰り返すだけで…
納得できませんよね
みんなで立ち上がりましょうよ〜。
欠陥ですよ、欠陥！
保証期間外で無料修理にできた方、そのコツみんなに
伝授してくださいよ＾＾
電源ボタンで強引にシャットダウンして再起動しても同じだったので、あわててサブＰＣで検索してこちらに行き着きました。
本体を開けてみるまでは半信半疑でしたが、箱の中で黒い部品が転がっていて思わず笑いました。精密機器とは思えない壊れっぷりですね。
マザーボードを外すのはこわかったので、ヒートシンクに刺さっている針金の角度を無理やりゆるめ、見つかった留め具を突き刺して修理完了。無事に起動しました。再び外れるかもしれませんが、当面は大丈夫でしょう。この記事と、みなさんのコメントには本当にお世話になりました。
ところで、本体を立てて使用していると、ヒートシンクが外れて落ちる際、他のパーツを傷つける可能性ってないですか？もう内部のパーツのレイアウトは忘れてしまいましたが…
アロンアルファで外れたピンを接着し、外れたヒートシンクの角度を少し曲げて緩めて、復旧！
ほんとにこのサイトのおかげで助かりました！
サポートの中国人たちに分かるように説明する苦労から逃れられただけでも嬉しさいっぱいです！
有難うございました
が出ました。土曜日にパソコンで調べるために、会社まで行き、検索して、みなさんの記事を読みました。他のブログとこのブログを印刷したら40枚にもなりました。よく読んで、アロンアルファを買い、パソコンをあけて、直しました。取れてしまったピンを注意深く探しました。ばねが強いので、ペンチで曲げて、ヒートシンクはアロンアルファでつけました。昨日、サポートには3,4万かかると言われました。今日はアロンアルファ代金だけです。みなさんの記事がとても参考になりました。写真もありがとうございます。今まで、バックアップを取っていなかったので、今日から始めます。
メッセージで検索して、ここにたどり着きました。
状況を写真付きでわかりやすく説明して頂いているので、非常に助かりました。感謝です。
とりあえず、アロンアルファで様子見です。
でも、これだけ同じ状況が発生しているのにリコールとかにならないんですかね。腹立たしい。
DELLのサポートは皆様の仰る通りの対応で、サポートではなくクレーマーを黙らせるかのような感じでした。
もーDELLは買うことはないでしょうね。
さて針金修理でもはじめます。最後になりましたがサイトとても参考になりました。ありがとうございました。
本来冷やす為の部品ですが、ユーザーの頭を沸騰させてどうすんだよって感じです。
あ、あとDELLの懐も暖めてますね・・・
記事を書いたのが去年の6月ですが、いまだに多くのコメントをいただいてるのを見るとこれからも犠牲者は増えそうです。
どうかDELLなどにお布施せず、自力で修理してみてください。
いろいろ調べてみると Intel 860 chipset の仕様でこういう構造に作ることになっているようです。Intel の構造設計のまずさ
（時限爆弾？）といえるのでしょうか。
Intelの仕様書
http://www.intel.com/design/chipsets/applnots/29226901.pdf
皆さんのコメントを参考に、自力で復旧することができました。
フックの付け根にセメンダインを塗って立たせ、ヒートシンクから出ている2本の針金を逆方向にねじって、フックへの負荷を軽くさせました。（接触する程度に）
ちなみに、うちのは、4600Cです。
こちらのHPにたどりつかなければ、お手上げ状態でした。
とにかく、アロンアルファを買いに走り、それで止めなおしのみで、今なんとか動いています。
ほんとうにありがとうございました。
今朝立ち上げたら・・・あれ？？
って事で、皆さんの意見を元に
カスタマーサポートに電話。
中国人のつたない日本語(しかも早口；)
で「修理代３万５千円」の一点張り。
・・・私、切れました。
かなりムカついて、
「日本語わかる上司に代わって下さい。」
と言ったら、
少し日本語がお上手な上司のヒョウさん(中国人)が出てきましたｗ
もう、ウケるというか、呆れたと言うか、
「ダレに電話かわても答えは同じ思いマス。」
「…で、修理シマショウカ？」
って言われたんで、もちろんお断りしました。
電話を切った後、早速試してみました。
・・・直ったぁ！動いたぁ！！
元のピンもなく、マザーボードも
はずせなかったので、クリップを切って
思い切り差し込んだだけで。
かなりの荒業で、またいつ取れるか
わかりませんが･･･；
電話でかなりムカついたので、
動いた時は、かなり感動しました！
長々とすみません；
皆さんありがとうございます！
助かりました！
上司のPCが動かなくなり、こちらのページを見つけて本体あけてみると見事にぶっ飛んだヒートシンク･･･。なんとか本体内部でU字型の金具を見つけ出し、元の部分に押し込んで金具のアームを元通りにしてみました。(機種は2400Cです)
今は無事に動いているようですが、接着剤など使用せず、アームのテンションもそのままなので、pianomanさんのような処置を取った方が良いのではと思案中です。
いずれにしても問題と解決法が分かって感謝しています。
3年前にヒートシンクが外れて、あわててカスタマーサポートに電話すると「マザーボード交換で\48000になります」と言われました。
え？！新品買えるじゃん！そんな修理費払えるか？！ってことで知人の知人を頼ってヒートシンクを取り付けてひと安心するも。。。
去年にも再発！(これって人間でいう再発性の癌ですか？)「またか！」と思い前回と同じ人にお駄賃\10000でお願いしました。
これって、結局のところ初回時点で高い金を払ってマザーボードを交換したとしても同じ症状を繰り返すだけで何の解決にもならないんじゃないでしょうか？
新しいPCが欲しいのですが、貧乏でなかなか手が出ません(ToT)
ただただ、この地雷を踏まされてしまったみんなが一命を取り留めることを祈るだけです。。。
あいにくPCは現在DELLマシン1台のみでしたので、無線LAN使用しているAdvanced/W-ZERO3[es]
結果、簡単に直って起動しました。
また同じ様なトラブルが起こる前に、先程バックアップもしっかりやり直し、いつマシンが昇天
4600Cです。
これからがんばって自分で修理してみます。
もう一台あるのですが、そのうちか。。。
瞬間接着剤で、とりあえず起動は確認。
飛んだらまた接着剤で付けますよ。。。
先月、保証サービス延長のハガキがきてて無視しちゃったからこんなことに？？？
作為的な感じがします。
これから挑戦してみます。
昨日自宅の4600Cで同じ症状が出ました。
メッセージで何が起こったか推測できたので、
PCを開けてみたらヒートシンクがズルリと。
更にPCを振ってみたらフックがポトリ。
幸いハンダゴテとハンダと拙いスキルがあったので、
老眼と戦いつつボードを取り出し、ハンダ付け
してみたら、元通りに直りました。
まさかこんなことは他には起こっていないだろうと
今日になって「Chipset heat sink…」と検索して
貴ブログの記事を発見した次第です。
それにしても、これ、設計不良ですね。
一番恐ろしいのは、同じ設計のPCが会社で６台
動いていることです(^^;。うち４台が例の
コンデンサ不良でマザーボード交換になってます(^^;;;。
それでは！
うちのDELLさんも今朝発病しました。
ＯＰＴＩなんとという機種です。
もう一台4600Cがあるので、そっちも時間の
問題ですね。。ヤバ
もうＤＥＬＬ買いません！
4600Cです。
つい先ほど発生しました。
最近ファンがうるさいな、とは感じていたのですが。。
今日はもう遅いので、明日、とりあえずアロンアルファから試してみます。
マザーボード外して裏から半田付けした後、
ピン周辺をホットボンドで固めましたが、
やっぱDELLの対応はダメですねぇ…。
8400です。
これってHDは無事なんですよね？？
だとしたら、とっとと救出して新たなマシンに乗り換えたい・・・
仕事のデータがびっちり詰まってるんで、とっても困ってますー
うちの4600Cで、本日まったく同じ現象が起こり、見たこともないエラーメッセージのため本気で慌てましたが、家族のパソコンで検索してこちらに辿りつき、まだ希望はある…と。
確かに最近ファンがうるさいなぁと感じていたのですが、まさかこんなことになっていたとは…です。
これから挑戦します、がんばります…。
起動しますように…
でも、家に転がっている、クリップを使って無事事無きを得ました。 クリップの太さが丁度、穴に入るサイズでクリップをニッパーで切って、Ｕの字型にして差し込みました。
そのままではすぐに抜けてしまい、少し考えて、Ｕの部分をクルッとひねってから再度差し込むと抜けなくなりました。
修理費はただですｗ ぜひお試しあれ。
おかげさまで、修理することが可能でした。
私の場合は、元通り半田付けするとともに、ヒートシンクはバスボンド（少量）にて接着し、金属バネも元のままとしました。
バスボンドは熱伝導性が高く、接着性が高いわりには、はがしやすいので、いろいろ便利です。
ついでに、たまっていた埃を除去したら、静かになりました。なんでも定期メンテナンスが必要ってことだと思いました。
ほんとうに、ありがとうございました。
↓
デル日本法人（川崎市）は30日、同社が2003年5月から04年11月にかけて出荷した
デスクトップ型パソコン「ディメンション」シリーズで、13件の発煙を伴う不具合が
あったと発表した。基板上の部品をはんだ付けで接続した部分が接続不良となり、
システムが停止、発熱・発煙する可能性があるという。
不具合が発生する可能性があるのは同シリーズの「2400c」の6万台と、「4600c」の
8万7000台。発煙したのは07年1月から08年9月で、うち1件は発火も伴った。けが人は
いなかったという。同社は不具合が発生した対象製品の部品を無償で交換する。
問い合わせは同社（0120・198499）で受け付ける。
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20080930AT3K3001730092008.html
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/pressoffice/2008/080930?c=jp&l=ja&s=corp
http://www.nikkansports.com/general/news/f-gn-tp2-20080930-414345.html
今回の発火するおそれのある部品は電源ユニットとのことなので、heatsinkが脱落する件とは別みたいですね・・・
こちらから該当パソコンかどうか調べられるらしいです
http://supportapp.jp.dell.com/jp/jp/psu/confirm.asp
結局発火までいかないとDELLは動かない、動いても「パソコンに不具合が発生してから交換」という対応のようで。
やっぱりDELLはもう買いたくないですね。
heatsinkの件について触れられていないのは変ですよね
もうDELLは買いません
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081001/315862/
こちらをすぐに発見できましたので、非常にスムーズに解決しました。これは自然となるものであれば、DELLの怠慢ですね。
もう、DELLは買いません。
助かりました。
ありがとうございました。
今朝出社したら2400Ｃに不穏なﾒｯｾｰｼﾞが｡｡
google検索でこちらに無事たどりつきました。
おかげさまで不慣れな私にも直せました。
皆様の書き込みがとてもわかりやすかったので
大変助かりました。
ｱﾛﾝｱﾙﾌｧ代のみで無事復活！よかったー。
本当にありがとうございました＾＾
それでピンを 挿してアロンアルファで固定
ヒートシンクのばねの力よ弱めておいて固定しました。
助かった！！
それにしても、Dellの評判が悪いので、うちも今度買い替えのとき、悩みます。
このサイトがあって、本当に助かりました。
が、最近使用中に電源が不定期に突然落ちるため調べたところ、該当の発火するおそれのある電源だったので、DELLに電話しましたが無償交換の交渉は平行線です。
同様の発表が経済産業省からもあり（下記参照）、頭に来たのでこちらの横田さんへtelしました。
http://www.meti.go.jp/press/20080930007/20080930007.pdf
↑の方と同じように、クリップでピンを作ってアロンアルファで接着、無事になおりました。
朝一の出来事で、仕事がストップしてしまいましたが、このサイトを見てすぐに対応できましたので、仕事に支障をそれほど残さず復旧できましたので助かりました。
ありがとうございました。
たどりつきました。
パソコンの中なんていじったことないけど
やるしかないですよね(´□｀｡)
あー年末に憂鬱だー
http://mkidsng.blog28.fc2.com/?no=1
にも書き、マルチポストになりますが、この話題についてはこのサイトがGoogleトップになっているようですので、ご了解願いたいと思います。
2004年購入の4600Cで、昨日同じ現象になり、応急処置をしましたが、今日、DELLのサポートに電話しました。
サポートの第一声は「有償修理」ですが、ちょっと粘れば「無償交換」になると思います。
明らかな設計ミスですから「ユーザー自己修理による二次災害」を引き起こすリスクは必要無いと思います。
もしかすると、あまりにもクレームが多いためDELLの方でも方針を変えた可能性もあると思います。
ご参考にしてください！
すみません。もうちょっと努力してみます。
最初に対応した人が電源の無償交換とゴッチャにしてしまったのかもしれませんね。
それにしてもこのDELLタイマーは本当に悪質です・・・
今回とは別のエラーですが、5年で3回目（無償交換1回、有償交換1回）・・・。
ちなみに、電源装置不良の対象製品です。
本気で不買運動できないですかね？
このサイト本当に助かります。ありがとうございます。
2004年１月に購入してて、サポートきれたとたんにこんな現象が起きてしまって泣きましたが。聞いてみました。「有償サポートっていうけど、もしDELLのミスで起きた故障の場合でも有償なんですか？」と。そしたら、窓口の女の子から直接サポートの子にかわってくれて、無償でサポートしてくれました。
結論からいうと。ヒートシンクが外れたメッセージなので、工場作業量22500円＋部品代と言われましたよ。しかも、自分で中を開けても、特別な工具が必要なので治らないでしょぅ。と。
いやいや、DELLの格安パソコンにそんなお金はかけていられないので、自分で中を開けますとも！
職場のですが、今朝いきなり発症しました。
メッセージを検索し、こちらにたどり着き、現在アロンアルファで対応中。
針金がうまくゆるく出来ないのでどうしたものかと思ってますが…取り敢えず、動いたらバックアップをして別のPCに変える予定です。
……職場なんで、他のもDELLなんですけどね…。
確かに５年弱くらいにはなりますが
こんな壊れ方はどうかと思います。
無事に復活するといいな。
記事参考になりました。
ありがとうございました。
今まで、数カ月間起動しっぱなしだったのでいつからこうなっていたのか気づきませんでした。
たまたま電源を落とす機会があり、電源を入れなおしたところこの症状が。
なんだかほかの方のコメントを見ると、DELLに対して不信感が湧いてきますね。
まあ、うちの嫁さんにパソコンを買い替える口実を作れたとプラス思考するようにします。次にはDELLは買わないとは思いますが。
エラーメッセージからこちらのページにHitしました。
DELLの対応の悪さには以前から、不満がありました。こちらのサイトに大変感謝です。早速アロンアルファでくっつけたいと思います。
今度はモニターの電源ランプが緑に点滅して、何も写らなくなりました。
恐る恐るモニターを開けてみて点検したところ、アースのねじがゆるんでいたのを増し締めし、ほこりを掃除して電源を入れたところ復活しました。セットで購入したモニターです。
またその後何かありましたら、報告します。
強制的に再起動させたら何事もなかったかのように画面表示してますけど。
DELLの買い換えタイマー・・・なんてことはないでしょうが(^^;)
なんか┌□┘こんなのが外れて、先程からパソコン起動しなかったけど、アロンアルファで直りました。
ありがとうございました！
同じような事が同じタイミングで起こるのはあまりにも不思議ですね〜。
私も4600Cを使ってて2004年5月購入なので、もう５年ですから今回は無理言うのは諦めモードです。過去に修理や返品で２回無理を通した事がありますが、労力が必要になりますしね。。
ところで『上司を出せ』という言葉は結構効きますよ！
まあ次回からはＤ○ＬＬは買いません！
あえて書くのなら、これ以上DELLになんとかして貰おうと思わなくなった、って事です。
相手日本人じゃないし(;´Д｀)
このせりふを聞いて、私も同様な経験をしました。言葉不足が理解不足を招いて、時間とお金を浪費しました。担当者はすみませんの一言で終わりです。もう２度と買いません。
不具合が同じような時期に大量発生したのは、低温ハンダがヒートシンクの熱で軟らかくなった時期がちょうど重なってしまったのでしょう。ウチで行った対策は
１．ピンをやや深めに差して、先端をほんの少し曲げる
２．融点の高いハンダで接着
３．バネを軟らかくする
４．同社製PCを会社の購入計画から外してもらう
この結果、新しい買ったPCはSO○ECになりました(;´Д｀)
DELLサポートで完全に内部故障なので買い換えた方がいいと勧められました。修理会社を探していました。本当によかった。
と同時にDELLに頭きました。何も知らないとうまくあしらわれますね。
無償修理に持って行きたいけど、面倒なので自分でがんばってみます。
次は発煙しない事を祈るばかりです。
ネットで調べるとこのページに辿り着いたので、そのまんま実行してみると治りました！！！！
PCを開けるのは生まれて初めてでしたが、えいやーとなんとかマザーボードまで取り外し、針金策が成功しました。
５年ほど4600cを使っており愛着もありとても感謝しております。
昨日から「Alert! Chipset heat sink not detected」「system helted」と、出て起動しませんでした。
DELLのサポートに電話すると、「チップセット修理22500円、マザーボード交換作業料15000円」と、言われました。
その後、別のPCでこのページを拝見しました。
早速PCを開けてみるとヒートシンクが転がってました。
マザーボードをバラして瞬間接着剤で止めましたが、あのヒートシンクを固定するバネの強さを1平方ミリくらいのハンダで持たせるというのは、無理があると思います。
設計ミスと感じます。
日本人の設計なら、ハンダに頼らず物理的に固定する方法を考えると思います。
PCは、1時間ほどの作業で復活しました。
どうも、ありがとうございました。
ネットで見ていてDELL直売で今安いのがでてるので（￥34980送料込み）を
買おうと思ってたのですが、考えなおそうと思ってます。なによりもバックｱｯﾌﾟとってないからいきなり壊れると非常に困るのでした。
本当に感謝します。ありがとうございました。
追伸、本体は他メーカーに買い替えて、モニターのみ4600Cのセットだった物を使い続けています。
私の方は以前返信した時以外は問題なく使えてますので、寿命かもしれません。
数時間前まで正常に使えてたのに・・。
よくよく思う出すとPC周辺で「ゴソ・・・。」「ガタン！！」っていうのを
数日前に聞いた記憶があります・・・。
いちお直してみました、
で同じく「びよ〜〜ん」となりました 笑
他のサイトなども見ていると通電していれば固定されていなくても起動はするみたいなので、
針金？（ギターのシールドを剥いたやつ）でヒートシンク側・ボード側の金具をゆるく縛ってみました。
何とか直りましたが、万が一針金がボードに接触してしまうとやはり危ないですかね？
針金のほうはそんなに問題ないと思いますが、ヒートシンクがチップに密着してないと本来の役目（放熱）を担えないのでその点は注意してください。
横置きとのことですが、ヒートシンクがただ上に乗っかってる状態ですとチップに熱が伝わりにくくなって動作に支障をきたすかもです。
やはり熱は伝わりにくいですよね・・・。
バックアップはとって多様するのは控えようと思います。
時間が空いたときにでも主さんの方法試してみようと思います。
ありがとうございました〜。
色々調べてたら電源ユニットにも不具合あるらしく、ついでに聞いてみたら対象機種だと言われたから、リコールで交換して欲しいと言ったら、こちらもサポート外！
発火して火事になったらじゃ遅くない？と聞いたら、そうなってからの対応だって！
火事で死んじゃったらクレームもできないじゃん(怒)
カスタマーサポートNO.1とかうたっててこんなサポートじゃ嘘じゃない。
マジであり得ないと思いませんか？
このサイトだけでもこれだけの人が同じ症状が出ていて！
原因は究明したのか聞いてみたら、経年劣化だって！有償でマザーボード交換してもらっても同じマザーボードに交換らしく、また経年劣化で同じ事になる可能性あるし、企業努力も見られない！
皆さん声を集めて消費者センターとかにぶつけましょうよ？
NO MORE F○CK'n DELL!
私はマザーボードを外す技量もないので、近くの修理屋さんに最大15,000円ということでお願いしました。
投稿したのはこれからの処理です。私の買ったのは2003年6月なので６年間持ったわけですが、その間パソコンは振動しっぱなしだったわけで、どこまで振動に持つかの振動テストの毎日だった事になるので、再発しないようにパソコンの下に厚み2.5mm程度の滑り止めシートを敷きました。（買ったのは株式会社カーボーイ製NON SLIP）振動はしなくなり、驚くほど静かになりました。お試しあれ。
箱を空けたら、ヒートシンクが浮いている。このページを前に見ていたので、冷静にアロンアルファを買いに行く。
今のところ順調（一ヶ月経過）。
この４６００Ｃ、去年の１２月にメモリを１ＧＢに増設、ＨＤＤも交換し、かなり快調だったのだが。
俺のマシンだけは大丈夫と思っていたのだが、ＤＥＬＬタイマー恐るべし。
２年ほど前に新しいＰＣ（Ｄｅｌｌはあまり良い評判を聞かなかったのでＮＥＣにしておきました）を買ってからは４６００ｃはＴＶにつないでネット専用で楽な仕事しかさせていなかったせいでしょうか、長持ちしたほうみたいですね。
そう言えば１カ月ほど前からときおりファンがものすごい音を立てていたし、休止状態からの復帰にやたら時間がかかっていましたが、外れかけていたのかと合点がいきました。
Ｕ字釘みたいな金具は完全に外れていましたが、ヒートシンクのすぐ横にころがっていた（横置きで使っています）ので、バネを弱めてアロンアルファで留めておきました。ＣＰＵとヒートシンクの間にはシリコングリスも塗っておきました。今のところ静かに動いています。
それにしても修理に３〜４万とは・・・ネットトップ程度ならそれよりも安く（性能も上）買えてしまいますね。
いつまでもつかはわかりませんが、今回は参考にさせていただき助かりました。ありがとうございました。
バネが強すぎですよね。
通電させておけばいいのだろうと判断し、Ｕ字釘みたいな金具は差し込んだだけで、その金具とバネを銅線で繋ぎました。
この方法でもヒートシンクがはずれれば、Ｕ字金具もはずれるはずなので、安全装置としての役割は果たせるはずだと思っています。
今のところまったく問題なく復活しています。
後五分ほどお待ちください 後3分とアナウンスが流れていましたが ここに書いてある様に一度やってみようと 繋がり掛けていた電話を切りました
ふたを開けるとびっくり 部品が二つ転がってきました こんなことってあるんだ！と驚きながら 書いてある通り差し込んでみましたが 外れてしまいます 今 服を着替えコンビニでアロンアルファー買ってきました
接着剤をつけ 5分位して組みました 祈る思いで電源を入れると 動きました 感激です
投稿はしたことがありませんが あまりにもうれしかったので お礼を兼ね投稿しました
感謝です ありがとうございました
今バックアップ中です
こんなつたないブログですがお役に立ててなにより。
というかみなさんの書き込んでくださるコメントの方が遙かに参考になってると思いますが。
同じ症状で朝一隣の席の後輩のPCがダウンしていて検索してこちらへ伺いました。
針金作戦で復活しました、貴重な情報心から感謝します。
また、他の方のコメントの多さに驚かされました。
DELLを擁護する気は全くありませんが、他のメーカー・他の電気機器でも同じような事起きていますよ。
私の趣味のラジコンでも電源安定化装置の半田付けが外れた経験有りますし（韓国製）バイクのメーター内のコンデンサの爆発なども経験しています。（台湾製）
純日本製って今は不可能ですからねぇ・・・・
まぁ、対応が悪いのはDELLの癌である事に変わりはありませんね。
特に、Dellの場合は半田付けが弱いよう用で頻繁に外れてしまうようです。
接着剤の利用は気休めですので、半田付けが出来る方がお近くにお見えでしたら、っ是非半田付けで復旧してあげてください。
半田もクリップも無いので、アロンアルファ購入してくっつけてみたいと思います。
ウィルスかスパイウェアかと思い、別のパソコンで検索しています。こんなに発生しているとは！！
皆さまのご記入と全く同じです。
声はかわいらしい中国人から「40000円ぐらいです」と、言われました…。
皆さまにご注意。
「詳しい説明を差し上げるには、有償サポートにチェンジし、クレジット登録をお願いします、3150円です」
と、言われました…。
いったん電話を切って良かった。
バックアップとって捨てます！
参考になりました、心よりありがとう。
ピン取付けホールの周りの基盤上に他の配線も走っているので傷つけないように慎重にお願いします。
私の場合の対処方でした、所要時間10分です。
アロンαで問題がないのでしたらそれで結構かと思いますがそれでは長持ちしませんので、出来ましたら外れたクリップをマザーにしっかりとハンダ付けすると大丈夫です。修理などで持込された多くの場合、何故かその外れた小パーツがなくなっていることも多いのでその場合には自分で製作します。身近な材料では事務用のクリップ(小型）のＵ字部分を適切な長さでカットしマザーに装着します。引きの力がかかりますので裏側に出た先端を交差させるような感じで角度をつけた状態で母材を先に加熱しハンダ付けを行ないます。そのあとで足の余分な部分をニッパーでカットします。注意すべきは片側だけを補強するといづれ相方も飛んでしまいますので2箇所とも修理されることをお薦めいたします。
Dimension 4600Cで、記事にあるのと全く同じ症状が突然出ました。
記事の内容もドンピシャでしたが、コメントの多さに驚かされました。同じ現象でお悩みの方が沢山いらっしゃるのですね。
記事とコメントを参考にさせていただいて、U字釘を瞬間接着剤で止めてヒートシンクを取り付け直したところ、無事起動しましたので急いでバックアップを取って事無きを得ました。
Dellサポートに電話しましたが、修理するとすればマザーボード交換になるが、パーツ製造終了で修理もできないと言われました。購入から年数が経っていますし、こういう返答は何度もあるので何とも思いませんでしたが、代替品でも良いからパーツを提供してくれないかとはいつも思います。
4600Cは2004年3月に購入したもので6年弱使いましたし、昨年10月から様子がおかしかったのでこの機会に買い替えるつもりです。今から考えてみれば、10月からヒートシンクが外れかけていたのかもしれません。縦置きだと起動せず、横置きならば起動するという状態でしたので・・・。ただ、その時は箱を開けてもヒートシンクはちゃんと付いていたと思いますが。
今回はきちんとバックアップが取れただけで有難かったです。有益な記事を有難うございました。
パソコンを開けると同じようにちっちゃな金具が飛んでました。力で差し込み固定し抜けないことを確認。とりあえず急をしのぎました。
早速会社に新しいパソコンの手配とバックアップを指示。
非常に助かりました。有難うございました。
慌てたのですが、別のＰＣから検索し、こちらに辿り着きました。
半田作業は日頃からやってますので苦にはならなかったのですが、メインボードの取り外しに少々手こずりました。
そこでやはり、別のサイトの情報が役に立ちましたね。
DELLタイマー、恐るべし。
ここまで予測がついていながら、何故機械的な補強をしないのか？？？
マザーボード外しができず、諦めかけましたがジェミニ１１さんのやり方でなんとか復活しました。
皆さん、有難うございました。
構造的には全く同一の作りでした。
DELLと違うのは外れたままでも何ヶ月も稼働してましたけど。
そのサーバは他にケミコンのパンクも併発していたので顧客に見せて買い換えてもらいましたけどね。
皆さんと同じくＵピンが外れました。
マザーボードを外すのに苦労しましたが
http://support.ap.dell.com/support/edocs/systems/sx260/ja/sm/index.htm
を見ながらどうにかやりました。
実際の止め金具が違ってたりします。流石ＤＥＬＬ。
Ｕピンをハンダ付けし、事務クリップを切断して軽いテンションで引っ張るぐらいにして止めました。かなり悩んだので１時間半の作業でした。
DELLのサポートページは参考にならず、googleで検索したらこのサイトにたどりつきました。
ちなみに2004年1月に購入したDimension4600Cです。
ひととおりコメントを拝見しますと、みなさん早い時期から現象が起こってしまっているので、私の場合は結構長くもった、という感じでしょうかね(^_^;)
ブログ主さんがわかりやすく写真付きで説明してくださっていて、とても助かりました。おかげですぐに復活できました。
DELLサポートは期待できない、ということを改めて実感しました^^;
コリャなんじゃ？？？？
何度、リセットしても無理。とりあえず、箱を開けると中からヒートシンクがぽろり。
えー、なんでー。
そのまま、職場であのエラーメッセージを検索するとここにたどり着きました。
この症状って多いんですね。ＤＥＬＬは何をしてるんだ！
他の部分が壊れるならまだしも、このピンは施工不良じゃないのか〜〜〜。
ＤＥＬＬってこれを無料で直そうとしないなんておかしいよね。これってリコールじゃないの〜〜。
皆さんのご教授で今度の土日で直します。
直ったらいいけど。。。
今頃ごろですが同じ症状が出て困っておりました。
会社のパソコンで検索したらここ辿りつき、
同じ症状の方がたくさん居られるのにびっくりしました。
サポートに電話をしましたが外国人の方が出られて
案の定4〜5万かかると言われ、どうせ何を言っても無償にはならないだろうと思い、
自分で直してみました。
針金修理はいまいち良くわからなかったので
瞬間接着剤で留めて一応起動したのでこのまま使ってみます。
ありがとうございました！
次買うときは間違いなくデル以外のパソコンを
購入します。
電源とHDが壊れましたが、ついに先日ヒートシンクがぶっ飛ぶ症状が発生。
サポートに連絡しても中国人が出て
拙い日本語で有償の一点張り。
DELLはこの設計不良をどうやっても認めようとしないみたいですね。
私も自分で直してみようと思います。
もちろん爆弾を使い続けるつもりはないので
HDのバックアップをとったら
新しくPCを買い換えるつもりです、もちろんDELL以外の。
カバーを開けると、ヒートシンクが転がってました。なんとまｱちゃちな固定方法だ！と、瞬間接着剤で本体に固定しました。勿論固定針金は無視して・・・で・・・症状は解決せず。
今日このブログに、５時間掛けてたどり着き、やっと原因判明、無事解決しました。
通電チェックしていたとは・・・・
早々に買い換えなくては。
警告等もなく普通に使えていたので発見したときはびっくり
U字のピンもヒートシンクもそっくりの形状なので、同じつくりだったようです。
こんな小さな部品のためにMB交換とか酷すぎますよね。
見習って自力修理してみようと思います。
自宅のパソコンでもないので無理はしませんが、明日以降、自分の業務が滞るのが面倒ですわ。
ブログ主さんが３年前に発祥していた症状に、さらに３年後症状が出た我が実家。
よく持った方かもしれませんね（笑）
しかも型番がみなさん口々に言われてらっしゃる４６００Ｃと聞いて、全く同じ事に大笑いしてしまいました。
父が居るときに本体を開けて、接着剤作業してみようと思います。
バックアップできたら、心おきなく新しいパソコンに買い換えます。dell以外のを。
３時くらいもう１回かけると10分くらいで繋がりましたが、みなさんがおっしゃる“たどたどしい日本語”の中国の方と思われる人が対応してくれました。
エクスプレスサービス番号を言えと言われるものの、本体のどのシールの番号を言えばいいのかわからず、これですか？これですか？と色んな番号を言ってみましたが、
「オキャクさま。それはエクスプレス番号デハありませんっ！！！」とめっちゃキツい口調で言われ、あげく電話番号を伝えるだけで機体番号分かったみたいで。
最初の５分は何だったんですか？みたいな。
結果、有償修理で４万円ほどかかりますが。
との答えでした。
同じ症状でたくさんの方が困っているのに、それでも有償なのですか？と聞いたところ、
「オキャクさま。パソコンの寿命は５年と言われていマス。オキャクさまのパソコンは６年です。もう寿命デス」と。
「欠陥ではありません。寿命デス」とハッキリ言われました。
寿命と言われたのに４万円で治りますがどうしますか？と聞かれ、
「いや、もう新しいの買うからいいです。」と言ったとたん、そそくさと電話を切られました。
さすが〜DE○L！！！
何年にもわたって、みなさんのおっしゃる通りの対応でした。。。
意外と簡単そうな場所だったのでマザーボードを外してから半田付けをし、無事復活！！
本当に助かりました。ありがとうございます！！
HPに原因と対応方法を公開してくださっていたおかげで30分程度で復旧できました。（外れたピンを再ハンダ）
まだ同型のPCがあと2台あります。
次はどれでしょう？
とりあえず修理も完了し、大事なデータが無くならずに済みました。
こういった、ブログは本当に助かります。
大事なデータをバックアップする為に
早速USBフラッシュを買いに走ります。
かなり以前の情報でしたが、「自己修理w」さんのコメントを参考に修理しました。
ありがとうございました。
私の場合は外れた部品が見つからなかったので、ゼムクリップを適当な長さにカットしてから間隔が狭い方をマザーボードに挿し、それをラジオペンチでくるっとひねって抜けなくしました。
もちろんヒートシンクのばねは緩めました。
頼りになるのはネットの仲間達だと実感しました。
みなさんありがとう！
これから開けて調査します。
もちろんDELLには連絡しませんｗ
1回目の修理はマザーボードを外し、U字型のピンの裏側から半田付けをしただけでしばらくは持ちました。2度目は半田付けを補強したのと、ヒートシンクを耐熱性の接着剤でくっつけ、バネの強い押さえのピンを通さずに別の導線で導通をはかりました。なんとか持っているようです。
通常は、既に新しいＰＣに切り替えているのですが、すべてのアプリ等の移行がし終えていないので、いつでも使える状態でした。今日、一部データの移行をしようと思っていたら、皆さんと同じ結果でした。線材で、裏から半田付けしました。最初は、問題のバネ材で導通をとっているとは思わず、バネ材引っかけ部分は、線材被覆部を残しておきました。案の定だめでした。まさか、あのバネ材の導通を検知しているとは。。。で、その被覆をはがしたらＯＫ。(^O^)／
でも、改めて、このサイトの皆さんのコメを見ていると再発しそうです。もっと、強化策を考えねば。。。そんな風に思います。
でも、助かりました。数万円、浮いた(^J^)
このサイトを参考にして、今晩、対応します。
本当に助かりました。
自己修復して、無事に回復しました。
画像もたくさん出てたので判りやすくて、ホントに助かりました。
ありがとうございました！！
同じ現象だと思うので開けてみることにします。
半田は怖いので接着剤や針金をまず試そうと思います。
ところで接着剤で固定する方法についてですが、
接着剤はどこに付ければいいのですか。
つまり、飛んだ部品の先端に付けてから差し込むのか、
差し込んでからまわりを固定するのかどちらがいいのかということです。
マザーボードには接着剤がついたらまずいのでしょうか。
また、接着剤はどんな種類のものを使いましたか。耐熱ならいいのですか。
よろしくお願いします。
この記事は数年前のなんですが、今も尚この症状が発症するんですねえ。
完全に製造不良なのにDELLには困ったもんです。
さて、ご質問の接着剤に関してなんですが、自分はその方法で直してないのでなんとも言えませんが（むしろ失敗してる(^-^; ）、基本的には根元のとこにちょこちょこっとつければOKだと思います。
瞬間接着剤が楽でしょうね。
後はひっかける針金部分の引っぱる力が強すぎるので、少し曲げたりして負荷を減らしてやればいいかと。
あんまり曲げすぎるのもよくないと思いますが。
それでは頑張ってください。
試してみます
パソコンはもう処分するにしても、データを取り出したく何とか部品交換で応急処置が出来ないかとDELLに問い合わせると、何と引き取り修理で58,800円の見積もりを提示して来ました。
あと2万円も出せば、春モデルの地デジ，ブルーレイドライブ付買えるというのに...
ここに辿り着き、皆さんの方法で試してみます。
すごい数の方が同じ症状になっているんですね
でも、おかげさまで助かりました
うちは、基盤の表から簡単にハンダ付けして修理しました