咲とその夫

 第二の人生満喫の夫婦の日常生活。趣味の読書や競馬などを掲載。
 「咲」の趣味の家庭菜園、パッチワークなども!

気持ちのいい対応・・・

2015-04-07 22:24:15 | 日記
 
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 “お・も・て・な・し

 これは2020年の東京五輪招致のため、最終プレゼンテーションで滝川クリステルさんが用いたものである。
 世界の人々に強いインパクトを与え、印象づけたキーワードの一つ。
 まさに日本人が、連綿として培ってきた態様であり文言である。

 相手の立場や気持ちをくみ取りながら、大仰な対応をしないことであろう。
 取り繕ったような対応でなく、自然体の対応こそが本物である。
 そのような「おもてなし」に遭遇したなら、受け止めた人は思わず気持ちよくなる。

 ホテル、取り分け温泉旅館などの気持ちのいいくらいの対応、ちょっとした気遣いなどもほっこりしてとてもいいものである。

 ところで、先月のこと。
 ほんとうに久しぶりに出向いた“お食事処 峰”。
 すると、注文にやって来られた女性の方、当方らを見てすかさず・・・。

 「いらっしゃいませ、お久しぶりですね。今日は何になさいます、○○が美味しいですよ」と、声掛けもしていただいた。

 ベテランの方だから、接客もそつがなく細やかである。
 思わず、家内もいろいろと話しかけていた。

 一方、先般来訪れている“日産サティオ”。
 あらかじめ、今から行きますと連絡を入れていると・・・。

 新人の営業担当の方が、駐車場で来客者の車の対応をしていた。
 当方が到着し駐車場に車を入れると・・・「○○さまですね、ご案内します」。

 と、てきぱきとした対応に驚いた。
 なるほど、年度替わりのため新人教育が行き届いているのであろうと思った。

 ところが、昨日もちょっとした要件があって、いつものカーライフアドバイザー氏に連絡を入れて到着。
 すると、駐車場で高級車に対応中の女性カーライフアドバイザー氏が、手を休めて当方に声掛け・・・。

 「○○さまですね、ご案内します」と。

 社内の意思疎通がすべての面で行き渡っていることにさすがだね。
 顧客としては、思わず嬉しくなってきた。
 ほんのわずかな気遣いでも、受ける側にはそれが心地よいものである。(夫)



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4 コメント

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こんにちわ (えむ)
2015-04-07 16:05:52
店の対応がよいと
気分好くいただけるでしょうね
私は食事をしないので
お店には入った事が無いのですが

今日は寒いです ポチしてきました
大丈夫ですか (咲とその夫)
2015-04-07 16:34:58
 確かに今日は寒いですよ。
 寒暖の差があるといけませんね。

 食事は大事ですけど・・・。
 今夜も野球がお楽しみでしょう・・・。
 雨が心配ですね。

 日ハムは東京ドームなのでいいですけど。
Unknown (satochin)
2015-04-07 18:31:38
今晩は!
ダブポチ行脚中です。

いいお話しですね、心がホッとするような(=^・^=)
現役時代は病院勤務でしたので思いやる気持ちを
大切に仕事をしてきました。

まず笑顔でおはようございます・・・
ここからスタート出来なくて何をするんだと後輩達には
教えてきました。

他の病院に行くと・・・
様付けで呼ぶところもありますが笑顔直し事務的に
様を付けて呼ぶ病院が多くて自分は気を付けようと
思って帰ってきたものでした。

34年大過なく過ごしてこれたのもそう言う当たり前な
気持ちを大切にしてきたからだと思っています。

そですね (咲とその夫)
2015-04-07 20:26:37
 ちょっと、いい話を掲載したつもりです。
 素適なコメント、ありがとうございます。

 接遇は・・・自然体が一番ですね。
 とってつけたようなやり方なら、相手もいい気持ちになれないでしょう。

 長らく、いい仕事をされましたね。

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